Digital direct marketing blog

SMS marketing in Nederland nog te weinig gebruikt

Ik wil hier later deze week graag nog wat verder op in gaan. SMS wordt in Nederland nog door een beperkt groep adverteerders gebruikt. Dit terwijl het een zeer krachtig marketing middel kan zijn.

Ik geloof dat de reden voor het onvoldoende inzetten van sms marketing in Nederland ligt bij het feit dat de Nederlandse marketeer bang is voor negatieve reacties. Dit is niet nodig als je eerlijk met je ontvanger omgaat.

Als voorbeeld verwijs ik graag naar een engelse post op DMnews.

Inzenden SpinAwards 2008 van start

De inzendtermijn voor de elfde editie van de SpinAwards is officieel geopend. De SpinAwards belonen de beste interactieve concepten en campagnes van het afgelopen jaar. Alle concepten of campagnes die aan te merken zijn als interactieve communicatie kunnen meedingen naar een SpinAward. Inzenden kan alleen via de vernieuwde SpinAwards-website. De deadline is maandag 16 februari 2009 .

Het aantal inzendingen voor de SpinAwards steeg de afgelopen jaren sterk, onder andere door de groeiende inzet van interactieve communicatie. “Bij de SpinAwards draait het om creativiteit in combinatie met effectiviteit. In het huidige, economische klimaat is dit actueler dan ooit. De SpinAwards is de perfecte manier om aan de branche te laten zien wat je waard bent”, aldus bestuursvoorzitter Stephan Fellinger.

SpinAwards Netwerk De Stichting SpinAwards introduceert met haar nieuwe website ook het SpinAwards Netwerk, een gratis, online platform waar creatieven zich kunnen profileren in de branche. Iedereen kan zijn professionele profiel en portfolio aanmaken. Het platform en de portfolio’s zijn bedoeld voor de gehele branche, ongeacht of het werk ooit is ingezonden voor een SpinAward. Ook werk dat (nog) niet is ingezonden kan in het portfolio worden opgenomen.

SpinAwards ID Om in te zenden of een profiel aan te maken, is een SinAward ID vereist. Alle SpinAwards-accounts die voor de vorige editie zijn aangemaakt, zijn automatisch omgezet in een SpinAwards ID. Overige deelnemers kunnen het ID gratis aanmaken via de SpinAwards website.

SpinAwards Inspiration Days Ook dit jaar kunnen geïnteresseerden weer genieten van de presentaties van de genomineerden tijdens de SpinAwards Inspiration Days op 17, 18 en 19 maart. Dankzij de betrokken sponsoren zijn deze inspirerende dagen gratis toegankelijk.

SpinAwards Night De winnaars worden bekend gemaakt tijdens de SpinAwards Night op donderdagavond 2 april 2009. De uitreiking en het feest vinden plaats in de Gashouder op het Westergasterrein in Amsterdam. Kaarten hiervoor zijn binnenkort te bestellen via SpinAwards.nl.

Inschrijving Amma’s geopend

De inschrijftermijn voor de MWG Amma’s is geopend!

De AMMA staat voor Annual Masters of Media Awards. Sinds 2001 reikt de MWG jaarlijks de AMMA’s uit om de professionaliteit van het mediavak zichtbaar te maken en het vak als geheel naar een hoger plan te tillen.

Er worden AMMA’s uitgereikt in 11 categorieën:

1. Beste Media /middelenstrategie;
2. Beste Monomedia-inzet;
3. Beste Mediastunt;
4. Beste Media-innovatie;
5. Mediabureau van het jaar;
6. Hans du Chatinier-prijs voor professionals;
7. Hans du Chatinier-prijs voor studenten;
8. Carl Lipp-prijs (mediavertegenwoordiger van het jaar);
9. YIM–Mediatalent van het jaar;
10. Exploitant van het Jaar;
11. Media-adverteerder van het jaar.

De prijsuitreiking van de MWG AMMA vindt plaats op dinsdag 19 mei 2009 in Amsterdam. Wij houden je op MailBlog op de hoogte van het laatste nieuws! Kijk voor meer informatie ook op amma-awards.nl.

Opta neemt sociale-netwerkspammers op de korrel

Aansluitend op het vorige artikel kwamen we het volgende tegen op Tweakers.net:

De Opta gaat dit jaar actief op jacht naar Nederlandse spammers die hun berichten via sociale-netwerken als Hyves en LinkedIn verspreiden. De telecomwaakhond vindt het probleem groot genoeg om een onderzoek te rechtvaardigen.

