Digital direct marketing blog

Google Analytics schiet concurrentie voorbij

De uitbreiding van Google Analytics die woensdag is uitgekomen maakt het de concurrentie moeilijk. Nieuwe features waar andere partijen voorheen geld voor vroeger zijn nu terug te vinden in de gratis dienst van Google.

Voorheen was Google Analytics vaak een tussenpartij. “Je hebt de kleinere partijen en het topsegment. Met de upgrade is Google Analytics in het topsegment terecht gekomen”, meent André Scholten van Traffic4U een specialist in zoekmachinemarketing. Zijn bedrijf heeft als een van de weinige Nederlanders een Analytics-accreditatie van Google op zak.

Veel organisaties die betaalden voor de functionaliteiten in een high end-tool kunnen dit nu gratis terugvinden in Google Analytics. “Vaak krijgen de web analytics-bedrijven die geld vragen voor hun pakket de vraag waarom dit geld kost terwijl Google het gratis aanbiedt. Zij hadden eerder de functionaliteiten die dat geld waarmaakten. Maar die functionaliteiten zitten nu ook in Google Analytics. Hun waarde moeten ze nu echt uit maatwerk gaan halen”, aldus Scholten.

Volgens Scholten moet dit voor bedrijven in het middenveld een pijnlijke situatie zijn: “Google Analytics gaat nu aan hun voorbij. Pakketten als Adcenter Analytics van Microsoft en OneStat voelen de hete adem in de nek. Het lijkt me dat dit voor hun als een bedreiging voelt.”

Scholten: “Aan de top heb je pakketten als Omniture, Sitestat en Coremetrics. Daar kan Google zich niet op alle vlakken mee meten, maar andere alternatieven zijn er eigenlijk niet zoveel in de hoge klasse. Veel bedrijven hebben een Porsche aangeschaft om naar de overkant van de straat te komen, vooral voor deze bedrijven is Google Analytics heel interessant geworden.”

Bron: Emerce

Arrestatie spammers vermindert spam niet

Het aanpakken van één van de grootste spamnetwerken ter wereld heeft nauwelijks een impact op de wereldwijde hoeveelheid spam. Dit blijkt nu een week nadat een internationale spamketen is opgerold. Deze keten was verantwoordelijk voor eenderde van de wereldwijde spam.

Het oprollen van een groot internationaal spamnetwerk heeft geen merkbare impact op de wereldwijde hoeveelheid verzonden spam. Vorige week hebben wetshandhavers een spamketen opgerold met banden in de Verenigde Staten, China, India, Australië en Nieuw-Zeeland. Botnet

Dit zogeheten HerbalKing-spamnetwerk was volgens nonprofit antispamorganisatie Spamhaus goed voor ongeveer eenderde van de wereldwijde berg aan spam. Spamhaus noemt HerbalKing, wat actief was sinds 2005, één van de de grootste spammers van 2007 en 2008. De leden van dit netwerk hadden een botnet van naar schatting vijfendertigduizend gekaapte pc’s.

Daarmee konden ze tien miljard mailberichten per dag versturen. De omzet is nog onduidelijk, maar financiële monitoring door de Amerikaanse FTC (Federal Trade Commission) heeft creditcard-boekingen van wel vierhonderdduizend dollar per maand aangetoond. Miljarden spams

De hoeveelheid spam die wereldwijd wordt verstuurd, zit sinds vorige week echter op zo’n negentig procent van wat tot op heden werd verstuurd. Daarbij zijn fluctuaties normaliter ook al aan de orde. Uit spammetingen van beveiligingsbedrijf IronPort blijkt dat er op de dag van de HerbalKing-arrestaties 183,5 miljard spamberichten zijn verstuurd. Dat aantal is op zondag – normaal al een lichtere ‘spamdag’ – gedipt naar 142,2 miljard stuks, maar ligt nu weer rond de 193,2 miljard.

