Digital direct marketing blog

OPTA legt hardnekkige spammer kwart miljoen boete en dwangsom op

Het college van OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft een privépersoon boetes van in totaal 250.000 euro opgelegd voor het versturen van ongevraagde elektronische berichten, oftewel spam, aan consumenten. Sinds mei 2004 is het verboden in Nederland om elektronische berichten met een commercieel, ideëel of charitatief doel te versturen aan consumenten zonder toestemming van de ontvanger. In 2005 heeft OPTA deze persoon reeds een waarschuwing opgelegd wegens het overtreden van dit spamverbod. Uit recente informatie is gebleken dat deze persoon, ondanks de boetes van OPTA, doorgaat met het versturen van spam. Daarom heeft OPTA deze hardnekkige spammer ook nog een last onder dwangsom opgelegd. Elke dag dat hij doorgaat met het versturen van spam, verbeurt hij een dwangsom van 5.000 euro met een maximum van 100.000 euro.

Al sinds het ingaan van het spamverbod in 2004, klagen consumenten bij www.spamklacht.nl over e-mails waarin reclame wordt gemaakt voor de website www.adverterenisgratis.nl. Deze site is eigendom van de eenmanszaak Serinco Benelux. OPTA heeft daarom in maart 2005 de eigenaar van dit bedrijf een officiële waarschuwing opgelegd voor het overtreden van het spamverbod. Doordat de klachten bleven aanhouden, is OPTA een onderzoek gestart. In november 2007 hebben de digitaal rechercheurs van OPTA bij een onaangekondigd bezoek aan het huisadres van deze persoon divers bewijsmateriaal in beslag genomen. Uit diepgaand onderzoek van OPTA blijkt dat de privépersoon minimaal 21 miljoen spammailtjes heeft verzonden.

De privépersoon wordt verweten dat hij zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger en zonder een geldige afmeldmogelijkheid elektronische berichten aan consumenten heeft verstuurd. Bij het vaststellen van de boetehoogte heeft het college de volgende feiten meegewogen: • De overtreding heeft bijna vier jaar en negen maanden geduurd; • OPTA heeft in totaal 379 klachten ontvangen; • Er zijn minimaal 21 miljoen berichten gestuurd; • De consument heeft immateriële schade geleden, namelijk ergernis en verlies van vertrouwen in internet en e-mail. Daarnaast rekent het college de overtreder aan dat hij na het ontvangen van een officiële waarschuwing is doorgegaan met het overtreden van het spamverbod. Daarom heeft deze persoon voor in totaal 250.000 euro aan boetes opgelegd gekregen. Daarnaast heeft OPTA deze persoon een last onder dwangsom opgelegd om te voorkomen dat hij doorgaat met het versturen van spam.

De privépersoon kan bezwaar indienen tegen de opgelegde sancties en daarna nog in beroep gaan.

Laatste kans om te stemmen voor de NL Google Street view lokaties!

Deze zomer zullen namelijk Google Street View-trikes door Nederland rijden om nieuwe foto’s te maken. Dit zijn bakfietsen die de mooiste plaatsen in ons land kunnen fotograferen en op plekken kunnen komen waar de Street View-auto’s niet konden komen. VVV Nederland heeft in samenwerking met Google een lijst opgesteld van mooie en speciale locaties in Nederland, en u mag kiezen welke hiervan bezocht zullen worden door het Street View Trikes-team.

Stem dus nu op uw favoriete locatie, en duim voor mooi weer! Stemmen kan nog tot vandaag (maandag 27 juli).

http://www.google.com/intl/nl/landing/streetviewvote/streetview-vote.html

Emailmarketing heeft voorkeur Nederlandse consument

Een meerderheid van 67 procent van de Nederlandse consumenten ontvangt liever via email informatie over nieuwe producten dan via andere kanalen. Dat blijkt uit het internationale online onderzoek ’2009 European Attitudes Survey’, uitgevoerd in opdracht van email marketingservices provider e-Dialog. Een vijfde van de Nederlandse consumenten geeft nog steeds de voorkeur aan productinformatie via traditionele kanalen, zoals printcatalogi, direct mail of flyers.