“Naast traditionele vormen van spam, zoals via e-mail en fax, gaat de Opta zich in 2009 bezighouden met nieuwe verschijningsvormen, bijvoorbeeld spam via sociale-netwerksites als Hyves en Linkedin”, schrijft de telecomwaakhond in zijn donderdag gepresenteerde jaarverslag. Cynthia Heijne, woordvoerster van de Opta, benadrukt dat de toezichthouder zijn onderzoek richt op alle sociale-netwerksites. Voorwaarde is wel dat de ongevraagde commerciële boodschappen vanuit Nederland zijn verzonden.

“We zullen onderzoeken of spammers die vanuit Nederland sociale netwerken misbruiken met de huidige wetgeving kunnen worden aangepakt. Veel mensen weten niet dat dergelijke ongewenste mails verboden zijn en dat consumenten daarover kunnen klagen via Spamklacht.nl”, aldus Heijne tegenover Tweakers.net.

Behalve de sociale-netwerkspammers zal de Opta zich dit jaar ook specifiek gaan richten op in Nederland gehoste websites die malware verspreiden. De toezichthouder gaat hierbij samenwerken met het High Tech Crime-team van de Nationale Recherche. Een ander punt waar de Opta zich hard voor wil maken is het op providerniveau bestrijden van zombie-pc’s. De telecomautoriteit wil hiertoe providers aansporen dergelijke computers actief op te sporen en uit het netwerk te verwijderen.

Social network-spam in opkomst?

Op AdManager.nl kwamen wij het volgende artikel tegen:

SPAMfighter voorspelt dat 2009 wordt gekenmerkt door veel nieuwe spamvormen en meer social network-spam. Hiervoor stelde zij een lijst op van de belangrijkste verwachtingen voor dit jaar.

• Meer social network-spam. Deze spamvorm ontstond in 2008 en maakte in dat jaar steeds meer slachtoffers. SPAMfighter verwacht dat in 2009 het aantal e-mails met social netwerk-spam nog verder zal toenemen – vooral in de eerste maanden.

• Meer complexe spamnetwerken. In november 2008 zorgde de sluiting van een hostingbedrijf in Colorado (VS) voor een aanzienlijke daling in het aantal botnets. Wat bleek: naar schatting was 75 procent van alle junkmail op een of andere manier verbonden met deze organisatie. SPAMfighter verwacht dat spammers in 2009 hun achterliggende netwerken betrouwbaarder en minder gecentraliseerd zullen opbouwen.

• Meer gecombineerde spam. Zo zal spam vaak gecombineerd zijn met bijvoorbeeld spyware en phishing-tactieken. Op deze manier ontstaan nieuwe soorten van gemixte bedreigingen.

• Een toename van ‘spear phishing’ of andere spamcampagnes die gericht zijn op specifieke groepen met speciale interesses. Hiertoe behoren onder andere berichten die op maat gemaakt zijn voor werknemers van een bepaald bedrijf of leden van een specifiek online netwerk. Deze spam is ontworpen om exact te lijken op de officiële communicatie-uitingen.

• Over het algemeen meer creativiteit onder spammers. In 2008 detecteerde SPAMfighter al malwarevormen, zoals phishing-pogingen, vermomd als waarschuwingen tegen phishing-pogingen. Nu zelfs onervaren internetters veel oplettender zijn, moeten spammers ook gewiekster worden.

Veel van de antispamacties lijken voor de hand liggend. Toch zijn er veel internetters die deze waarschuwingen (nog) niet ter harte nemen. Het goede nieuws is dat het aantal goedgelovige internetters steeds kleiner wordt. Recent onderzoek van de University of California (VS) wijst uit dat slechts één op de 25 miljoen spamberichten beantwoord wordt. Het slechte nieuws is dat dit geringe percentage een spamnetwerk van gemiddelde omvang maar liefst 7.000 dollar per dag oftewel 3,5 miljoen dollar per jaar oplevert. Daarnaast worden door reacties op spam in 24 uur 8.500 nieuwe botnets in een spamnetwerk geactiveerd.

Maakt u zich al zorgen?

Conversies meten

Het goede aan online marketing is dat het zo meetbaar is. Voor u lekker duidelijk; wat is mijn belangrijkste kanaal en hoeveel kan ik per conversie betalen? Een aantal bedrijven speelt hier op in en biedt CPA of CPL overeenkomsten aan. U betaalt alleen als u werkelijk wat verkoopt of een lead ontvangt. Helaas zie ik dat dit soort bedrijven steeds vaker misbruik maken van de onwetendheid van de adverteerder. Ik wist al dat veel van deze bedrijven binnen Google Adwords adverteren. Nu denkt de adverteerder vaak wat maakt dat nu uit? Voorbeeld; u betaalt bv. 10 euro per conversie aan uw partner voor het adverteren binnen zijn affiliate netwerk. Deze affiliate gaat ook adverteren op uw bedrijfsnaam binnen Google Adwords. Mooi denkt u, meer conversies! Echter de kans dat u deze conversie had ontvangen zonder dat u partner had geadverteerd op uw naam is vrij aanzienlijk. Het wordt nog vervelender als zij naast een al lopende Adwords campagne zelf ook een campagne starten. U gaat dan namelijk met uw Adwords budget mee betalen voor de conversie die zij halen.

