Digital direct marketing blog

Nieuwe Telcomwet, is uw zakelijk bestand opt-in?

Per 1 juli 2009 treedt de nieuwe Telecomwet in werking.

Wat betekent dit voor U?

Dit stuk is tot stand gekomen met dank aan de DDMA.

Opt-in wordt zeer belangrijk, start nu!

Kort gezegd het volgende: Email aan zakelijke ontvangers wordt net als consumenten ontvangers opt-in. Dit betekent dat u, indien u zakelijke email verstuurt per 1 juli:

• voorafgaande toestemming nodig heeft om uw zakelijke ontvangers commerciële, charitatieve of ideële email, sms en/of fax te sturen
• dit geldt voor de adressen die u na 1 juli verzamelt, maar ook voor de adressen die nu al in uw bestand staan
• ook moet u toestemming regelen voor derdenverstrekking van zakelijke emailadressen, bv. Als uw adressen verhuurt aan andere bedrijven. Dit kan ook gelden als u, uw adressen deelt met een zusterbedrijf, afhankelijk op welk niveau de toestemming is verkregen. 

De Wet

Het opt-in regime voor zakelijke email wordt geregeld in artikel 11.7 van de gewijzigde telecommunicatiewet. Hierin staat dat: Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst en elektronische berichten (fax, email, sms) voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees (particuliere en zakelijke ontvangers) is toegestaan als hiervoor voorafgaande toestemming is verleend (opt-in) Abonnees: Wat concreet is veranderd is de wettelijke uitleg van het begrip abonnees. In de ‘oude’ Telecomwet staat dat de bepalingen in dit artikel alleen van toepassing zijn op consumenten (abonnees die natuurlijke personen zijn). In gewijzigde Wet vervalt deze bepaling en gelden de andere bepalingen ook voor zakelijke contacten.

OPTA

Hoe het zit met de emailadressen die u tot 1 juli legaal opt-out verzamelt? Dit zegt de Wet niet. OPTA wel. U moet zorgen dat u ook van deze contacten toestemming krijgt om hen na 1 juli te mailen. U hoeft overigens niet te vrezen dat OPTA u meteen aan de schandpaal nagelt. OPTA gaat hard optreden tegen zakelijke spammers. Legitieme organisaties, die de fout in gaan, krijgen over het algemeen eerst een waarschuwing. Een duidelijke en eenvoudig werkende afmeldhyperlink bij uw commerciële emails wordt als belangrijk gezien. Hierover ontvangt OPTA aardig wat klachten. En vooralsnog kost een klacht indienen via spamklachten.nl meer werk dan afmelden zou moeten kosten.

De uitzonderingen

Er bestaat een belangrijke uitzondering op de opt-in regel. Organisaties hebben geen voorafgaande toestemming nodig als zij eigen klanten met aanbiedingen van gelijksoortige producten en diensten willen emailen. Een vastomlijnde definitie van ‘eigen klant’ of ‘gelijksoortige producten’ bestaat niet, er zijn wel handvatten:

• Klant:De wetstekst zegt dat er sprake is van een klantrelatie als je de gegevens hebt verkregen in het kader van een transactie. Bij verkoop is er dus sprake van een klantrelatie. Maar ook een informatie-aanvraag zou kunnen gelden als relatie. De uiteindelijke beoordeling wordt aan de bedrijven zelf overgelaten, omdat ieder geval specifiek is
• Eigen gelijksoortige producten:Voor bedrijven met een breed assortiment, zullen meerdere producten onder deze definitie vallen. Ga hierbij uit van de verwachtingen van uw klant. Kunnen zij logischerwijs verwachten dat u hen ook over deze producten mailt?Het is wel zaak dat u hier verantwoordelijk mee omspringt, om irritatie tot een minimum te beperken.    

Toestemming

Hoe krijg je nu de benodigde toestemming? De wettelijke definitie van toestemming luidt als volgt: ‘elke vrije, specifieke en op informatie berustende wilsuiting waarmee de betrokkene aanvaardt dat hem betreffende persoonsgegevens worden verwerkt’. Zowel OPTA als de DDMA Email Code geven hier duidelijke richtlijnen voor:

• Algemeen: wees transparant!
• toestemming mag niet ‘weggestopt’ worden in de Algemene Voorwaarden, het moet een abonnee duidelijk zijn waar hij toestemming voor geeft, bijvoorbeeld email én derdenverstrekking
• een abonnee moet een actieve handeling verrichten om toestemming te verlenen (bijvoorbeeld een vakje aanvinken)
• een email versturen om vervolgens toestemming te vragen om te mogen emailen mag niet meer na 1 juli!
• zorg dat de identiteit van de afzender altijd duidelijk is door de onderwerpsregel en de afzender

Wilt u hulp bij het opt-in maken van uw emailbestand neem dan contact op met Ematters. 

