Digital direct marketing blog

Ematters case genomineerd voor “Artikel van het Jaar 2009″

Een case die is opgesteld door Ematters en EasyToBook is genomineerd voor Artikel van het Jaar 2009. De case is gebaseerd op de e-mailmarketing inspanningen van EasyToBook en uitgevoerd door Ematters. Het artikel verscheen op de blog Frank Watching en is geschreven door Daniëlle van Grootel. Het onderwerp van het artikel was: Hoe versla je als klein bedrijf de giganten in de reiswereld? Heel simpel. Door een slimme combinatie van e-mailmarketing en Google Analytics. En het mooiste van alles: het leverde nog keiharde euries op ook! Hoe?

Je kunt nog tot en met vandaag hier stemmen.

Google trekt zich terug uit China?!

Er bestaat een grote kans dat Google zich terugtrekt uit China. Een zware beslissing voor de zoekmachine die de successen in de rest van de wereld niet weet te evenaren in China. Sinds de lancering van Google.cn in januari 2006 heeft Google slechts mondjesmaat marktaandeel kunnen grijpen t.o.v. de grootste zoekmachine van China; Baidu.

Maar het verliezen van Baidu is uiteindelijk niet de reden van de mogelijkheid tot terugtrekking uit China.

Google heeft namelijk ontdekt dat er vanuit China grote cyberaanvallen zijn gepleegd t.o.v. Gmail-accounts van vooral Chinese mensenrechtenactivisten en Westerse en Chinese advocaten van deze mensenrechtenactivisten. Daarnaast heeft Google zich beraad over de censuur die zij op dit moment plegen in opdracht van de Chinese regering. De beperking van het recht op vrijheid van meningsuiting en de politierol die de Chinese regering steeds verder uitbreidt, heeft Google doen concluderen dat de bedrijfsvoering in China misschien wel ophoudt te bestaan.

Meer informatie op het officiële Google Blog (waarop overigens niets vermeld wordt over Baidu )

Bing Voegt NBA Instant Answers toe aan Mobile Search Site

Instant Answers is misschien wel een van de beste features van Bing. Als je de score van een spel wilt weten of de status van een bepaalde vlucht, typ je dit in en ontvang je de antwoorden direct in de zoekresultaten.

Diverse informatie is gaandeweg toegevoegd aan Instant Answers. De laatste update betreft de toevoeging van NBA Instant Answers op de Mobile Search Site van Bing op m.bing.com.

Hier is hoe het eruit ziet:

Als je verder naar beneden scrollt zie je de reguliere zoekresultaten, met tabbladen van de gefilterde resultaten:

Google krijgt te maken met klagende klanten

Het Amerikaanse internetbedrijf Google begint de keerzijde te voelen van zijn poging om de markt voor mobiele telefoons open te breken. Google krijgt opeens te maken met klagende klanten, zo meldde de BBC maandag. De klachten hebben betrekking op de Nexus One, een telefoon die Google vorige week met veel trots presenteerde.

if (typeof(dartPosition5) != 'undefined') { document.write('<center>'); document.write(dartPosition5); document.write('<br clear="all"/>'); document.write('</center>'); }

De internetgigant heeft zelf de verkoop ter hand genomen, maar veel potentiële klanten klagen nu op fora dat het bedrijf niet telefonisch is te bereiken. Alleen per mail kan antwoord worden verkregen op vragen over het nieuwe speeltje van 529 dollar.

Webshop

De Nexus One is vooralsnog alleen in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Singapore en Hongkong te bestellen via een webshop van Google. Het is de eerste keer dat het bedrijf hardware direct aan de consument verkoopt. Google liet via een woordvoerder aan de BBC weten te werken aan een oplossing van de problemen.

Bron: Nu.nl

Pepsi cancelt Super Bowl voor sociale media

Sociale media nemen een steeds grotere plaats in op de marketingafdeling. Marketeers die twitteren, bloggen en hyven zijn niet meer nieuw. Nieuw is wel Pepsi; zij lieten de Super Bowl vallen voor een sociaal netwerk project. Analist Augie Ray van Forrester bekijkt in zijn blog wat de meerwaarde is van deze stap van Pepsi en wat marketeers hieruit kan halen.