De door spammers gebruikte botnetten zijn vaak in hoge mate geautomatiseerd en hebben ook meerdere ladingen klaarstaan (in de queue) voor verzending. De software op de zogeheten zombie-pc’s kan gewoon doordraaien, ook als de beheerders een tijd lang niet inloggen om het gedistribueerde systeem aan te sturen. Daarnaast is het mogelijk dat delen van het botnetwerk zijn overgedragen aan – of overgenomen door – andere spammers.

Bron: Emerce

Drie genomineerden ABN Amro New Media Award

Endemol, FD Mediagroep en NOS zijn in de race voor een ABN Amro New Media Award.

De Amro New Media Award is een initiatief van Broadcast Press. Endemol Nederland heeft de nominatie te danken aan de voortdurende digitale (her)exploitatie van content. Zo zijn er onder meer een crimekanaal en comedykanaal en wordt geparticipeerd in het eigen voetbalkanaal van de Eredivisie.

De FD Mediagroep ‘beschikt over een succesvolle combinatie van nieuwsmedia, waarmee een selectieve doelgroep non-stop visueel, auditief en interactief kan worden bereikt’. De NOS dingt mee dankzij de afdeling Nieuwe Media, waarbinnen nieuwe toepassingen en applicaties worden ontwikkeld op het gebied van mobiel, internet, narrowcasting en interactiviteit.

Tijdens het congres Onder de knop, dat op 19 november wordt gehouden in Spant! Bussum, wordt de award uitgereikt. De congresbezoekers bepalen de winnaar. De afgelopen edities werden gewonnen door Erwin Blom, destijds hoofd digitaal van de VPRO, en Bas Verhart, voor het Picnic-festival.

Bron: Adformatie

Groter dan Google?

Google lijkt onoverwinnelijk. Al jaren ziet de zoekmachine haar marktaandeel stijgen, overal ter wereld. Overal? Er zijn uitzonderingen. Onder andere het land dat deze zomer de Verenigde Staten inhaalde als land met de meeste internetgebruikers ter wereld. Met 253 miljoen gebruikers en ruim 12 miljoen domeinnamen lijkt het het beloofde land. De naam? China. De grootste zoekmachine? Baidu.

De zoektocht naar het ideale

Ondanks dat zoekmachine Baidu pas in 1999 is opgericht, is de naam al meer dan achthonderd jaar oud. De oprichters ontleenden de naam aan een Chinees gedicht, geschreven ten tijde van de Song dynastie (960-1279).

De site van Baidu geeft de volgende verklaring voor de naamkeuze: The poem compares the search for a retreating beauty amid chaotic glamour with the search for one’s dream while confronted by life’s many obstacles. “Hundreds and thousands of times, for her I searched in chaos, suddenly, I turned by chance, to where the lights were waning, and there she stood.”

Baidu betekent ’honderden keren‘, een synoniem voor de eeuwige zoektocht naar informatie, naar het ideale. Het doel van de zoekmachine is, hoe kan het ook anders, mensen de beste manier bieden om informatie te vinden. Baidu probeert zich in te leven in de wensen en behoeftes van de gebruiker. Daarnaast wil de zoekmachine met haar naam en insteek de Chinese cultuur op een voetstuk zetten. Baidu versus Google

Met een marktaandeel van 62% is Baidu verreweg de grootste zoekmachine in China. Google komt niet verder dan 20%. Ook wereldwijd neemt het aandeel Baidu toe. Na Google en Yahoo is het inmiddels de derde meest populaire zoekmachine.

Het grootste verschil tussen Google en Baidu is de scheiding tussen gesponsorde en natuurlijke zoekresultaten. Bij Baidu is geen duidelijke scheidslijn zichtbaar, bij Google is dit juist wel het geval. Ondanks dit, voor ons gevoel obstakel, blijft Baidu onverminderd populair. De zoekmachine speelt blijkbaar in op de behoeftes van een grote groep, vooral Chinese, gebruikers. Groot geworden door traagheid, onrust en MP3’s

Wat maakt Baidu dan zo populair? Ten eerste anticipeert de zoekmachine op het zoekgedrag van de Chinezen. In tegenstelling tot bij de Westerse zoekmachinegebruiker, valt bij eyetracking onderzoek bij hen niet het ‘F patroon’ te herkennen. Er is van geen enkel patroon sprake. De hele pagina wordt afgespeurd naar het beste resultaat, Chinezen kijken dan ook verder dan de eerste vier resultaten.