Google lanceert een nieuwe interface voor Google Adwords!

Vandaag kreeg ik in een van de campagnes die wij bij Ematters managen de mogelijkheid om een nieuwe interface te proberen.

De interface ziet er gelikt uit, in de korte tijd die ik had om de interface goed te bekijken vielen de volgende zaken op:

• Grafieken zijn nu altijd beschikbaar op advertentiegroep niveau;
• Het is mogelijk grafieken te vergelijken;
• Kwaliteitsscore is niet meer weer gegeven in: Slecht, OK en Uitstekend, maar wordt in cijfers weer gegeven (7/10);
• Links is er veel uitleg beschikbaar voor de onervaren gebruiker;
• Het scherm is erg breed, zeker als je alle kolommen wilt weer geven;
• Het is niet meer mogelijk om alle tabs tegelijk weer te geven, wat ik persoonlijk een gemis vindt. De Adwords Editor gaat dus nog belangrijker worden.
• Verder vind ik het jammer, dat het ook in deze interface niet mogelijk is om apart op het zoekpartner netwerk biedingen en budgetten in te stellen.

Later volgt meer.

Na twee maanden daling, stijgt paid search weer in de VS.

Na een daling van 11% in januari en 1% in februari zit paid search in de VS weer in de lift met een stijging van 11% in maart ten opzichte van vorig jaar. Dit volgens het kwartaalonderzoek van SearchIgnite.

Het onderzoek is gedaan op basis van 37 miljard impressies en 700 miljoen kliks. Het markt aandeel van Google blijft ook erg groot in de VS met 74% van de totale paid search markt. Yahoo en MSN zijn nummer 2 en 3. Het aandeel van Google is na een kleine daling weer iets gestegen, maar de verhoudingen blijven redelijk gelijk.

Wat het onderzoek verder aantoont is dat ondanks consumenten online blijven kopen, de tijd tussen eerste klik en aankoop met 28% is gestegen. De consument is bewuster aan het shoppen, ook online.

Mobile advertising the next big thing? Groei 225%

10 april j.l. kwam BuzzeCity (Singapore) met haar kwartaalrapport over het wereldwijde gebruik van mobile advertising over haar eigen netwerk. Waar veel vormen van advertising de afgelopen maanden dalingen laten zien, is het aantal getoonde banners in vergelijking met Q4 van 2008 met 11% gestegen naar 8,5 miljard. Ondanks dat de groei niet zo hard is als Q4 2007 naar Q1 2008, is de Year – on – Year groei in vergelijking tot Q1 2008 225%!

Het leuke is dat het juist de wat armere landen zijn (zonder internet infrastructuur) die de ranglijsten van grootste advertentielanden “nog” aanvoeren. Bangladesh staat zelfs nog in de top 10. Echter landen als de VS en de UK zijn zich steeds nadrukkelijke aan het vestigen in deze ranglijst naast landen als India, China en Indonesië.

Ik heb nog niet naar cijfers over NL gezocht, maar ook hier zal de ontwikkeling vergelijkbaar zijn.

Zie ook het volledige rapport

De betekenis van Goede Vrijdag en Pasen

Natuurlijk wenst Mail Blog u fijne paasdagen, maar om u dit weekend aan het ontbijt of een andere sociale bijeenkomst te helpen met het antwoord op de vraag die ieder jaar wordt gesteld, maar waar lang niet iedereen antwoord op heeft, het volgende:

Goede Vrijdag is de vrijdag voor Pasen. Op deze dag herdenken Christenen de kruisiging en dood van Jezus op de heuvel Golgotha nabij de stad Jeruzalem. Jezus stierf volgens de bijbel door de kruisdood, nadat Hij door de Romeinse stadhouder Pontius Pilatus op aandrang van het Sanhedrin, de Joodse hoge raad, hiertoe was veroordeeld.Pasen is het belangrijkste christelijke feest in het liturgische jaar, volgend op de Goede Week. Christenen vieren deze dag vanuit hun geloof dat Jezus opgestaan is uit de dood, op de derde dag na zijn kruisiging. Volgens huidige berekeningen heeft deze kruisiging plaats gevonden tussen de jaren 26 en 36.