Voor één op de vier Nederlandse consumenten (26 procent) kan een aanbod via email of direct mail reden zijn voor het doen van een impulsaankoop. Een aanbieding via een sociale netwerksite zet zeven procent van de Nederlandse consumenten aan tot een online aankoop. Het onderzoekt wijst tevens uit dat 39 procent van de jonge consumenten in Nederland bij aankoopbeslissingen vertrouwt op emailinformatie. Slechts 14 procent gaat af op informatie die vrijkomt via sociale netwerken.

De Nederlandse consument ziet per email het liefst een tijdelijke aanbieding (56 procent). Gratis verzending komt met 38 procent op een goede tweede plaats. Van de ondervraagde Nederlandse respondenten geeft 36 procent aan eerder een product in de winkel zou kopen na het ontvangen van een email met informatie hierover. Een kwart zegt eerder een online aankoop te voltooien als ze een herinnering per email zouden ontvangen over producten die ze nog in een online winkelwagentje hebben staan.

Interessant is ook het feit dat in de leeftijdsgroep van 18-24 jaar de kans het grootste is dat ze een online aankoop voltooien na ontvangst van een herinneringsmail (34 procent). Gevraagd naar de reden waarom ze hun emailadres liever niet zouden geven aan een bedrijf, geeft 44 procent van de Nederlanders aan bang te zijn voor allerlei ongevraagde emails. Ook zegt 32 procent niet zien welk voordeel het afgeven van het emailadres zou bieden”. Eén op de vier (24 procent) van de ondervraagde consumenten geeft zijn of haar emailadres niet omdat ze bedrijven op dit gebied niet vertrouwen. (bron Adforesult)

Google lanceert eigen besturingssysteem

Google komt met een eigen pc-besturingsprogramma: Google Chrome Operating System (Google Chrome OS). De zoekmachinegigant lanceert het open-source-programma in de tweede helft van 2010.

Na jaren van speculatie is het officieel: Google gaat Microsoft echt beconcurreren op het gebied van besturingssystemen voor personal computers.

Het Amerikaanse internetbedrijf meldt op zijn bedrijfsweblog dat de tegenhanger van Windows in de tweede helft van volgend jaar beschikbaar komt.

Google heeft zijn nieuwe speeltje Google Chrome Operating System genoemd, kortweg Chrome OS.

Met de naam Chrome is het sinds vorig jaar september al actief op de markt voor internetbrowsers. Meer dan dertig miljoen mensen maken daar al regelmatig gebruik van, aldus Google.

Lees het volledige artikel op Nu.nl

Kosten zakelijke post kunnen drastisch omlaag

Nederlandse bedrijven, overheden en instellingen wisselen jaarlijks in totaal 2,2 miljard standaardberichten zoals facturen en aanmaningen met elkaar uit. Daarvan wordt 84 procent (1,8 miljard) nog altijd via de post verstuurd. Dat blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Prof Marketing in opdracht van Register.nl. Het rapport toont aan hoeveel standaardberichten door bedrijven en overheden worden verzonden en ontvangen en langs welke weg.

Onderzochte opties zijn: papier, email, download online of van verzender-software naar ontvangende software. Een vijfde weg vormde de restcategorie ‘anders’, onder meer voor specifieke oplossingen binnen branches en bedrijfskolommen. De standaardberichten werden onderverdeeld in facturen, creditnota’s, kopiefacturen, herinneringen, aanmaningen, rekeningoverzichten en sommaties.

Uit de conclusies blijkt dat 95 procent van alle facturen nog altijd via de papieren post wordt verzonden en slechts 4,2 procent (26,5 miljoen) als e-factuur via email. Van de creditnota’s wordt zelfs 99 procent nog op papier verzonden. Een vijfde deel van alle herinneringen, aanmaningen en rekeningoverzichten wordt wel al via e-mail verstuurd.Volgens Register.nl kost het genereren en verwerken van een factuur die per post of e-mail is verzonden zo’n 10,9 euro per keer. Het softwarematig genereren van een factuur en het importeren in de boekhouding van de ontvanger komt op slechts 70 eurocent per keer. (bron: Adforesult)

Twitter URL wordt veelvuldig gebruikt door Spammers!

