Digital direct marketing blog

Google Update City Tours

Zes maanden geleden lanceerde Google City Tours in het Labs gedeelte. Kort door de bocht is het een virtuele gids welke je suggesties geeft voor wandeltochten door verschillende steden. Deze steden kun je zelf opgeven. Het is echter niet perfect. Ik heb het uigeprobeerd met verschillende steden, maar of je dan ook echt langs de beste bezienswaardigheden komt valt te bezien. Wat mij vooral opvalt is dat je langs verschillende hotels geloodst wordt. Maar daarvoor bevindt City Tours zich ook nog in Labs.

City Tours krijgt een paar updates:

Toon complete wandel richtingen. Eerder schatte Google de tijd die het koste om van de ene bestemming naar de volgende te komen. Nu bieden de routes volledige routing informatie,  zo wordt er bijvoorbeeld rekening gehouden met zaken als bruggen, water enzovoort.

Importeer een My Map als een rondleiding – Maak een kaart van de dingen die je wilt zien. Deze importeer je vervolgens in City Tours, deze zal proberen een bezoek te plannen aan elke plaats op je kaart schema.

User interface verbeteringen. Deze werden ontworpen om City Tours zich meer te laten gedragen als Google Maps.

Benieuwd naar City Tours? Je kunt het hier vinden: http://citytours.googlelabs.com/

Google lanceert AdWords Professionals Search

Via SearchEngineLand kregen wij te horen dat de Google Advertising Professionals Search live is gezet. Je komt hier komen door naar adwords.google.com/professionals/search te sufen. Met Professionals Search kun je zoeken naar AdWords professionals gebaseerd op locatie en budget.

Nadat je een zoekopdracht hebt gedaan, kunt je je zoekopdracht verder verfijnen door aanvullende diensten aan te vinken welke worden aangeboden door de bureaus in de database. Zij omvatten Online display advertising, zoekmachine optimalisatie, Traditionele reclame (print, TV), Web design, Website analytics, Affiliate programma’s, nieuwe media (mobiele en sociale netwerken), creatieve en design diensten, Call recording en tracking, Auto-optimalisatie tools en Marketing Consultancy.

Google heeft deze nieuwe beta nog niet aangekondigd. Voor meer informatie over een Google Advertising Professional, klik dan hier.

Vooralsnog is Google Advertising Professionals Search alleen beschikbaar in de VS.

Meer CRM Uitgaven voorspeld voor 2010

In 2010 wordt er meer geinvesteerd in CRM, aldus onderzoeksbureau Nucleus Research. Vooral kostbesparingen liggen hieraan ten grondslag. Daarnaast gaan steeds meer mensen aan de slag met analytische oplossingen; niet alleen analisten met een statistische achtergrond gebruiken business intelligence, maar in verhoogde mate ook marketeers, risicomanagers en callcentermedewerkers.

Elk jaar publiceert onderzoeksbureau Nucleus Research een lijst met voorspellingen voor het komend jaar op het gebied van software en customer relationship management (CRM). In de eerste plaats ziet het bureau een groei in CRM investeringen. Dat komt door een aantal factoren, waaronder de snelle, voorspelbare uitrol van relatief goedkope on demand CRM-oplossingen. Ook zijn bedrijven op zoek naar goedkopere oplossingen om betere support multichannel communicatie, agents op afstand, en integratie met klantgemeenschappen en feedback uit sociale netwerken te realiseren. Als laatste ziet Nucleus dat veel bedrijven die het callcenter in het verleden hebben geoutsourced hun contact center strategy aan het heroverwegen zijn.

Nucleus ziet ook een groei in de uitgaven aan analytische oplossingen, omdat “de analytics gebruikerspopulatie groeit buiten de traditionele groep van analisten met statistische achtergrond”, aldus het onderzoeksbureau. Marketeers, risicomanagers en callcenter medewerkers gaan bijvoorbeeld aan de slag met analytische oplossingen. Daarnaast wordt de groei veroorzaakt door overnames in de business intelligence (BI) markt, zoals IBM Cognos en Business Objects.

