Digital direct marketing blog

Web analytics rendeert in e-mailmarketing

Marketeers die e-mailmarketing integreren met web analytics, genereren bijna vier keer meer omzet en achttien keer meer nettowinst dan marketeers die eenvoudige, ongerichte mailings versturen. Dit blijkt uit de publicatie van het rapport ‘Integrating Web Analytics With E-mail Marketing To Improve Campaign Performance’, uitgevoerd door Forrester Consulting in opdracht van Nedstat.

Volgens het onderzoek, dat werd gehouden onder 159 e-mailmarketeers in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland, zijn marketeers die de prestaties van hun e-mailcampagnes analyseren, aanzienlijk meer tevreden met hun campagnes dan marketeers die dit niet doen. De integratie met web analytics-data stelt hen in staat om doelgroepen intelligenter te segmenteren en deze direct gerichte boodschappen te sturen, wat de klantenbinding kan verbeteren en de omzet kan verhogen.

‘Uit resultaten blijkt dat in alle drie de landen de meeste marketeers hun e-mailsegmentatie nog kunnen verbeteren. (…) Door segmentatie relatief weinig in te zetten missen marketeers nog steeds de kans om strategieën toe te passen die op maat zijn gemaakt voor de specifieke campagnes die ze voeren. In plaats daarvan vertrouwen zij nog steeds op verouderde methoden van segmentatie (…) en ontnemen zichzelf daarmee de mogelijkheid gerichtere campagnes aan abonnees te versturen. (…) Teveel marketeers doen geen enkele moeite om respons van abonnees te monitoren.’

Het onderzoek van februari 2009 ‘Integrating Web Analytics With E-mail Marketing To Improve Campaign Performance’ is gratis verkrijgbaar op www.nedstat.nl/publicaties. Meer over dit onderwerk is te lezen op de website van Nedstat.

Bron: Reclameweek.nl

Maxlead wint Search Engine Marketing Award 2009

Maxlead en zijn klant Luba hebben maandag tijdens Search Engine Strategies – Amsterdam De Speld in ontvangst genomen. Dit is de prijs voor de beste Nederlandse zoekmachinemarketing-case. Daarbij liet deze case zijn tegenstander Netprofiler met klant Selexyz achter zich.

Over de klus die Maxlead voor uitzendbureau Luba heeft gedaan spreekt de jury lovende woorden. Online werd een aanzienlijke inhaalslag gemaakt, waarbij stap voor stap geleerd werd van de praktijkresultaten. Opdrachtgever Luba stelt dat de campagne ervoor heeft gezorgd dat het uitzendbureau nu online een top-3-speler in de uitzendmarkt is.

Bron: Twinkle

Mediabestedingen stijgen ondanks economische crisis

Gemeten over het hele jaar zijn de bruto mediabestedingen in 2008 met 1,7 procent gestegen naar ruim 6,2 miljard euro. Dat ondanks een daling van 3,5 procent van de bestedingen in het laatste kwartaal ten opzichte van dezelfde periode in 2007. Dit blijkt uit cijfers van Nielsen Media Research.

De mediumtypen internet (9,8 procent), radio (7,1 procent), folders (4,3 procent) en ‘out of home’ (3,7 procent) waren de hardste stijgers. In dagbladen (-0,5 procent), sponsored magazines (-2,3 procent), vaktijdschriften (-2,9 procent), publiekstijdschriften (-3,3 procent), nieuwsbladen (-7,8 procent) en bioscoop (-30,3 procent) namen de bruto mediabestedingen juist af ten opzichte van 2007. De bestedingen aan televisiereclame stegen met 1,5 procent. In het laatste kwartaal van 2008 groeiden alleen de bruto mediabestedingen van internet (6,3 procent) en radio (3,0 procent). In januari 2009 was er sprake van een stijging van 1,3 procent van de bestedingen ten opzichte van januari 2008. Dit was vooral dankzij out of home (23,1 procent), televisie (4,4 procent) en sponsored magazines (2,5 procent). Out of home sloot het laatste kwartaal van 2008 nog af met een daling van 2,8 procent, maar herstelde in januari met een stijging van 23,1 procent. Alleen publiekstijdschriften noteerden verder nog een groei (0,8 procent). Alle bestedingen in andere mediumtypen daalden ten opzichte van het vorige jaar.

Bron: Adforesult

Nieuwe Telecomwet bom onder persberichten. Wat doet de overheid?

