Digital direct marketing blog

Gratis email fraudegevoelig

In de zaterdageditie van het NRC Handelsblad lazen wij het volgende artikel:

„Toegang tot de informatie van webdiensten is meestal alleen afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord, en daarom makkelijk te omzeilen”, zegt Govcert-onderzoeker Erik de Jong.

Applicaties die niet op eigen computers maar op webservers draaien, zoals gratis e-mail, zijn al een tijd in zwang. Veel werknemers gebruiken Gmail of Hotmail op hun werk. Daarnaast neemt het aantal mobiele telefoons toe dat van zulke diensten gebruik maakt. Volgens De Jong zorgen deze trends ervoor dat overheidsinformatie kwetsbaarder is dan voorheen. „We verwachten een toenemend aantal aanvallen op mobiele platforms. Een ander nadeel is dat de gebruiksvoorwaarden van webdiensten eenzijdig veranderd kunnen worden.”

Govcert controleert de veiligheid van (semi-)overheidsinstellingen in samenwerking met internetproviders en KLPD. Uit het laatste trendrapport blijkt dat de infrastructuur van het Nederlandse internet dringend aan vernieuwing toe is. Zo wordt een oud systeem gebruikt voor de benaming van servers, DNS. Dat is gevoelig voor misbruik, bijvoorbeeld phishing; nepsites voor internetbankieren. DNS zou op korte termijn vervangen kunnen worden door een veiliger variant. In sommige landen wordt dit door de overheid afgedwongen. Nederland zou dat dit jaar ook moeten doen, aldus Govcert.

Zelf kan Govcert – dat valt onder Binnenlandse Zaken – niets afdwingen. „We hebben een waarschuwende taak, de overheidsdiensten zijn zelf verantwoordelijk”, zegt directeur Elly van den Heuvel. Zij pleit voor een uitgebreidere rol waarbij Govcert de IT-afdelingen van alle diensten kan benaderen.

Overigens zijn ook de webpagina’s van de overheid niet volledig veilig. 7 procent van 163 onderzochte overheidssites maakt gebruik van verouderde, onveilige certificaten. Het gaat onder meer om gemeentelijke webpagina’s.

Spamgolf na dood Michael Jackson

Op website van de Telegraaf lazen wij het volgende artikel:

AMSTERDAM – Spammers misbruiken de dood van de King of Pop om e-mailadressen te verzamelen. Acht uur na de dood van Michael Jackson signaleerde beveiligingsbedrijf Sophos de eerste spamgolf. In de spamberichten beweren de spammers dat ze over essentiële informatie beschikken over de dood van Michael Jackson en die met de ontvanger willen delen. Deze eerste gesignaleerde spamberichten bevatten geen verwijzing naar kwaadaardige websites en bevatten ook geen malware. De spammer hoopt dat ontvangers op zijn bericht antwoordden, zodat hij e-mailadressen kan verzamelen voor toekomstige acties.

Klik hier voor het volledige artikel op Telegraaf.nl

One number for all your calls and SMS

Google breidt zijn telefoniedienst Google Voice uit in de VS, maar in Europa hoeven we er voorlopig nog niet op te rekenen dat we Google Voice kunnen gebruiken. In de VS heeft het internetbedrijf nu 1 miljoen telefoonnummers opgekocht waarmee de gebruiker zelf kan bepalen hoe bereikbaar te zijn.

In de VS kunnen voorlopig alleen diegenen die zich van te voren bij Google hadden aangemeld, aan de slag met Google Voice. Het zelf bepalen van de bereikbaarheid behelst kort-door-de-bocht gezegd dat het telefoonnummer kan worden doorgeschakeld naar privé, werk en mobiele telefoons of een combinatie van die drie. Het selecteren van deze keuze gebeurt online. Voicemail is ook beschikbaar en deze zal tevens online te beluisteren zijn.

Het is met Google Voice ondermeer mogelijk om internationale telefoongesprekken te voeren en verschillende inkomende gesprekken te bundelen tot een conference call. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om sms-berichten te ontvangen.

Betekend deze aankondiging voor de VS dat wij in Nederland watertandend uitkijken naar de uitrol in Europa? Natuurlijk is één centraal punt voor alle telecommunicatie activiteiten interessant, maar het is toch weer een ander nummer. Wij zijn benieuwd of jullie de komst van Google Voice aanmoedigen of misschien aan jezelf laten voorbijgaan. Laat het ons weten!

Emailverkeer kan bedrijfscrisis voorspellen

Gister een bericht op Nu.nl met de kop ‘Emailverkeer kan bedrijfscrisis voorspellen‘ door Dennis Rijnvis.

Hierin wordt gesteld dat een bedrijfscrisis mogelijk kan worden voorspeld aan de hand van de patronen van het emailverkeer tussen werknemers. Onderzoekers van het Florida Institute of Technology analyseerden emails van 150 bestuurders van het energiebedrijf Enron, die na het faillissement van het bedrijf in 2001 openbaar werden gemaakt.