Ook denkt Nucleus dat een groter aantal bedrijven hun zaken in de cloud gaat doen. Dat komt omdat er meer mogelijk wordt door een groeiend aantal systeem integratiemogelijkheden, maar ook door de acceptatie van de cloud door interne IT-afdelingen. Daarbij gaan onafhankelijke software leveranciers oplossingen leveren in de cloud, die snel te leveren zijn. Ook zijn kostbare, traditionele oplossingen steeds makkelijker te migreren naar de cloud.

Het onderzoeksbureau zegt in het rapport ook iets over softwareleverancier SAP. Volgens Nucleus moet SAP zich ernstig zorgen gaan maken: er is volgens het bureau weinig vraag naar de dure, complexe software die SAP biedt. Daarbij komt er druk te staan op de marges door groeiende concurrentie met Oracle. Als laatste is SAP er niet in geslaagd om ERP in de cloud aan te bieden, wat nog één van de minpunten is, aldus Nucleus. Ook zullen zorgen om Google groeien in 2010; Nucleus vraagt zich af waarom de Amerikaanse overheid nog niet heeft gekeken naar de bijna-monopolie van de zoekmachinegigant die steeds meer persoonlijke data opslaat.

De explosieve groei van sociale media is ook aan kritiek onderhevig. Steeds meer bedrijven zullen volgens Nucleus moeten denken aan de meerwaarde van sociale media. Volgens het onderzoeksrapport verliezen bedrijven door de inzet van sociale media 1,5 procent van de productiviteit van medewerkers. Ook Twitter biedt niet echt substantiële meerwaarde op het gebied van CRM, aldus Nucleus; het is niets meer dan een interessant sociaal fenomeen.

Bedrijven zullen ook meer gaan nadenken over mobiele strategieën in 2010. Er moet volgens Nucleus een nieuwe balans komen tussen werk en privé door de verhoogde aantal mogelijkheden om online te komen.

Bronnen: Mycustomer.com, ITcommercie

Consumentenclubs tegen koop Admob door Google

Twee consumentenorganisaties hebben de Amerikaanse kartelautoriteit FTC gevraagd de aankoop van Admob door internetbedrijf Google tegen te houden.

Google maakte vorige maand bekend dat het Admob, dat is gespecialiseerd is in advertenties voor smartphones, wil kopen voor 750 miljoen dollar.

Volgens de consumentenorganisaties zou hierdoor de concurrentie in de ”mobiele” advertentiemarkt aanzienlijk verminderen.

Volgens hen kan ook de privacy in het gedrang komen wanneer Google Admob opkoopt en ook daar moet de FTC naar kijken.

”Zonder garanties op het gebied van privacy, kan een combinatie van deze twee marktleiders een ernstige bedreiging vormen voor consumenten” menen Consument Watchdog en het Center for Digital Democracy.

Bron: Nu.nl

Google & Bing brengen nieuwe Webmaster FAQs

Toen jij vorige week de laatste inkopen voor de feestdagen aan het doen was, waren Google en Bing druk bezig elkaar te beconcurreren als het gaat om hun Webmaster FAQs.

Als eerste kwam Bing met een aankondiging. Op haar Webmaster blog kondigde Bing de invoering van de nieuwe officiële Webmaster Center FAQ. Ze hadden al een FAQ gedeelte in de help-sectie en op de fora. De nieuwe FAQ geeft deze inhoud weer plus aanvullende vragen in een downloadbaar PDF-document.

Drie dagen later zei Google: “Oh ja? Ik ook” met een post over de FAQ op Webmaster Central. Het is samengesteld en onderhouden door veelvuldig deelnemende gebruikers op de fora, liefdevol “Bionic Posters” genoemd.