Bron: Search Engine Land

Ook maken de gecompliceerde Chinese tekens het lastig informatie snel te scannen. Ze nemen veel rustiger de tijd dan wij om een pagina door te nemen en blijven dan ook veel langer ‘hangen’ op een pagina. Dit wordt benadrukt door de volgende cijfers: het duurt 8 tot 10 seconden voordat Amerikanen doorklikken op Google.com. Chinezen blijven ongeveer 30 seconden hangen op Google.cn en meer dan 55 seconden op Baidu.

Daarbij komt dat, vanwege de trage internetverbinding Chinezen vaak meerdere schermen open hebben staan. Ze zijn daardoor gewend veel dingen, die veelal niets met elkaar te maken hebben, tegelijk te zien en te doen. Het, voor ons gevoel, onrustige en rommelige karakter van Baidu stoort hen dan ook niet. Of in ieder geval niet genoeg.

Ook gebruiken Chinezen Baidu ‘omdat het Chinees is’. Ze prefereren het bekende ten opzichte van het onbekende. Overigens moeten alle zoekmachines, Chinees of niet, zich houden aan het strenge censuurbeleid van de regering in Bejing.

Ten slotte ‘begrijpt’ Baidu Chinezen. De breinen achter de zoekmachine weten dat zij graag MP3’s downloaden en gek zijn op andere leuke functies, zoals prikborden en fora. Vooral het gratis downloaden van MP3’s maakt Baidu populairder dan andere zoekmachines. Wie stopt de opmars van Baidu?

Wordt Baidu ook in de rest van de wereld een gedegen concurrent van Google? Kan zij wat Yahoo, Cuil en vele anderen niet lukte: Google van de troon stoten?

Waarschijnlijk niet. Google heeft zo’n stevig fort opgebouwd: dat breek je niet zomaar af. Ook zouden wij westerlingen waarschijnlijk heel ongeduldig worden van de ongestructureerde opbouw van de resultaten. Daarnaast laat de kwaliteit van de zoekresultaten van Baidu nog wel eens te wensen over. En dat is juist een van de redenen waarom Google zo groot is geworden: de relevantie van de resultaten.

Baidu’s kracht is het begrijpen van de Chinese markt. Om ook in het westen de grootste te worden moet ze ook deze markt snappen. Een brug te ver?

Bron: MarketingFacts

Google: Nederland positieve uitzondering in Europa

Donderdag nabeurs kwam Google met de resultaten over Q3. Ondanks de verslechterende economische situatie maakte Google goede cijfers bekend. Het aantal door Google gegenereerde clicks steeg in Q3 met 18% t.o.v. Q2. Ten opzichte van Q3 2007 steeg de omzet met 31% tot $5.54 Miljard, de nettowinst is gestegen met 26% tot 1.4 Miljard. Op de Amerikaanse beurs werden de cijfers direct bij opening beloond met een stijging van het aandeel van bijna 7%.

In de begeleidende earnings call gaf de CFO van Google, Patrick Pichette, aan dat het goede resultaat buiten Amerika mede te danken was aan de relatief goede prestaties van Nederland en Duitsland. Ook Azië en Latijns Amerika deden het relatief goed.

Google legt de focus de komende jaren meer op display en rich media onder meer via Youtube en AdSense voor Games. Volgens Sergey Brin verloopt de integratie van DoubleClick binnen de diensten van Google voorspoedig maar vergt het tijd om het product volwassen te maken. Dit was indertijd immers ook het geval met Google AdWords.

Bron: MarketingFacts

Google heeft geen last van kredietcrisis

Google heeft over het derde kwartaal van het jaar een winststijging geboekt van 26 procent ten opzichte van een jaar eerder meldt het ANP.

