Digital direct marketing blog

Nieuwe telecomwet: einde aan telemarketing en zakelijke spam

De Eerste Kamer is gisteren akkoord gegaan met de nieuwe telecomwet van Staatssecretaris Frank Heemskerk. Deze nieuwe versie van de wet moet consumenten en bedrijven beter beschermen en maakt het makkelijker om overtreders aan te pakken.

Er komt een verplicht landelijk bel-me-niet register dat ook verplicht geraadpleegd moet worden door bedrijven (het huidige register is op basis van brancheafspraken). Overtreders kunnen door de OPTA worden aangepakt. Er bestaat al jaren een dergelijk register maar deze heeft geen wettelijke status en er zijn nog steeds bedrijven die zich hier geen gebruik van maken. Nieuw is ook dat tijdens een gesprek van een telemarketeer de consument kan aangeven in dit register opgenomen te willen worden, dit moet dan tijdens het gesprek worden geregeld. De telemarketingbranche heeft lang geprobeerd dit laatste te voorkomen omdat hiermee de kans groot wordt dat Nederlanders zich net als Amerikanen, massaal zullen afmelden.

Spam Het versturen van spam naar bedrijven wordt met de nieuwe wet ook strafbaar. De OPTA kon verzenders van spam naar consumenten al aanpakken en krijgt daar nu dus de mogelijkheid bij om om zakelijke spam aan te pakken. Hiermee is een totaal spamverbod ontstaan in Nederland.

Opzegtermijn De opzegtermijn voor telecomabonnementen (internet, telefoon) wordt wettelijk vastgelegd op 1 maand. Dit betekent dat na de contractsperiode (vaak een jaar) een contract altijd per maand opzegbaar moet zijn en niet meer, zoals nu nog vaak gebeurt, stilzwijgend met een jaar verlengd mag worden. De nieuwe wet treedt naar verwachting 1 juli volgend jaar in werking.

Bron: MarketingFacts

Spam in Nederland geheel verboden

Spam is met ingang van dinsdag in Nederland geheel verboden. Het ongevraagd toezenden van elektronische berichten aan personen was al taboe, maar door een wijziging van de Telecomwet is dit verbod nu uitgebreid naar bedrijven.

Bedrijven of organisaties die in weerwil van het verbod toch spam versturen, kunnen worden bestraft met een boete van maximaal 450.000 euro. Wie ondanks het verbod toch nog spam ontvangt, kan bij de site spamklacht.nl een klacht indienen. De Opta zal toezicht houden op de naleving van het verbod. Alleen aan wie expliciet aangeeft nog ongevraagde e-mails, sms’jes en faxen te willen ontvangen, zullen deze nog verstuurd mogen worden, meldt het Ministerie van Economische Zaken.

In het dinsdag door de Eerste Kamer aangenomen wijzigingsvoorstel van de Telecomwet wordt ook geregeld dat het opzeggen van telefoon- en internetabonnementen eenvoudiger moet worden. Zo moeten deze na afloop van de eerste contractperiode per maand kunnen worden opgezegd. Momenteel worden veel telecomabonnementen automatisch met een jaar verlengd.

Tot slot legt de wetswijziging telemarketeers aan banden. Er komt een ‘bel-me-niet-register’; wie geen ongevraagde commerciële telefoontjes wil ontvangen, kan dat daarin laten vastleggen. Het wordt voor telemarketeers verboden om nog langer mensen op te bellen die zich in het register hebben laten opnemen. Ook hier zal de Opta op toezien.

Het spamverbod is met onmiddellijke ingang van kracht geworden; de beide andere maatregelen zullen naar verwachting op 1 juli 2009 in werking treden.

Bron: Tweakers

Email Marketing Metrics Rapport MailerMailer

Het nieuwe halfjaarlijkse onderzoek van MailerMailer naar emailmarketing is gepubliceerd (download hier de pdf). In dat onderzoek komen alle belangrijke peilers van emailmarketing aan bod: MailerMailer brengt cijfermateriaal over snelheid van openen (die schijnt omhoog te gaan volgens dit onderzoek), over open rates (kleine daling), click rates (ongeveer hetzelfde als een halfjaar geleden), beste dag om te versturen (zondag, want dan bereid men zich voor op de komende werkweek).