Het goede nieuws voor webmasters is dat zowel Google als Bing bezig zijn om jou de de beste informatie voor het ontwikkelen van websites te geven en deze geïndexeerd krijgen.

Bel-me-niet-register populair

Ruim een miljoen mensen hebben zich sinds 1 oktober laten inschrijven bij het Bel-me-nietregister.

Dat heeft het ministerie van Economische Zaken donderdag laten weten. Voor 1 oktober hadden al 2,6 miljoen consumenten zich aangemeld bij het bestaande Infofilter.

Bedrijven mogen nummers die in het Bel-me-nietregister staan niet meer bellen om hun waar aan de man te brengen.

Vragen

Verkopers moeten ook altijd vragen of ze nog een keer mogen bellen en of de consument zijn nummer in het Bel-me-nietregister wil laten opnemen. Als de consument dat wil, moet de verkoper dat meteen regelen.

Bron: Nu.nl

Google Phone eerder in Nederland

Steeds meer wordt duidelijk over Googles eigen telefoon: de Nexus One. Op diverse sites zijn al beelden verschenen van de smartphone die duidelijk in het vaarwater van de iPhone moet zitten.

Sinds Google zijn medewerkers de Nexus One mee naar huis gaf, is het hek van de dam. Sindsdien regent het speculaties rondom het toestel. Het high end-toestel zou eind januari in ons land op de markt moeten verschijnen.

Al eerder werd duidelijk dat HTC zorg draagt voor de hardware. Als software gebruikt Google vanzelfsprekend het eigen Android, dat al bij meer toestellen dienst doet.

if (typeof(dartPosition5) != 'undefined') { document.write('<center>'); document.write(dartPosition5); document.write('<br clear="all"/>'); document.write('</center>'); }

Het huidige Android-vlaggenschip, de Motorola Droid, zou op alle vlakken zijn meerdere moeten erkennen in de Nexus One. Dit is althans op te maken uit de review op gadgetsite Gizmodo. De Nexus ziet er mooier uit, is sneller en heeft een beter scherm. Sowieso valt op dat de Nexus One veel meer op de iPhone lijkt dan bijvoorbeeld de Droid.

iPhone

Ondertussen zijn er ook alweer de nodige speculaties over een nieuwe generatie iPhones. Deze zou tegemoet moeten komen op een van de meest gehoorde klachten: de kwaliteit van de camera.

De nieuwe iPhone, die pas halverwege het volgend jaar wordt verwacht, zou een 5 megapixel-camera krijgen.

Bron: Nu.nl

Firefox mobile nog dit jaar

De eerste versie van Firefox voor mobiele telefoons, codenaam Fennec, is nog maar enkele dagen verwijderd van lancering. Dit heeft hoofdontwikkelaar Jay Sullivan van Mozilla in een interview met de BBC laten weten.

De Firefox voor mobiele telefoons komt als eerste uit voor de N900-smartphone van Nokia en zal zowel via Mozilla zelf als via de Ovi Store van Nokia te downloaden zijn. Een bèta is reeds beschikbaar.

Na de N900-uitvoering volgens versies voor andere mobiele platformen, waarbij Mozilla de besturingssystemen Windows Mobile (Microsoft) en Android (Google) op het oog heeft. De iPhone en de Blackberry komen voorlopig nog niet aan bod.

if (typeof(dartPosition5) != 'undefined') { document.write('<center>'); document.write(dartPosition5); document.write('<br clear="all"/>'); document.write('</center>'); }

Sullivan vertelt in het interview met de BBC dat Apple veel beperkingen oplegt en is de iPhone een redelijk gesloten platform, waardoor het nog een tijdje zal duren voordat Firefox Mobile op de iPhone te gebruiken zal zijn.

Features

Een opvallende functie die ingebakken zit in de mobiele Firefox is de mogelijkheid om te synchroniseren met de ‘gewone’ uitvoering van Firefox voor desktops. Dat geldt niet alleen voor bookmarks, maar ook voor openstaande webpagina’s en de surfgeschiedenis.