De wetenschappers claimen een verband gelegd te hebben tussen de patronen van het emailverkeer en belangrijke gebeurtenissen tijdens de crisis van het bedrijf, zoals het opstappen van leidinggevenden.

Uit het onderzoek bleek dat er rondom crisismomenten meer ‘email-kliekjes’ ontstonden bij Enron. Dat houdt volgens de onderzoekers in dat kleine groepjes werknemers elkaar in vertrouwen namen door grote aantallen berichten naar elkaar sturen, zonder die te delen met andere collega’s.

Heel terecht wordt in het artikel aangehaald dat dit enkel het onderzoek naar één enkel bedrijf is. Het bestuderen van het emailverkeer binnen bedrijven, wel dan niet aan de rand van een crisis, lijkt ons erg onwaarschijnlijk. Er zullen nauwelijks bedrijven of andere instellingen bereid zijn hun emaildatabase beschikbaar te stellen voor onderzoek.

Dus moeten we al te veel waarde hechten aan dit onderzoek van het Florida Institute of Technology? Wij denken van niet. We horen natuurlijk heel graag wat jullie hiervan denken!

Geheime vraag emailgebruikers makkelijk te achterhalen

Een geheime vraag gebruiken wanneer je je wachtwoord vergeten bent. Dit komt velen van ons natuurlijk bekend voor. Vul je de tweede naam van je moeder, de geboorteplaats van je vader of je favoriete acteur in. Onderzoekers van Microsoft onthulden dat deze ‘geheime vragen’ verrevan veilig zijn op het Security and Human Behaviour congres in Washington.

Zo lieten de onderzoekers 130 vrijwillegers een lijst met veel gebruikte vragen beantwoorden. Daarna lieten zij bekenden van deze vrijwillegers raden naar de opgegeven antwoorden. Hieruit bleek dat zij maarliefst 17 procent juist konden raden.

Onbekenden kwamen in vijf pogingen zelfs nog tot 13 procent juiste antwoorden. Uit het onderzoek bleek ook dat men zelf binnen een half jaar 20 procent van de geheime antwoorden vergeten is.

In deze tijdsgeest waarin microblogs zoals Facebook en Hyves erg aan het hypen zijn, is veel van de gevraagde informatie in geheime vragen simpel terug te vinden op de profielpagina’s. Op deze manier kan een hacker of kwaadwillige de antwoorden gewoon opzoeken.

Zet dit alles jou aan het denken om het een en ander te veranderen? Of zit bij jou alles zo goed mogelijk dichtgetimmerd? Wij zijn benieuwd!

Gemeenten nog te laks met email

Op Nu.nl is vandaag onder de kop ‘Gemeenten iets beter met e-mail‘ te lezen dat uit onderzoek van Webdam, de onderzoeksafdeling van Gemeenteweb, is gebleken dat Nederlandse gemeenten iets beter om weten te gaan met de afhandeling van email dan een jaar eerder.

In het onderzoek stuurde Webdam alle gemeenten een eenvoudig te beantwoorden vraag per email. Daaruit bleek dat 40 procent van de gemeenten dezelfde dag nog reageerden en ruim 25 procent de volgende dag. In iets meer dan 22 procent van de gevallen kwam het antwoord in een tijdspanne van 3 tot 8 dagen.

Schokkender is dat nog steeds 12 procent van de gemeenten helemaal niet reageren op de vraag per email. Wij vragen ons af of dit pure ambtelijke laksheid is of een gebrek aan een juist en effectief functionerend CRM systeem, danwel mailprogramma.

Wat is jullie mening omtrend dit nieuws?

B2B optin email wetgeving per 1 oktober

Zowel de DDMA als Emma melden dat de OPTA vandaag met een persbericht communiceert dat de bepalingen van de gewijzigde telecommunicatiewet omtrent email aan zakelijke ontvangers 1 oktober van kracht worden in plaats van 1 juli. Deze datum is per Koninklijk Besluit vastgesteld en definitief. Eerder nog stelde EZ dat de bepalingen 1 juli zouden ingaan.

Deze aanpassing betekent dat organisaties voor 1 oktober een opt-in voor zakelijke email, fax en sms geregeld moeten hebben.

Lang ging iedereen er vanuit dat deze datum 1 juli zou zijn en het is mij volstrekt onduidelijk waarom deze datum naar voren is geschoven. Er is volop gecommuniceerd over deze nieuwe wet en iedereen wist dat deze per 1 juli zou gaan gelden. De goede bedrijven hebben er voor gezorgd dat ze hun zaakjes optijd op orde hebben. Waarom uitstel?