De nettowinst kwam uit op 1,35 miljard dollar. De omzet van Google steeg op jaarbasis met 31 procent tot 5,5 miljard dollar. De resultaten waren beter dan waarop vooraf was gerekend.

In een toelichting op de cijfers zei Google-topman Eric Schmidt optimistisch te zijn over de toekomst van de zoekmachinegigant. Tegelijkertijd zei hij ‘heel realistisch over de macroeconomische omgeving’ te zijn. ‘We zijn allemaal op onontgonnen terrein.’

Volgens de meeste analisten is het bedrijfsmodel van Google goed bestemd tegen de economische neergang die naar verwachting voor de deur staat. De advertenties die Google verkoopt zijn de beste vorm van online adverteren, denken de analisten. ‘Zelfs in een teneergeslagen markt zoeken adverteerders klanten.’

Bron: DutchCowboys

Zoekmachinemarketing wordt steeds lastiger voor marketeers

De uitgaven voor betaalde zoekresultaten blijven groeien de komende jaren. Volgens Jupiter Research bedragen de marketingbestedingen in 2009 zo’n 26,8 miljard dollar. Maar searchmarketing wordt ook steeds complexer, zo ondervinden veelal grote bedrijven, die omvangrijke searchcampagnes in de lucht proberen te houden.

JupiterResearch ondervroeg een groep Amerikaanse marketeers met een hoog searchbudget. Over wat voor bedragen hebben we het dan? Volgens de onderzoekers spendeert 53 procent van de respondenten tussen de 50,000 en 250,000 dollar per maand, 30 procent tussen de 250,000 en 1 miljoen per maand, en 17 procent spendeert meer dan een miljoen dollar per maand aan search.

Het bureau verrichtte het onderzoek in opdracht van Marin Software, een bedrijf dat zoekmachinemarketingtools ontwikkelt. Dat terzijde.

Volgens de onderzoekers zou 92 procent van de searchmarketeers hun SEM-uitgaven willen verhogen met 22 procent, als er maar enkele drempels zouden wegvallen, met name op het vlak van techniek en management.

Hindernissen zijn onder andere onvoldoende gekwalificeerd personeel om de searchcampagnes te ontwikkelen en te leiden, de angst voor slechte ROI, financiële doelen niet kunnen halen omdat de kosten per zoekwoord stijgen, de effectiviteit van de campagne niet kunnen bewijzen naar het management en het gebrek aan de juiste instrumenten om grote searchcampagnes te managen.

Enkele resultaten:

• 85 procent van de marketeers vindt dat searchmarketing steeds complexer wordt. Velen hebben er geen vertrouwen in dat de belangrijkste onderdelen van een searchcampagne coorect worden uitgevoerd
• 44 procent vindt dat het managen van een effectieve en grote searchmarketingcampagne moeilijker is dan het managen van een verkiezingscampagne voor het presidentschap
• Respondenten zouden 22 procent meer willen uitgeven als alle tools en technieken voorhanden waren om de campagne perfect te kunnen uitvoeren
• Ondanks het feit dat er grote bedragen aan search worden uitgegeven, gebruiken de meeste marketeers nog steeds simpele Excel-sheets voor hun gegevens.

Marketeers die meer dan 500.000 dollar per maand uitgeven aan search, hebben de meeste moeite: met:

• de lange lijsten zoekwoorden (78 procent)
• te weinig en onbekwaam personeel (59 procent)
• bestaande applicaties die niet leveren wat ze beloven (69 procent)

Ondanks alle tegenvallers blijft search toch een hoge prioriteit hebben bij marketeers. 79 procent zegt dat men ieder jaar meer uitgeeft aan search, 67 procent zegt dat een groei van de SEM-bestedingen tot de belangrijkste strategieën behoort.

Bron: Marketingonline

Marketeers willen digitale deskundigheid

De behoefte aan digitale deskundigheid onder marketeers vormt een bedreiging voor traditionele direct marketing.