In de loop der jaren zijn veel non-religieuze culturele elementen toegevoegd aan het feest waardoor het een belangrijk seculier feest is geworden. Pasen duurt twee dagen en wordt gevierd op een zondag en maandag. Beide dagen worden wel afzonderlijk Eerste en Tweede Paasdag of Paaszondag en Paasmaandag genoemd.

Met dank aan Wikipedia

Spam weer op oude niveau

De hoeveelheid spam is in het eerste kwartaal van 2009 weer terug op het niveau van voordat de McColo servers uit de lucht werden gehaald.

2008 was, net als voorgaande jaren, een recordjaar voor spam. Maar tijdens de zomer vlakte de groei af, tot een minimale 0,1% groei per dag in het najaar. Kleha vraagt zich in haar blog af wat we in 2009 kunnen verwachten. “Zal de groei weer afnemen na een sterk eerste kwartaal? Of hebben spammers, als onderdeel van hun herstel van de McColoklap, hun botnets zo herbouwd dat ze deze groei kunnen volhouden of zelfs overtreffen?”

Volgens Kleha zijn er aanwijzingen dat de spammers nieuwe strategieën hebben ontwikkeld om klappen als het neerhalen van McColo te voorkomen. “De opwaartse lijn suggereert dat spammers botnets aan het bouwen zijn die steviger zijn, maar niet zulke grote volumes verzenden – of ze laten hun botnets tenminstens niet op volle kracht werken, omdat ze niet willen dat hun nieuwe ISP het slachtoffer wordt.”

Google Suggest Goes Local

Google Suggest is inmiddels alweer een tijdje actief. Google Suggest zorgt ervoor dat gebruikers tijdens het typen van de zoekopdracht direct suggesties ontvangen. Tot voor kort was dit een vrij eenvoudig systeem met een beperkte intelligentie, maar sinds woensdag houdt Google Suggest ook rekening met lokale factoren.

De aanpassing van Google Suggest werd aangekondigd op de officiële Google blog. De functie Suggestie houdt vanaf heden rekening met lokale en culturele factoren die in aanmerking komen bij het geven van suggesties passend bij je zoekopdracht. Bijvoorbeeld, wanneer een Amerikaanse onderzoeker op het woord ‘liver’ zoekt, krijgt deze suggesties voor lever-en vaatziekten, terwijl wanneer een Britse onderzoeker dezelfde typering gebruikt, krijgt deze suggesties met betrekking tot de stad Liverpool.

Dit is een belangrijke verbetering aan Google’s zoek-interface en helpt gebruikers bij het sneller vinden van relevante resultaten. Met andere recente upgrades van de zoekmachine van Google in het achterhoofd is het duidelijk dat Google probeert haar leidende positie in de zoekmachine markt te behouden door continu functionele uitbreiding te bieden.

Wij zijn erg benieuwd hoe andere zoekmachines op deze uitbreiding van Google zullen reageren.

Bron: SearchCowboys.com

The Dawn of a new time?

Vandaag werd bekend dat USPS (de postbode van de VS) vorig jaar 2,7 miljard dollar verlies heeft geleden en dat ook deze reus haar hand inmiddels wil gaan ophouden bij de Amerikaanse staat (zie ook het engelstalige artikel op DMNewsDe postmarkt van Europa is zeer rumoerig; ook op dit continent staan de marges en de volumes onder hoge druk. Ons eigen postreus, TNT Post, is fel gekant tegen de liberalisering van de Europese postmarkt en beschermt daarmee haar machtige positie. Al dit nieuws doet me meteen denken aan de moeilijkheden waar de krantensector op dit moment mee kampt. Deze sector heeft onze minister al zover gekregen om geld in te steken in modernisering en innovatie. Zie ook NRC van 13 december 2008. Vergelijkbare problemen ondervinden onderandere de gidsen (Gouden Gids en Telefoongids) en last but not least de muziekindustrie.

De grote gemene deler tussen alle bedrijven binnen de bovenstaande sectoren is namelijk dat ze allemaal een fysiek product leveren dat eigenlijk makkelijker, goedkoper en sneller via het internet gedistribueerd kan worden. Voor het (breedband) internet zijn opmars maakten waren zij oppermachtig. De marges waren enorm omdat er simpelweg geen alternatief bestond. Het blijkt lastig afscheid nemen van die marges want op online gebied blijven deze sectoren lelijk achterlopen. Natuurlijk hebben ze zelf allemaal belangrijke argumenten om te blijven bestaan en aan ons allemaal geld en bescherming te vragen: het belang van hoogwaardige journalistiek, het ontplooien van jong muziek talent, etc. De kredietcrisis is ook een veelgebruikt argument voor hun kwakkelende status en een reden om het handje op te houden.