Gisteren hoorde ik iets nieuws. Conversies worden gemeten op basis van cookies die worden geplaatst op de computer van de gebruiker. Nu zijn er dus affiliate netwerken/bedrijven die cookies plaatsen bij de gebruiker en daarmee alle andere voorgaande cookies overschrijven. Bijvoorbeeld u heeft een webshop en marketing activiteiten bestaan uit; nieuwsbrieven, bannering en affiliate. U stuurt een nieuwsbrief naar uw klanten met een aanbieding die u deze maand breed uitmeet op uw website. De ontvanger klikt op uw nieuwsbrief en ontvangt een cookies. Even later komt hij via een andere website op een actie website van uw affiliate partner, maar besluit niet over te gaan to een aankoop. Er is nu wel een coockie geplaatst die de eerder cookies van uw nieuwsbrief heeft overschreven. In de avond besluit de klant toch in te gaan op uw aanbiedingen en typt de URL van uw website in, in zijn browser en koopt een product bij u. U betaald nu 10 euro commissie aan uw partner. Terecht of niet? Dat mag u zelf bepalen, maar ik ben wel erg geïnteresseerd in uw mening.

SPAM uit een blikje kenden we al…

SPAM Energie Drink

… maar dit is nieuw. Het Nederlandse Van Doorne Beverages heeft een energiedrankje op de markt gebracht met de ontluisterende naam: SPAM. Wij hopen van ganze harte dat het niet smaakt als het andere ingeblikte product en zijn reuze benieuwd naar de deliverability van de aan dit product gelieerde nieuwbrief. Het is, zoals de payoff eigenlijk al verraad, een beetje op het randje

Uitslag webdesign enquête 2008 bekend!

Juli vorig jaar is er op de website van Karel Geenen een webdesign enquête uitgevoerd. Doel was het achterhalen van de tevredenheid over webdesigners. De conclusies en uitwerkingen daarvan zijn nu bekend en staan op de website van Karel.

De conclusies die te vinden zijn op de website:

• Nederland; doe het zelf land, geldt ook voor het maken van onze websites. Velen maken de website nog zelf of schakelen een kennis in. Professionele bureaus worden door de doelgroep slechts in 53% van de gevallen ingehuurd.

• Men kiest een bureau met name om het verwachte kennisniveau en de service. Dit geldt zowel voor uitbesteders als doe-het-zelvers.

• Webdesign bureaus zouden zich hier veel meer mee kunnen profileren dan met zaken als levertijd, bereikbaarheid en prijs.

• Maar liefst een derde van de uitbesteders is echter niet tevreden over de geleverde diensten van de webdesign bureaus.

• Iets minder dan helft kiest in de toekomst dan ook niet voor hetzelfde bureau. Een teken aan de wand!

• Maar liefst de helft neemt naast het webdesign ook andere diensten af. Het gaat hier met name om hosting en aanverwante zaken. Full-service bureaus lijken dus een voordeel te hebben.

Voor het gehele artikel kijk op www.karelgeenen.nl

Online aankopen detailhandel in UK goed voor 25%

Met meer mensen online dan ooit, hebben veel marketeers de conclusie getrokken dat het World Wide Web dé plaats is om consumenten te benaderen. Alhoewel velen nog successen behalen met traditionele methoden, neemt het besef toe dat de verandering in media consumptie niet langer genegeerd kan worden.

Op mycustomer.com kwam ik een leuk artikel tegen wat zeker het lezen waard is. Het artikel toont ondermeer aan dat het beheren van een eigen database daadwerkelijk loont. Het ‘koud’ emailen is maarlieftst 31% minder effectief!

Ook wordt er aandacht besteed aan mobiel adverteren. Marketeers blijven worstelen met de behaalde conversies uit mobiele advertenties, wat voor een groot gedeelte verklaard kan worden doordat nog te weinig mensen over een geschikt mobieltje beschikken.

Aandacht wordt besteed aan social network sites. Social networks zijn populair, maar brengen tot nu toe nog niet de gewenste conversies met zich mee.

Het gehele engelse artikel is hier te lezen.

Feiten en cijfers uit de email benchmark

Het volgende artikel kwamen wij tegen op Frankwatching:

De meest in het oog springende e-mailmarketing ontwikkelingen van het afgelopen jaar werden afgelopen donderdag door Ronald Jansen (de Vos & Jansen) tijdens de E-mailmarketing conferentie van 2008 in Media Plaza gepresenteerd. De gepresenteerde cijfers geven een duidelijk beeld van de status van e-mailmarketing in Nederland.