Die conclusie trekt het full-servicebureau Sapient uit een internationaal onderzoek onder vijfhonderd marketingmanagers uit Nederland, Groot-Brittannië, Zwitserland en Zweden. Ruim 30 procent van de respondenten zegt geen vertrouwen te hebben in de digitale vaardigheden van het bestaande marketingbureau. Een op de vier organisaties is van plan om binnen een jaar over te stappen naar een bureau met ruime digitale ervaring. In Nederland ligt dit percentage overigens een stuk lager op 5 pct. Driekwart van de respondenten geeft aan dat ze liever ‘pull interaction’ gebruiken dan de traditionele push-campagnes. Deze groep noemt als voorbeeld het inschakelen van online communities als Hyves. Nederlandse en Britse marketeers tonen overigens de minste interesse in sociale netwerken, terwijl Zwitserse en Duitse bedrijven de consument graag via online communities willen benaderen.

Bron: Adformatie

Google heroverweegt haar afkeer van reclame maken

Sinds de oprichting maakte Google Inc. vooral reclame voor haar zoekmachine en search-advertising producten door mond-op-mond reclame en samenwerkingsverbanden.

Maar de laatste maanden hebben stafmedewerkers van het bedrijf erop aangedrongen afstand te doen van de weerzin tegen betaald adverteren. Dat heeft voor enige onrust in het Google-huis gezorgd, een huis dat steeds volwassener is geworden en zoekend is naar een manier om de vertraagde groei nieuw leven in te blazen.

Een kwestie rond de Olympische Spelen van dit jaar illustreert de spanningen. Sommige Google-medewerkers bespraken het plan om tijdens NBC-uitzendingen uitzendtijd aan andere adverteerders te verkopen en ook een reclame uit te zenden voor een Google-product, aldus mensen die met de zaak vertrouwd zijn.

Dit idee kreeg geen goedkeuring van Google-oprichters Sergey Brin en Larry Page: zij vonden een sjieke televisie-reclame niet bij Google passen, zo zeiden de betrokkenen. Een woordvoerder van Google gaf geen commentaar.

Maar er zijn tekenen dat het interne conflict Google dwingt af te zien van haar weerzin tegen reclame. De zoekmachine-reus voerde onlangs gesprekken met verschillende agentschappen op Madison Avenue, zoals Wieden + Kennedy en de boutique-firma Taxi New York, over nieuwe initiatieven om reclame te maken voor enkele producten, volgens mensen die dicht op de zaak zitten.

In Augustus kwam Google met een reclame-opzet in Japan die outline en online advertenties omvatte, gemaakt waren door Wieden + Kennedy, dat het meest bekend is door zijn “Just do it” campagne van Nike.

Deze opzet, afgestemd op “100 Things You Can Do With Google” , was ontworpen om het merk Google en verscheidene producten zoals Google Maps en Gmail te promoten.

Google begint te “breken met zijn relatieve low-key geschiedenis” rond marketing, aldus Greg Sterling, een internetanalist bij marktonderzoek-bureau Sterling Market Intelligence. “Het lijdt geen twijfel dat ze nu meer dingen doen die richting traditionele marketing wijzen.”

De eigen marketingstaf van Google, gedecentraliseerd vanwege productgroepen, probeert ook nieuwe benaderingswijzen toe te passen – zoals enorme beeldprojecties op gebouwen in New York – om haar eigen homepage-service te promoten.

Bovendien is Google begonnen haar merk op producten te zetten, zoals op de G1 cellphone dat software van Google draait. Google en T-Mobile USA lanceren een online-, outdoor- en tv-campagne om dit product, dat deze maand in de winkel ligt, te promoten.

Het bedrijf heeft vorig jaar Andy Berndt ingehuurd, de vroegere co-president van WPP Group’s Ogilvy & Mather in New York, om zijn strategie verder uit te bouwen. Berndts taak is om, als managing director van een nieuwe groep ‘Google Creative Lab’ genaamd, nieuwe manieren te vinden om Google producten te promoten en tegelijkertijd het merk stabiel te houden.