Augie Ray, senior analist over social computing bij onderzoeksbureau Forrester, voorziet dat sociale marketing de televisie-advertenties niet zullen vervangen. “Ondanks de vermindering van traditionele media, zullen televisiereclames een belangrijk deel van de marketingbudgetten voor de consumentenmerken opslurpen”, aldus Ray. Het budget zal vooral anders besteed gaan worden. Zoals iteratieve budgetten die gebaseerd zijn op test en leer cycli.

Ray wil de lezer graag meegeven dat sociale media een middel zijn voor een doel. Ook het programma van Pepsi, dat Pepsi Refresh zal gaan heten en waar mensen kunnen stemmen op sociale projecten, laat zien dat het een middel is om tot een doel te komen. Het gaat daarbij overigens niet om hoeveel mensen er komen, maar het zou volgens de analist gemeten moeten worden aan traditionele meetlatten. Er zouden vragen gesteld moeten worden zoals; hoeveel PR krijgt Pepsie van het programma en hoe beïnvloed het programma de verkoop?

Pepsi heeft er volgens Augie Ray goed aan gedaan om zich niet meer perse te richten op de Super Bowl, omdat het vooral humoristische reclames zijn zonder boodschap. Pepsi’s gemeenschap en acties demonstreren dat het bedrijf een diepere band wil met zijn klant voor een beter doel, namelijk het verbeteren van de wereld. Ray haalt daarbij zijn vriend Brandon Sutton aan: “In plaats van slimmer te zijn in het versturen van boodschappen, waarom denken we niet slimmer na over hoe we kunnen begrijpen hoe mensen denken en zich gedragen, en het merk hier in past.”

Uiteindelijk, zegt Ray, dat sociale media alles verandert; deze vorm van marketing schudt de vesten van traditionele manieren en geeft ze nieuwe benen. Zoals Starbucks dat doet; de ideeën van klanten omarmt en zijn klanten op nieuwe manieren ondersteunt. Een traditionele vorm van marketing een nieuw jasje geven is wat ook Pepsi doet; goede doelen marketing is niet nieuw, aldus Ray, maar door sociale media in te zetten omarmt het bedrijf de waarden en ideeën over goede doelen van zijn klanten.

Ray sluit af met: “Volgend jaar zullen we ontdekken hoe de beslissing van Pepsi om de Super Bowl in te ruilen voor sociale media zal uitpakken, maar het merk is hierdoor al flink in de spotlights komen te staan. Er worden veel artikelen geschreven over de beslissing en natuurlijk eist het eerste merk dat de Super Bowl laat vallen voor sociale media marketing veel aandacht op. De vijfde die dat doet zal niet meer in de schijnwerpers staan. En hoe denk jij sociale media te gaan inzetten om oude tactieken en strategieën nieuw leven in te blazen in 2010?”

Bron: ITcommercie, Forrester Blog

Facebook in geweer tegen virtuele ‘zelfmoordmachine’

Een website die het bezoekers gemakkelijk maakt om hun profielen op MySpace, LinkedIn, Twitter en Facebook voorgoed te verwijderen, moet die laatste site onmiddellijk uit zijn dienstverlening schrappen.

Dat eisen de advocaten van Facebook in een brief aan Moddr, de initiatiefnemer van de site en onderdeel van het Rotterdamse kunstenaarscollectief Worm. Met de Suicide Machine kunnen gebruikers volgens een toelichting hun “energievretende sociale-netwerkprofielen verwijderen, virtuele nepvrienden schrappen en web 2.0-alter ego weg doen”.

Als bezoekers hun gebruikersnaam en wachtwoord voor de netwerksites invoeren, worden hun vrienden verwijderd, hun profielfoto’s gewijzigd en hun accounts gesloten. Op maandagochtend hadden volgens een tellertje op de site bijna negenhonderd mensen virtueel zelfmoord gepleegd, waarbij 58.000 vrienden zijn geschrapt, en meer dan 230.000 tweets verwijderd.

if (typeof(dartPosition5) != 'undefined') { document.write('<center>'); document.write(dartPosition5); document.write('<br clear="all"/>'); document.write('</center>'); }

Zwetende server

Volgens medeinitiatiefnemer Walter Langelaar van Moddr is het werkelijke aantal hoger: hij zegt dat “tussen de vijf- en zesduizend aanvragen in de rij staan”. “Door alle publiciteit staat de server voortdurend te zweten.”