Spammen met verkorte URL’s neemt hoge vlucht

Amsterdam / Brussel, 8 juli 2009 – Het gebruik van verkorte URL’s in spam is de voorbije dagen pijlsnel de hoogte in gegaan. Volgens MessageLabs Intelligence wordt de techniek nu al in meer dan 2% van alle spam gebruikt. Veel socialenetwerksites beperken het aantal karakters van status updates en berichten en daarom doen spammers steeds meer een beroep op gratis diensten die lange webadressen omzetten in verkorte URL’s. Zij hebben daarvoor verscheidene redenen.

“Er zijn inmiddels tientallen websites die gratis aanbieden om URL’s in te korten. De spammers hebben begrepen dat ze dankzij deze diensten niet langer CAPTCHA’s moeten oplossen of accounts aanmaken,” verklaarde Paul Wood, MessageLabs Intelligence Senior Analyst bij Symantec. “Met verkorte URL’s slagen de cybercriminelen er ook in om de echte bestemming – waar hun slachtoffers argeloos naartoe klikken – te verbergen. Dit vergroot het risico dat mensen terechtkomen op websites die bezoekers infecteren met malware of die spam verspreiden. ‘Donbot’, de botnet die erin slaagt om dagelijks ongeveer vijf miljard spamberichten te verzenden, is één van de grootste boosdoeners op dit domein. Het maakt niet uit hoe lang of kort een weblink is, hij dient steeds met de grootste omzichtigheid te worden benaderd.”

Onderstaande grafiek toont de sterke stijging van spam met verkorte URL’s in de afgelopen weken.

MessageLabs Intelligence van Symantec is een gezaghebbende bron van gegevens, analyses, trends en statistieken op het gebied van de e-mailbeveiliging. MessageLabs Intelligence levert uitgebreide informatie over wereldwijde gevaren voor het e-mailverkeer op basis van actuele gegevens afkomstig van onze controlecentra over de hele wereld. Elke week worden miljarden berichten gescand op bedreigingen.

E-commerce sites groeien ondanks crisis

’s-Hertogenbosch – 7 juli 2009. E-commerce websites groeien in de eerste jaarhelft van 2009, ondanks de economische crisis. Bol.com, Neckermann, Otto en Wehkamp trekken duidelijk meer bezoekers. Youtube groeit echter nog harder en stoomt door naar een top 3 notering, achter Google & Hyves. Dit blijkt uit de doorlopende Visiscan website metingen van online onderzoeksbureau Multiscope.

Content websites onder druk Websites waar veel informatie aangeboden wordt, lijken enigszins onder druk te staan. Buienradar, De Telefoongids, Startpagina en NU.nl verliezen enkele posities in de top 20. Daarnaast weten De Telegraaf, Web-log.nl, ANWB en 9292ov hun positie in de top 20 niet meer zeker te stellen. In sommige gevallen groeien deze websites nog wel, maar minder dan de 7% die gemiddeld is voor een top 20 website. De opkomst van sociale netwerken (zoals Hyves) zou een oorzaak kunnen zijn. Websites zoals Facebook en Twitter bereiken inmiddels ook al meer dan 10% van de Nederlandse internetgebruikers. De consument krijgt waarschijnlijk steeds meer informatie via vrienden in zijn sociale netwerk.

Consumenten zoeken hun heil online Websites waar consumenten online kunnen shoppen, groeien in de eerste jaarhelft van 2009. Niet alleen Bol.com, Neckermann, Otto en Wehkamp weten hun bereik te vergroten, maar ook KPN (10%) en Vodafone (9%) groeien sterk in bereik ten opzichte van 2008. Bijna de helft van de websites in de top 20 houdt zich inmiddels bezig met e-commerce. Consumenten zoeken steeds meer hun heil online als het gaat om de aanschaf van producten en diensten. Gemakkelijk vergelijken, veel keuze en ruimere betalings- en kredietmogelijkheden lijken belangrijke drijfveren achter de groei.

Facebook bedreiging nationale veiligheid

In NRCNext van vandaag lazen wij het volgende artikel:

Als je het nieuwe hoofd van de Britse geheime dienst MI6 wordt, is het geen overbodige luxe om te laten zien dat je het vak – en alle nieuwe digitale uitdagingen die daar bij horen – begrijpt. Bij John Sawers ging dat even mis. Hij treedt dit jaar aan als de baas van MI6, maar heeft nu al een bescheiden schandaal op zijn naam staan.