Zijn team doet alles op het gebied van marketing rond Googles tiende verjaardag met een ‘$10 million contest’ tot het lanceren van een nieuwe Web browser Chrome met een grappig boek.

Googles nieuwe aanpak verkeert nog in het beginstadium en in hoeverre het uiteindelijk het traditionele reclame-maken erbij betrekt blijft onduidelijk. De heren Brin en Page blijven terughoudend en verzetten zich nog tegen ideeën die ze niet vinden stroken met het image van Google, aldus mensen die bekend zijn met de kwestie.

Deze nieuwe ontwikkelingen zijn tekenend voor Google dat in het verleden haast niet aan betaald adverteren deed. Ondanks de omvang en de snelle groei van het bedrijf zijn Googles offline advertentiekosten de afgelopen jaren blijven hangen op ongeveer $20 millioen per jaar, volgens onderzoek van TNS Media.

Het bedrijf heeft lange tijd reclame gemaakt voor haar search-advertising producten door mond-op-mond reclame, public relations en achter-de-schermen distributie-deals met software bedrijven.

Het marketingteam van het bedrijf heeft tevens diensten als Gmail en Google Book Search ge-crosspromoot, door zoekadvertenties alsook via haar corporate-blog.

Maar Google realiseert zich dat ze, om te blijven groeien, haar aanpak moet evolueren op weg naar volwassenheid en het bedrijf begint aan nieuwe gebieden te ruiken, zoals software voor mobiele telefoons en business-software.

De inkomstengroei van Google zakte tot 39% in het tweede kwartaal, terwijl dat een jaar geleden nog 58% was.

In veel gevallen had het bedrijf veel moeite om het nieuwe dienstenaanbod te doen groeien. Bovendien zijn deze gebieden overbevolkt met concurrenten die in grote mate vertrouwen op reclame maken, zoals Microsoft Corp. and Apple Inc.

Sommige nieuwe producten vereisen samenwerking met partners die regelmatig adverteren en die Google proberen over te halen met hen mee te doen.

Wat betreft de G1 mobiele telefoon die eraan komt, neemt T-Mobile het tv-deel voor haar rekening terwijl Google het online-gedeelte voor haar rekening neemt, aldus een woordvoerder van T-Mobile, die zei dat de bedrijven samenwerken in het creatieve en uitvoerende werk rond de advertenties. Geen van de partijen wilde zeggen hoeveel ze in de hele onderneming investeren.

Merkexperts benadrukken het belang van Googles duik in het advertentiebad. “Mensen refereren nog steeds aan Google als zoekmachine“, zegt Rita Rodriguez, chief executive van de U.S. division of Brand Union, een unit van WPP Group.

Bron: DutchCowboys

Code voor sms-reclame in de maak

De sms-branche eist strenge richtlijnen voor reclame-uitingen van sms-aanbieders.

De branche diende eerder een sms-code in bij de Reclame Code Commissie met regels waar sms-reclame aan moet voldoen. De code moet duidelijke criteria stellen aan de reclame voor sms-diensten om misleiding bij de gebruiker over onder meer de prijs van de dienst te voorkomen. Volgens Emerce is er binnen enkele weken een gesprek hierover. De sms-branche stelt naast een template voor televisiereclame, ook een voorbeeld op voor online reclame. Bij een site die zich richt op kinderen moet er duidelijk worden gemaakt dat het om reclame gaat. Ook moet in de wervingstekst opgenomen worden dat het om een abonnementsvorm gaat wanneer dit het geval is. De sms-code die wordt toegevoegd aan de Nederlandse Reclame Code moet het mogelijk maken rechtstreeks een klacht in te dienen. Op dit moment kan de ontvanger met een klacht alleen terecht bij de eigen operator.

‘Als er opmerkingen zijn moeten we kijken of we die wel of niet willen verwerken. Daarna wordt het aangenomen en valt het onder de vleugel van de Reclame Code Commissie’, aldus Jilles van den Beukel, voorzitter van de stichting sms-gedragscode tegen Emerce.

Bron: Adformatie