Allemaal je reinste onzin naar mijn mening. De kredietcrisis is op zijn hoogst een accelerator van een proces wat al eigenlijk al jaren aan de gang is. Alle ander argumenten komen voort uit angst en de wens voor lijfsbehoud. Ik wil dan ook graag pleiten voor absoluut geen enkele hulp. Indien dit betekend dat er bedrijven om vallen dan moet dat maar gebeuren. Uiteindelijk zal dit leiden tot veel meer innovatie dan de 8 miljoen van Minister Plassterk. Er zullen nieuwe bedrijven opstaan en nieuwe producten gevonden worden. Er zal geluisterd worden naar de wens en behoeftes van consumenten en niet naar die van de graaiende directies. Er zal voorsprong ontstaan op de rest van de wereld en we zullen er fantastische exportproducten bij krijgen. Dit zal gebeuren binnen een veel kortere periode dan iedereen verwacht  en op lange termijn veel meer banen opleveren dan er op korte termijn verloren zullen gaan.

De kridietcrisis brengt kansen, kansen op innovatie, kansen op nieuwe Nederlandse top bedrijven en producten. Ik zeg niet wachten, niet helpen, maar duwen. Als deze bedrijven zelf niet kunnen veranderen en innoveren, laten we ze dan uit hun lijden verlossen. Voor het personeel hebben we een goed vangnet: de WW. Geef deze mensen het geld en de ruimte om nieuwe bedrijven te starten! Ik beloof u de democratie bestaat volgend jaar nog, uw brieven komen nog steeds aan en nieuwe artiesten zullen als nooit tevoren kansen krijgen.

The dawn of a new time, gaan we als Nederland volgen of gaan we op zoek naar innovatie?

Google vindt het Wheel uit

De afgelopen maanden deden steeds meer geruchten de ronde over het presenteren van de zoekresultaten van Google. Een voorbeeld hiervan is het tonen van een langere omschrijving bij het invoeren van 3 tot 5 zoektermen. Google verwacht met deze weergave dat een zoeker een kwalitatief betere keuze kan maken uit de lijst met resultaten .

Binnen het ontwikkelteam van Google zit men niet stil. Na het introduceren van de onder andere Universal Search en het uitrollen van Local Search is men nu aan het testen met de manier hoe zoekresultaten het beste kunnen worden getoond. In de voorbeeldschermen onderaan de pagina is duidelijk dat men de gebruiker zelf wil laten kiezen wat deze wil zien.

Google is continu bezig met testen op het gebied van het presenteren van de zoekresultaten en de invloed die een zoeker hierop kan uitoefenen. De meest opvallende test die Google nu aan het uitvoeren is, is het Wonder Wheel.

Het Wonder Wheel geeft aan welke gerelateerde zoekwoorden er volgens Google zijn. Door te klikken op deze termen ontvouwt zich een nieuw  Wonder Wheel boven het oude met de gerelateerde zoekwoorden van het aangeklikte woord. Doordat het oude Wonder Wheel zichtbaar blijft, is het eenvoudig om te navigeren binnen een onderwerp. Rechts van het Wonder Wheel ziet men de resultaten van het aangeklikte zoekwoord. Momenteel is deze test alleen nog beschikbaar voor een geselecteerd aantal mensen en alleen gericht op de Google.com pagina.

Lees het gehele artikel op Indenty.nl.

Spinawards 2009, de uitslag ligt reeds op straat

Het hoort ook een beetje bij dit soort events en al helemaal bij een internetevent als deze; het grootbewaarde geheim ligt op straat al voordat de glazen gespoeld zijn. Het gebeurde meerdere malen met de Libris Literatuurprijs, maar nu is het deelgevallen aan het reclamefeestje van het jaar; de Spinawards 2009. Op VK Magazine treft u de uitslagen, prachtig opgemaakt in de nieuwe huisstijl van ons geliefde reclamevakblad Adformatie. En inderdaad, met de uitslagen van de Spinawards 2009. Mailblog feliciteert bij deze de winnaars. Of de verliezers hun kostbare entreekaartjes kunnen retourneren is ons helaas niet bekend. Tot vanavond!