Waarom een benchmark? “Meten is weten” is een veel gebruikte term binnen de marketing, maar wat meten we nu eigenlijk. Vaak meten we onze eigen campagnes en vergelijken een nieuwe campagne met een voorgaande. We weten allemaal hoe we er als bedrijf voor staan ten opzichte van vorig jaar. Maar wat we vaak niet weten is hoe we het doen ten opzichte van onze concullega`s.

Hoe presteert u ten opzichte van u concurrenten? Deze vraag werd door de Vos & Jansen aan een paar honderd bedrijven gesteld. 80% van de ondervraagde had geen idee! Ze constateerden dat men dit wel degelijk wilde weten.

Door een benchmark op te stellen waarin ieder bedrijf in een  vragenlijst anoniem zijn gegevens achter kan laten, kan er een goede vergelijking gemaakt worden. Om geen appels met peren te vergelijken, is het van belang om zo veel mogelijk bedrijven de benchmark in te laten vullen. Alle partijen die meedoen krijgen inzicht in de benchmark en kunnen direct anticiperen op de verkregen feiten en cijfers. De benchmark wordt 2 keer per jaar gehouden om de uitkomsten up to date te houden, aldus Ronald Jansen en Jeroen van der Most (foto).

De kracht van deze benchmark is het aantal deelnemers en het aantal ingevoerde campagnes, inmiddels zijn er 150 partijen die hebben deelgenomen en zijn er bijna 250 campagnes ingevoerd.

De resultaten De uitkomst van de laatste benchmark is vergeleken met de voorgaande. De volgende trends en lessen zijn hieruit af te leiden.

Trend 1: Nettere database Het op een nette manier verzamelen van e-mailadressen is gestegen. De stijging is vooral te danken aan de zakelijke dienstverlening. Het percentage double opt-in adressen is gestegen van 35% naar 53%. De nettere database zorgt voor een hogere open rate dan wanneer de e-mailadressen op een minder nette manier zijn verkregen, zoals bijvoorbeeld aangekochte bestanden. Ook de spammeldingen lopen hierdoor terug. Trend 2: Naar een volwaardig marketinginstrument? Het versterken van de merkbeleving is een doelstelling die steeds vaker wordt gehanteerd. Het percentage is wederom gestegen van 18% naar 27%, dit is wederom te danken aan de zakelijke dienstverlening.

Trend 3: Toenemende personalisatie De eerdere verkregen gegevens lieten zien dat 54% van de mailings gepersonaliseerd was op naam. Dit percentage is gestegen naar 68%.

Verrassend is dat het personaliseren van content in mailings niet is gestegen dit is nog steeds 13%.

Trend 4: Deliverability problemen Het aantal bounces is toegenomen van 3% naar 9%. Dit komt omdat mailtjes door het strenge beleid van de providers steeds moeilijker aankomen. Maar ook door het slecht bijhouden van de verkregen e-maillijsten. Wel is het aantal netto CTR (click through rate) gestegen van 10% naar 14%.

Les 1: Double opt in Je zit waarschijnlijk niet te wachten op 100.000 extra e-mailadressen waarvan 50.000 niet geïnteresseerd zijn in jouw boodschap. Het is zonde om het risico te gaan lopen om gezien te worden als spam of om je open rate drastisch naar beneden te halen. Daarom is zorgen voor een double opt in bij je aanmeldproces iets wat je zeker moet doen. Iedere 10% extra double opt-in zorgt voor een 1% hogere netto CTR.

Les 2: Leave it to the Pro’s? Concepten ontwikkelen en creatief zijn, zijn vakken op zich. Door niet alles zelf te willen kunnen en doen, zal je een hogere CTR krijgen. Het uitbesteden van werkzaamheden aan professionele bedrijven heeft effect. Bedrijven die de uitvoering uitbesteden behalen gemiddeld een 7% hogere CTR.

Het publiek in het “nieuwe” Media Plaza

Les 3: Segmenteer! Je boodschap moet aankomen bij de juiste mensen, niet iedereen is geïnteresseerd in hetzelfde. Segmenteer en je open rate zal procentueel hoger worden. Open rates zakken namelijk in naarmate mailings groter worden. Bij elke 100.00 extra mails die je verstuurd verlies je 1,5% open rate.

1000 mails : 39% open rate. 1.000.000 mails: 24% open rate.

Wil je ook weten hoe je het doet ten opzichten van je concollega`s doe dan mee, zo besluit Ronald Jansen (de Vos & Jansen).

De Nationale E-mailmarketing conferentie geeft jaarlijks inzicht in de ontwikkelingen op het gebied van e-mailmarketing en is een initiatief van BBP.