En dan gaat het verder over personalisatie (doen, zorgt voor hogere click rates), deliverability (steeds meer emails komen aan) en over het aantal ontvangers (hoe lager, hoe beter een email aankomt). Verder staat het rapport stamp en stampvol tabellen. Handig voor presentaties, best mooi gedaan, overzichtelijk en strak. Ook leuk: op bijna iedere pagina valt wel een tip te lezen. Zoals deze:

‘To increase your open and click rates, try sending early in the week or on the weekends. Keep in mind that some organizations such as entertainment venues, restaurants or retail establishments may get better results later in the week. Experiment and find out what works best for you!’ Gratis tips, wat wil je nog meer…

Ook wel interessant om te zien, is dat de open rates van emails zijn uitgefilterd naar maatschappelijke sectoren. In de Banking en Finance wereld zijn de open rates het hoogst (27,75 procent). Als je een email stuurt in de entertainment of computer branche is de kans een stuk kleiner dat hij geopend wordt (beide rond 9 procent).

MailerMailer deed ook onderzoek naar de lengte van de subjectline: hoe langer die subject line hoe kleiner de kans dat mensen je email zullen openen. Maar, wordt aangeraden, test de lengte van je subjectline vooral met je lezers om te kijken wat het beste werkt.

Bron: MarketingFacts

Holografische projectie Minister Plasterk in DWDD

Vanavond (10 november 2008) is Minister Plasterk te zien als holografische projectie en in levende lijve tijdens het programma “De Wereld Draait Door“. Afgelopen vrijdag werden daarvoor zogenaamde ‘greenscreen’ opnamen gemaakt bij NuGuRu in Haarlem. De redactie van De Wereld Draait Door heeft op zijn beurt opnamen gemaakt van de ‘making of’ van deze unieke conversatie, en vertoont deze in de uitzending van vanavond. Het bedrijf Cityscape Media is verantwoordelijk voor de holografische technologie, waarbij het beeld van bijvoorbeeld een persoon wordt geprojecteerd zodat een ‘echte’ weergave op ware grootte ontstaat.

Nieuw bureau voor financiële redactionele communicatie

RedactiePartners begint een bedrijf voor financiële redactionele communicatie: RedactiePartners Financieel.

Het bureau staat onder leiding van voormalig chef economie van NRC Handelsblad Mark Houben (42). Het nieuwe merk richt zich op ‘het bedenken en realiseren van geloofwaardige communicatiemiddelen voor banken, verzekeraars, pensioenfondsen, beleggingsinstellingen, toezichthouders, advocatenkantoren, accountantskantoren en consultants’. Houben stuurt een kernteam aan van twaalf specialisten die hun sporen hebben verdiend in de financieel-economische journalistiek. Daarnaast beschikt RedactiePartners Financieel over een team van projectleiders en een studio met artdirectors en vormgevers. Het moederbedrijf RedactiePartners heeft in zijn huidige klantenbestand veel ervaring met financiële en zakelijke opdrachtgevers als AFM, Boer&Croon, VODW Marketing, FEM Business, IBM Nederland, NRC Handelsblad, DLA Piper, en Westland Utrecht. Deze klanten worden ondergebracht in het nieuwe bedrijfsonderdeel.

Bron: Adformatie

Google Alerts nu ook als feed

Google Alerts is voortaan ook beschikbaar als feed. Volgens de zoekgigant was het een “highly requested feature” om de Google Alerts via een feedreader naar keuze te kunnen ontvangen.

Tot voorheen waren de alerts dus alleen via de mail verkrijgbaar. Nu zijn alle News, Web, Blog, Video, en Groups alerts gemakkelijker toegankelijk dan ooit. Via de ‘Manage your alerts’ pagina kan je de ‘Deliver to’ sectie aanpassen van email naar feed.

Bron: DutchCowboys