De nieuwe Telecomwet verbiedt per 1 juli 2009 het versturen van emailberichten van bedrijven naar bedrijven of andere zakelijke contacten, zonder dat hier expliciet toestemming voor is gegeven. Dit kan een groot probleem opleveren voor de duizenden persberichten die verstuurd worden via email, ook door of namens de overheid. De eerste vraag is natuurlijk of de markt zelf zit te wachten op deze wet? Het is natuurlijk een gegeven dat de verstuurder en de ontvanger van het persbericht elkaar heel hard nodig hebben. Verder zal deze vorm van email communicatie niet de eerste zijn de OPTA, de gewezen waakhond, haar pijlers op zal willen richten.

Toch denk ik dat de pers- en PR-bureaus in Nederland nog niet bewust zijn van de impact van deze aanpassing in de Telecomwet. Feit is dat de emailbestanden van deze partijen volledig opt-in moeten zijn en dat dit op de juiste wijze moet worden vastgelegd. Elke email moet in per 1 juli 2009 een mogelijkheid tot uitschrijving uit het emailbestand bevatten. Een journalist die zich vervolgens afmeld voor een willekeurig persbericht van een willekeurig bureau, mag daarna nooit meer een email ontvangen van dat bureau. Ook niet als het om een andere klant gaat. Uit naam van de klant zelf versturen? Geen optie, tenzij je als persbureau duidelijk in je procedures en voorwaarden aangeeft, dat de door de journalisten verstrekte gegevens ‘verhuurd’ worden aan klanten van het pers- of PR-bureau. Dit duivelse dilemma is te ondervangen met afmeld- en wijzigingsprocedures, maar deze zullen alleen goed werken met een correcte database opbouw en juist beheer.

Nu zal per 1 juli 2009 de wereld echt niet in elkaar storten. Zolang de journalisten zich niet gaan roeren, verwacht ik niet dat de OPTA zal ingrijpen. Het volume is te verwaarlozen en bovendien zal de ontvanger het berichten vaak zien als noodzakelijk kwaad en niet als SPAM. Desalniettemin hoeft natuurlijk maar een klein groepje journalisten te gaan klagen. De OPTA is, evenals vele andere organisaties, gevoelig voor goede en slechte pers en zal niet schromen direct haar mannetje te staan wanneer journalistiek Nederland bij haar aan de bel trekt.

De echt interessante vraag is wat de Nederlandse overheid gaat doen. Eerder berichtte ik al dat de SP zich inlaat met SPAM door geen uitschrijfmogelijkheid te bieden in haar emailcampagne. Het is te hopen dat dit kwakkelende kabinet niet valt, zodat de campagnemakers zich voor kunnen bereiden op de nieuwe wetgeving. De verwachting is dat de verschillende partijen, met het succes van de internetcampagne van Obama in het achterhoofd, zich massaal zullen storten op het internet. De hoop is dat ze hun eigen Telecomwet goed zullen bestuderen. Het zou toch jammer zijn als de kiezer massaal bij de OPTA aanklopt omdat de overheid zich niet aan haar eigen wet houdt.

Nauwelijks Nederlandse merken in Social Media

Op Adformatie kwamen wij het volgende bericht tegen:

Nederlandse merken zijn nauwelijks aanwezig in social media. Slechts 10% van de top 100 adverteerders is aanwezig op Hyves, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube of Flickr.

Dat blijkt uit de eerste editie van de Social Media Monitor, een concept van Media Embassy dat halfjaarlijks wordt uitgevoerd. Ook het voeren van een bedrijfsweblog wordt door veel merken niet gedaan. Merken die wel aanwezig zijn, doen dat zonder interactie en laten veel mogelijkheden onbenut.

Merk Branche totaalscore

1. 3fm media 41,3
2. q-music media 37,3
3. Radio 4 media 34,3
4. TMF media 32,7
5. MTV media 28,8
6. bol.com retail 28,2 
7. nos media 27,8 
8.  NRC next media 27,7 
9. Vodafone telecom 21,2 
10. wild fm media 21,0 
11. kink fm media 19,2 
12. LG mobile elektrische apparatuur 18,2 
13. Ministerie v V&W overheid 18,2 
14. Radio 1 media 18,2 
15. Radio 538 media 18,2 
16. Sky radio media 18,2 
17. comedy central media 17,2 
18. NRC media 17,2 
19. Telfort telecom 16,0

Lees het volledige artikel op Adformatie.nl

SearchIgnite eerste resultaten nieuwe feature SEA + SEO = 3

Paid search marketing solution provider SearchIgnite heeft een nieuwe feature toegevoegd aan hun 3.0 search management platform. Hierdoor worden bedrijven instaat gesteld inzicht te krijgen in welke invloed paid search (Google Adwords) heeft op het verkeer uit de “normale” resultaten van de zoekmachines.  