Zijn vrouw heeft persoonlijke details op Facebook geplaatst. Zoals een foto van Sawers in een blauwe Speedo. Of hun woonadres. Ook maakten familie en vrienden grapjes over de codenaam van Sawers (C). Dat hoeft op zich niet erg te zijn, ware het niet dat het profiel Sawers’ echtgenote zo goed als openbaar was. Toen The Mail on Sunday dit meldde aan de Britse overheid, haalde zij het profiel onmiddellijk offline. Gevreesd wordt dat terroristen misbruik kunnen maken van de persoonlijke informatie.

Enkele Britse politici willen een onderzoek, anderen noemen het „geen staatsgeheim dat hij Speedo-zwembroeken draagt”. Het incident is in ieder geval kinderspel in vergelijking met de blunder die het voormalig hoofd van Scotland Yard in april maakte. Hij droeg een geheim document onder zijn arm. De fotografen telelenzen.

De Britse pers maakt Sawer ondertussen af. Op een manier zoals alleen zij dat kunnen. Lees bijvoorbeeld het verslag van The Mail Online (compleet met gênante foto’s).

De vraag is natuurlijk of al deze informatie echt een gevaar opleverd. Wij horen graag jullie mening hierover!

Niet langer reageren in Google News

Op Hyped lazen wij het volgende artikel:

Google Nieuws bleek een optie te hebben die mensen die in nieuwartikelen werden genoemd de mogelijkheid gaf om te reageren op die artikelen. Tot vandaag, want de optie wordt gestaakt. De mogelijkheid heeft twee jaar bestaan. De optie bracht weliswaar veel toegevoegde waarde – immers, betrokkenen konden zelf hun eigen verhaal toevoegen aan nieuwsartikelen – maar was vooral zeer kostbaar omdat Google elke keer moest verifieren of degene die reageerde ook echt de persoon was die hij/zij claimde te zijn.

Dat meldt Paidcontent. Toen de optie werd geintroduceerd kwam er groot protest van journalisten, die stelden dat betrokkenen bij nieuws vaak hun eigen versie vertellen en daarin zeer subjectief kunnen zijn. Voor objectiviteit zouden journalisten nodig zijn. Kortom, journalisten kunnen rustig ademhalen: de feature bestaat niet meer.

Green Dam uitgesteld

Op nrc.nl lazen wij gister het volgende nieuws:

Peking, 30 juni. China stelt de verplichting van een internetfilter op nieuwe pc’s uit. De nieuwe regel zou morgen ingaan, maar is uitgesteld, aldus het Chinese staatspersbureau Xinhua vandaag.

Het is niet bekend waarom de invoering van de verplichte filter is uitgesteld. Internetgebruikers waren uitermate kritisch over de verplichte software, de ‘Green Dam Youth Escort’, die volgens hen niet alleen bedoeld is om porno en geweld te blokkeren maar ook wordt ingezet om de censuur op het internet uit te breiden.

Toen de nieuwe regels werden bekendgemaakt, brak een stroom van verontwaardiging los onder internetgebruikers. Er is een website geopend tegen Green Dam waarop inmiddels al tienduizenden commentaren staan. De meeste daarvan zeggen dat het filtersysteem primitief is en ook legitieme sites blokkeert.

De Chinese internetpolitie heeft vorige week woensdag zoekbedrijf Google gemaand om scherper te letten op porno en andere onzedelijke informatie. Diezelfde dag waren Google en zijn e-mailservice Gmail uren niet bereikbaar in China.

De vrijheid van meningsuiting op internet staat onder druk. De afgelopen jaren hebben meer regeringen geprobeerd om internetpagina’s te censureren, meldt de Amerikaanse organisatie Freedom House in een rapport dat in april werd gepubliceerd.

Het rapport onderzocht de vrijheid op het internet van vijftien landen, op basis van 19 criteria. Het meest vrije land dat werd onderzocht was Estland. Iran en China behoorden tot de vier minst vrije landen die werden onderzocht. Nederland werd niet onderzocht. De persvrijheidsorganisatie Verslaggevers zonder Grenzen meldde eind vorig jaar dat in heel 2008 59 bloggers werden gearresteerd. Het jaar daarvoor waren dat er 37.

Zal het internetfilter “Green Dam” er uiteindelijk komen? China kennende waarschijnlijk (helaas) wel. Wij zijn ervan overtuigd dit dit geen goede ontwikkeling is op online gebied.