Facebook nam vorige week al technische maatregelen om de zelfmoordmachine de toegang tot zijn site te versperren, maar daar laat de Amerikaanse netwerksite het niet bij.

Voorwaarden

Volgens een brief (PDF) van een advocatenkantoor handelt Moddr in strijd met de gebruikersvoorwaarden van de site, onder meer door zich toegang te verschaffen tot andermans account, logingegevens te vragen en geautomatiseerd informatie van Facebookgebruikers op te vragen.

Ook wekt Moddr volgens de raadsmannen ten onrechte de indruk dat het een officieel partner is van Facebook. Ze eisen dat de Suicide Machine de gewraakte activiteiten uiterlijk maandag staakt.

Onbegrip

Langelaar is niet van plan om aan dat verzoek te voldoen. Sterker nog: de site hoopt de blokkade van Facebook in de loop van maandag te omzeilen.

Hij verklaart de actie van Facebook uit onbegrip. “Van MySpace, Twitter en LinkedIn hebben we niets gehoord, maar Facebook begrijpt volgens mij niet zo goed wat we doen.” Hij vindt het verwijt dat de Suicide Machine zou hengelen naar andermans accountgegevens onzinnig. “Alleen al uit de naam van de website blijkt wat onze bedoeling is. De meeste mensen snappen de humor er van.”

Grapje

Bovendien zouden de algemene voorwaarden van Facebook het vragen van inloginformatie niet verbieden. Facebook schrijft daarin alleen dat gebruikers de gegevens niet mogen verstrekken. “Dus eigenlijk moet Facebook niet ons, maar zijn eigen gebruikers aanklagen. Maar dat kan natuurlijk niet,” merkt Langelaar op.

Ook de vermelding van Facebook, MySpace, LinkedIn en Twitter als ‘partners’ is volgens hem een grapje.

Niettemin neemt Moddr de brief wel serieus. De kunstenaars hebben een advocaat in de arm genomen om zich bij eventuele juridische stappen van Facebook te kunnen verweren.

Bron: Nu.nl

5 Social Media Tips voor 2010

2009 Was een goed jaar voor social media. Grotendeels gedreven door de indrukwekkende groei van Twitter en Facebook en de adoptie van zowel grote merken als herkenbare individuen, is het veilig om te zeggen dat social media echt ‘mainstream’ is gegaan dit jaar.

Dat betekent nieuwe kansen en nieuwe uitdagingen in 2010 als social media zijn positie bemachtigd in de algemene mediasphere. Hieronder volgen vijf tips voor bedrijven die hun social media inspanningen naar het volgende niveau willen tillen in 2010. De originele Engelstalige post is terug te vinden op econsultancy.com.

1. Wees creatief. Alleen op Facebook en Twitter aanwezig zijn is niet genoeg. Gaandeweg sociale media doorgroeit, zullen bedrijven meer moeten doen om zich te onderscheiden en relevant te blijven.

2. Betrek de juiste mensen. Veel bedrijven maken gebruik van externe adviseurs en bureaus om hen op weg te helpen in de social media. Dat kan werken in het begin, maar het is moeilijk om echt ‘sociaal’ en ‘authentiek’ te zijn wanneer iemand geen deel uitmaakt van jouw bedrijf. Voor bedrijven die social media zien als een lange-termijn must, is het een goed moment om de mogelijkheden tot het creëren van een competent in-house team te bekijken dat zich richt, geheel of voor een groot deel, op social media.

3. Maak metingen tot een prioriteit. 2009 Was het jaar dat veel bedrijven echt betrokken raakten met social media, of ten minste een stuk comfortabeler ermee werden. Nu dat de eerste experimenten uit de weg zijn en social media niet langer een nieuw speeltje is, zal het meten wat social media daadwerkelijk oplevert een prioriteit moeten zijn. Met andere woorden, dit is het jaar om de social media ROI bij de horens te vatten.