Naar mijn mening slaan de overheid en de OPTA hiermee de plank volledig mis. Waarschijnlijk waren ze er zelf nog niet klaar voor. Ze hadden ook kunnen communiceren dat ze in 2009 alleen nog waarschuwingen zouden uitdelen. Daarmee had iedereen nog niet iets meer tij gehad, maar was het proces niet verstoord.

Ik ben benieuwd of ze hierover met de markt hebben overlegd of dat het voor iedereen een verrassing is?

Consument gevoeliger voor emailmarketing dan voor marketing via sociale netwerken

Op WebWereld.nl verscheen deze week een leuk stuk welke aangeeft dat op dit moment de consument gevoeliger is voor emailmarketing dan voor marketing via social networks.

Voor één op de vier Nederlandse consumenten (26%) kan een aanbod via email of direct mail reden zijn voor het doen van een impulsaankoop, zo blijkt uit een online onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van e-Dialog. In tegenstelling tot wat recente onderzoeken naar de effectiviteit van marketing via sociale netwerken laten zien, geeft minder dan één op de tien (7%) van de Nederlandse consumenten aan dat een aanbieding via een sociale netwerksite aanzet tot het doen van een online aankoop. Het onderzoekt wijst tevens uit dat 39% van de jonge consumenten in Nederland bij aankoopbeslissingen nog steeds vertrouwt op emailinformatie, terwijl slechts 14% hierbij vertrouwt op informatie via sociale netwerken.

Email beïnvloedt koopgedrag van jongeren meer dan sociale netwerken

Gevraagd naar wat voor soort emailinformatie de meeste kans heeft om aan te zetten tot een online aankoop, blijkt dat Nederlandse consument het liefst een tijdelijke aanbieding ziet (56%). Gratis verzending komt met 38% op een goede tweede plaats. De invloed van email blijkt ook uit het feit dat 36% van de ondervraagde Nederlandse consumenten eerder een product in de winkel zou kopen na een email met informatie hierover. 25% Zegt dat eerder een online aankoop te voltooien als ze een herinnering per email zouden ontvangen over producten die ze nog in een online winkelwagentje hebben staan. Interessant is ook het feit dat in de leeftijdsgroep van 18-24 jaar de kans het grootste is dat ze een online aankoop voltooien na ontvangst van een herinneringsmail (34%).

Lees het gehele artikel op WebWereld.

Google synchroniseert met Exchange

Wij kwamen vandaag op Nu.nl het bericht tegen dat het nu ook mogelijk is om Outlook te synchroniseren met Google Apps. 

Met de nieuwe toepassing gaat Google de strijd aan om de zakelijke gebruiker. Het internetbedrijf introduceert een manier om zijn diensten te koppelen aan de in het bedrijfsleven veelgebruikte software Outlook van Microsoft.

Dat maakte het bedrijf dinsdag in San Francisco bekend. Het bedrijf biedt al langer online diensten aan die als alternatief kunnen dienen voor traditionele kantoortoepassingen als Outlook en Microsoft Office. Onder de naam Google Apps biedt de internetonderneming onder meer e-mail, agenda’s, adresboeken, tekstverwerking en spreadsheets aan.

De dinsdag gepresenteerde dienst maakt het mogelijk om email, agenda’s en contactpersonen uit Google Apps te gebruiken met Microsofts toepassing Outlook. Dat maakt normaliter gebruik van Exchange, serversoftware van Microsoft.

Persoonlijk zijn wij er zeer over te spreken dat deze toevoeging is ontwikkeld. Verwachten jullie dat deze toevoeging veel te weeg zal brengen? Veranderd het iets in de manier waarop jij je agenda’s en adresboeken bijhoudt?

Gratis woordenboek over kredietcrisis

Wie op de hoogte probeert te blijven van alle rompslomp van de (krediet)crisis, ziet soms door de financiële bomen het bos niet meer. Maar nu is er het Klein Financieel Woordenboek van de Kredietcrisis. En helemaal gratis te downloaden ook nog. 

Op de website van De Financiële Begrippenlijst vind je een gratis download met aan de kredietcrisis gerelateerde begrippen. Het gaat om 250 financieel-economische begrippen die tijdens deze economische crisis veel gebezigd worden in de pers, politiek, onder economen en in financiële kringen. Kortom: een klein financieel woordenboek van de kredietcrisis.

De Financiële Begrippenlijst is een (online) financieel woordenboek met meer dan 7.700 begrippen op het gebied van economie, financiële markten, beurs en beleggen, onderling verbonden door meer dan 45.000 verwijzingen. Bovendien is het onafhankelijk en niet gelieerd aan enige financiële instelling.

Toegang tot de begrippenlijst is gratis, na een eenvoudige registratie op www.dfbonline.nl. Ga vervolgens na het inloggen naar het begrip ‘kredietcrisis’, of ga rechtstreeks naar het begrip toe via het aanklikken van de volgende link.                                                                                                                                                                                Bron: Carp.nl