De eerste resultaten (uit eigen onderzoek van SearchIgnite) laten een stijging van het verkeer vanuit SEO met 17% zien, als de paid search campagne ook aan stond.

“The argument that comes up often for marketers is that if a company has already invested a lot of money in improving its organic search ranking, that it’s not worth it to spend money on paid search,” said Roger Barnette, president of SearchIgnite. “This represents a ‘one plus one equals three’ mentality that says paid and natural get more clicks when combined than if run separately.”

Ondanks dat het hier nog een commercieel eigen persbericht bnetreft, geloof ik absoluut dat een paid search campagne een breder effect heeft op het verkeer vanuit zoekmachines. Een goede search strategie moet daarom naar mijn mening altijd bestaan uit SEO & SEA.  

bron: DMnews 

Interesed-based advertenties door Google  

Google maakte gisteren - 11 maart - bekend dat zij interest-based advertenties gaat weergeven op Youtube en binnen haar eigen netwerk. Bezoekers van YouTube krijgen daar advertenties te zien die gebaseerd zijn op hun eigen surfgedrag. Google zal aan de hand van anonieme cookies interessecategorieen toewijzen aan de bezoekers van YouTube en alle andere websites uit het Googele Netwerk.

Lees het volledige artikel op Twinkle.

SP houdt zich niet aan email wetgeving: SPAM?

Ik ontving vandaag een email van mevrouw Agnes Kant van de SP. Dit was een plat mailtje (geen HTML) met een link naar hun website www.eennieuwkoers.nl. Op deze website krijg ik een gepersonaliseerd “viral” filmpje te zien over de nieuwe koers die de SP wilt. Na het filmpje kan ik het doorsturen naar meerder vrienden. Hierin worden enkele fouten gemaakt.

Het mailtje van Agnes bevat geen afmeldlink en dat is tegen de emailwetgeving in Nederland. Verder heeft de Opta in voorbereiding op de nieuwe Telecomwet die per 1 juli ingaat, aangegeven dat tell-a-friend functionaliteiten niet meer mogen. Nu gaat dat alleen gelden als er een incentive is gekoppeld aan de tell-a-friend, maar toch.

Ik vind dat politieke partijen altijd het schoolvoorbeeld moeten zijn van juist handelen. Zeker de SP, zij waren namelijk (terecht) groot voorstander van de nieuwe Telecomwet. Ze ontsnappen nu niet aan de indruk dat ze nog even snel voor de nieuwe Telecomwet hun emailbestand willen uitbreiden. Ik hoop dat dit wordt opgepakt door anderen en dat de SP verantwoording moet afleggen.

Retail e-commerce in VS daalt slechts met 0,5% in 2009!

eMarketeer een Americaans onderzoeksbureau voorspelt dat de retail e-commerce markt (zonder Travel) in de VS in 2009 met 0,5 krimpt. In tegenstelling tot de grote economische malaise waar de VS in verkeert, valt mij dit 100% mee. Wanneer de economie weer haar herstel vindt, wordt er zelfs voorspelt dat de double-digit groei van de afgelopen jaren weer terug komt.

Na 2013 wordt verwacht dat de markt haar volwassenheid heeft bereikt en dat er een natuurlijk daling komt in de groei. Wat wel opvalt is dat ook het laatste kwartaal van 2008 in tegenstelling tot 2007 een slecht kwartaal was met een negatieve groei van bijna 5%.

Voor iedereen die het Engelse artikel volledig wil lezen klik hier.

Belgische rechtbank legt Yahoo boete op

Op  Digimedia.be is het volgende bericht te lezen:

De Dendermondse strafrechtbank heeft het Amerikaanse internetbedrijf Yahoo! veroordeeld tot 55.000 euro boete omdat het weigerde mee te werken aan een gerechtelijk onderzoek.

Het gerecht was een bende oplichters op het spoor gekomen die e-mailadressen van Yahoo! gebruikte. Het parket vroeg de identiteitsgegevens van de betrokkenen op, maar Yahoo! weigerde om die door te geven en moest daarom zelf voor de rechter komen.

Yahoo! kreeg naast de boete ook een dwangsom van 10.000 euro per dag dat de gegevens worden achtergehouden. Yahoo! wil beroep aantekenen.

Telt het belang om oplichters te achterhalen sterker dan privacy? Wij zijn benieuwd naar jouw mening!