4. Specialiseer. Op dit moment heeft de meerderheid van de bedrijven een brede social media strategie. Ze hebben een aanwezigheid op de meeste populaire sites, maar diepgang ontbreekt. In 2010 zullen bedrijven moeten bepalen welke platforms het best aansluiten bij hun behoeften en moeten overwegen andere platforms overboord te zetten.

5. Bereid je voor op het einde van de huwelijksreis. Als je serieus bent over social media, ben je serieus bezig er iets duurzaams van te maken. Op een bepaald moment zullen de media wittebroodsweken voorbij zijn en de nieuwigheid alleen niet meer de aandacht trekken zoals in het begin. Dat betekent dat bedrijven minder moeten gaan nadenken over hoe ze in contact raken met de consument via sociale media en meer over hoe ze op lange termijn relaties kunnen bevorderen.

Google AdWords Test Contact Form Extensions

Via SearchEngineLand hebben we nieuwe details te zien gekregen over een nieuwe Google AdWords beta, genaamd contact form extensions. De contact form extension voorziet in een contact formulier, direct in de search ad, welke een bezoeker direct kan invullen. Deze informatie kan de adverteerder in de toekomst weer gebruiken om deze lead te benaderen. Het is vergelijkbaar met een lead acquisitie formulier, maar deze is direct terug te vinden in een uitklapbare Google AdWords advertentie.

Nadat de gebruiker het formulier invult, zal Google een email sturen met een “lead-ID” en andere gevraagde informatie. Google geeft je vervolgens een Google-telefoonnummer dat je kunt bellen, je typt de lead-ID in en Google verbindt je vervolgens door met de klant.

De speciale advertenties worden alleen weergegeven in de nummer 1 positie, met een plusteken. Adverteerders zullen een maximum CPC betalen voor elke ingediende lead. Dit zijn dus alleen telefoonnummer gebaseerde leads, geen e-mail of livechat gebaseerde leads, hoewel dat nog kan komen.

Meer informatie over deze nieuwe beta zijn te vinden op de site van PPC Hero.

Apple volgt Google in Mobile Ads

Het Amerikaanse computerconcern Apple gaat zich in navolging van Google richten op de verspreiding van advertenties op de mobiele telefoon. Apple heeft daarvoor het advertentiebedrijf Quattro Wireless gekocht.

Een overnamesom is niet bekendgemaakt. Het technologieblog All Things Digital meldde eerder deze week dat Apple 275 miljoen dollar (192 miljoen euro) betaalt.

Twee maanden geleden trok Google 750 miljoen euro uit voor een concurrent van Quattro, AdMod. Die overname door de internetgigant wordt nog bekeken door de Amerikaanse mededingingsautoriteiten.

if (typeof(dartPosition5) != 'undefined') { document.write('<center>'); document.write(dartPosition5); document.write('<br clear="all"/>'); document.write('</center>'); }

Critici vrezen dat Google op mobiele telefoons net zo dominant wordt met advertenties als op het internet.

Apple en Google komen steeds meer in elkaars vaarwater. Google presenteerde dinsdag een nieuwe mobiele telefoon die een stevige concurrent moet worden van de iPhone van Apple.

Bron: Nu.nl

Seminar SEO en Webhosting

Op donderdag 28 januari organiseren seo-bureau Indenty en hostingbedrijf Byte een seminar over zoekmachine-optimalisatie en webhosting.

Het seminar wordt georganiseerd voor bedrijven die hun klanten dienstverlening op het gebied van zoekmachine-optimalisatie willen aanbieden, maar het specialisme zelf niet in huis hebben. Ook wordt er aandacht besteed aan de nieuwste technieken in professionele webhosting. Het seminar vindt plaats in hotel Holiday Inn hotel in Eindhoven en begint om 12.30 uur. Bedrijven die willen deelnemen aan dit seminar kunnen zich geheel kosteloos inschrijven via de website van Identy.