Add-ons worden door Firefox Mobile ook ondersteund, evenals touch- en zoomfuncties bij het bekijken van webpagina’s.

Bron: Nu.nl

Microsoft past Word aan na patentschending

Microsoft heeft bewust een patent van i4i geschonden, oordeelt de rechter in hoger beroep. Redmond moet 290 miljoen dollar betalen. Het gaat Word 2007, ook in Office, aanpassen.

Microsoft bijt andermaal in het stof tegen het kleine Canadese bedrijf i4i. In hoger beroep is de Office-maker wederom veroordeeld wegens grootschalige en bewuste patentschending in de tekstverwerker Word. De rechter handhaaft de eerdere megaboete van 290 miljoen dollar en ook het verkoopverbod van Word 2007 in de Verenigde Staten.

Word aangepast

Microsoft kiest echter eieren voor zijn geld en heeft meteen na het vonnis aangekondigd dat het per 11 januari een aangepaste uitvoering van Word 2007 en Office 2007 zal verkopen. Daar is dan de omstreden ‘custom xml’-functionaliteit uitgesloopt. Reeds verkochte software hoeft niet aangepast te worden. En Office 2010, dat aanstaande juni op de markt komt, bevat geen illegale code meer, verzekert Microsoft.

De zaak speelt sinds dit voorjaar, toen een Texaanse jury Microsoft schuldig achtte aan grove patentschending. De rechter onderschreef die mening en legde Redmond bovendien een verkoopverbod voor Word op. Microsoft stelde vervolgens dat dit zou leiden tot “ontwrichting van de samenleving”. Het bedrijf kon nog wel uitstel van het verkoopverbod afdwingen. Nu moet het alsnog door de knieën voor de Canadese dwerg i4i.

Moedig tegen Goliath

i4i is uitzinnig met het vonnis in hoger beroep. Het kenschetst dit als “een enorme overwinning voor i4i en een hart onder de riem voor getalenteerde uitvinders wiens patenten worden geschonden”. i4i-ceo Loudon Owen vervolgt: “Dezelfde lef en integriteit die nodig zijn om uitvindingen te doen en anders te denken dan de kudde, vormen de kern van het succes van patentzaken tegen kolossen als Microsoft”.

Microsoft laat het er waarschijnlijk niet bij zitten. Het overweegt andermaal in hoger beroep te gaan en de zaak aan te kaarten bij de Amerikaanse Hoge Raad.

Bron: Webwereld

Yahoo legt werk een week stil

Het Amerikaanse internetbedrijf Yahoo heeft voor de laatste week van het jaar een opmerkelijke bezuinigingsmaatregel aangekondigd: alle kantoren gaan dicht.

De sluiting stelt werknemers in de gelegenheid om zich weer op te laden en spaart kosten in een normaal gesproken rustige periode, aldus een woordvoerster tegenover de Wall Street Journal.

Meer Amerikaanse technologiebedrijven, waaronder softwarebedrijf Adobe en computermaker Apple, sluiten vanaf 24 december hun deuren. Zij doen dat jaarlijks, maar voor Yahoo is het een primeur.

if (typeof(dartPosition5) != 'undefined') { document.write('<center>'); document.write(dartPosition5); document.write('<br clear="all"/>'); document.write('</center>'); }

Besparingen

Het jaar staat voor het internetbedrijf al in het teken van besparingen. Zo werden er wereldwijd al 700 banen geschrapt, en snoeit het bedrijf in het aantal producten. Er werken momenteel ruim 13.000 werknemers bij Yahoo.

Yahoo probeert al jaren weerstand te bieden tegen de macht van concurrent Google. Onlangs sloot het bedrijf Microsoft in de armen om samen op te trekken op zoekgebied. Het bedrijf heeft ook last van dalende inkomsten op advertentiegebied.

Bron: Nu.nl