Digital direct marketing blog

Google beboet om schuine moppen op website

Een Braziliaanse rechtbank heeft internetbedrijf Google veroordeeld, omdat het pagina’s met schuine moppen op een Braziliaanse netwerksite niet censureert. Google moet 2700 dollar betalen per dag dat de moppen nog te zien zijn. Ook andere soortgelijk materiaal dat op de website gezet wordt, moet Google verwijderen.

De rechtbank verwierp Googles verweer, dat het bedrijf de technische mogelijkheden noch mensen heeft om de netwerksite Orkut, dat lijkt op Facebook, in de gaten te houden. Volgens de rechter is dit Google in China namelijk wel gelukt.

Twee tieners hadden een aanklacht ingediend omdat ze zich ergerden aan de bewuste pagina’s op Orkut.

Bron: Telegraaf

Google Stopt Censuur in China

Het Amerikaanse internetbedrijf Google verplaatst zijn internetzoekmachine in China naar Hongkong. Daarmee kan het naar eigen zeggen stoppen met het censureren van de resultaten van de zoekmachine.

Google liet twee maanden geleden al weten een vertrek uit China te overwegen.

De internetgigant stelde toen dat Chinese mensenrechtenactivisten het slachtoffer waren geworden van aanvallen van hackers op hun Gmail-adressen.

Het vermoeden bestond dat de aanvallen vanuit China waren georganiseerd.

De afgelopen weken werd steeds meer duidelijk dat Google actie zou ondernemen, maar de onderneming toverde maandag met de verplaatsing van de zoekmachine toch een konijn uit de hoed.

Legaal

Google verklaarde dat het aanbieden van zoekresultaten aan Chinese internetgebruikers vanuit Hongkong ”volledig legaal” is.

Volgens Google kon er met de Chinese autoriteiten niet worden onderhandeld over de censuur die het bedrijf moest toepassen op de zoekresultaten. De onderneming is met onmiddellijke ingang gestopt met de zelfcensuur.

Het verkeer naar google.cn wordt nu geleid naar google.com.hk. Als een voormalige kolonie van Groot-Brittannië geniet Hongkong meer vrijheden dan andere delen van China. Het internet wordt er bijvoorbeeld niet gecensureerd.

Verheugd

Human Rights Watch reageerde verheugd. De mensenrechtenorganisatie sprak van ”een krachtige stap” die de vrijheid van expressie en informatie steunt.

Google vertrekt niet geheel uit China. Een verkoopteam blijft actief om advertenties te werven voor Chinese gebruikers in andere landen. Ook houdt het bedrijf in China zijn onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten.

Overheid

Google zei zich ervan bewust te zijn dat de Chinese overheid op elk moment de toegang tot zijn sites kan blokkeren. De onderneming zal elke vorm van censuur die de Chinese autoriteiten er op toepassen naar buiten brengen.

China vertegenwoordigt maar een kleine inkomstenbron voor Google, maar de markt biedt enorm veel potentie. Sinds januari 2006 is de onderneming er actief met een zoekmachine. In marktaandeel legde ze het tot dusver af tegen de lokale zoekmachine Baidu.

Verkeerd

De autoriteiten in Peking lieten dinsdag (lokale tijd) weten de beslissing van Google ”totaal verkeerd” te vinden. Het Amerikaanse internetbedrijf zou hiermee een schriftelijke belofte aan China hebben verbroken.

Bron: Nu.nl

Google en regering VS vormen complot

De Chinese overheid beschuldigt Google ervan samen te spannen met de Amerikaanse regering. Beide zijn erop uit de Chinese wetten, waarden en cultuur op imperialistische wijze te ondermijnen, stelt Peking.

Google heeft volgens China geen enkel bewijs voor de aantijging dat de recente hackaanvallen het werk zijn van de Chinese overheid. Het Amerikaanse bedrijf is slechts een marionet van de regering van de Verenigde Staten, stelt China. Google probeert namelijk, evenals Washington, zijn eigen (Amerikaanse) cultuur, waarden en ideeën te exporteren, aldus het staatspersbureau Xinhua.

Porno, geweld en racisme

China heeft eigen tradities, cultuur en waarden. De webcensuur maakt daar deel van uit, stelt de Chinese overheid via de officiële staatsmedia. Google zou met het weigeren nog langer censuur te plegen zelfs ingaan tegen internationale normen. “Geen enkel land staat onbeperkt verkeer op internet toe van pornografische, gewelddadige, of bijgelovige content, of gokken, of content over overheidsondermijning, etnisch separatisme, religieus extremisme, racisme, terrorisme en anti-allochtone sentimenten”, aldus een commentaarartikel van het Xinhua-persbureau.

Daarin wordt ook gesteld dat Google actief samenwerkt met de Amerikaanse overheid. Zo zou de zoekmachine zijn logbestanden overdragen aan inlichtingendiensten van de VS en zou de bedrijfstop hechte banden hebben met de regering van de VS. “Het is ook een publiek geheim dat sommige security-experts in het Pentagon afkomstig zijn van Google”, stelt Xinhua namens Peking.

Wel overheidsinmenging

Google is overigens wel degelijk voor overheidsbemoeienis, door die van de Verenigde Staten. De zoekmachine heeft tegenover een Amerikaanse senaatscommissie verklaard dat de staatscensuur in landen als China simpelweg een economische kwestie is, waarbij lokale bedrijven worden voorgetrokken.

De VS zou dit op de agenda voor internationale handelsbetrekkingen moeten zetten, pleit Google. Volgens persbureau Bloomberg zou de regering van de VS nu concreet overwegen de Chinese censuurkwestie aan te kaarten bij de Wereld Handelsorganisatie (WTO). De Chinese minister van Economische Zaken heeft gisteren in een interview over handel en valuta-waarde al gewaarschuwd dat een handelsoorlog de VS veel grotere schade zal berokkenen dan China.

Tussentijds heeft de Chinese regering ook gereageerd dat Google arrogant is door te dreigen met terugtrekking uit dat land. “Het is belachelijk en arrogant dat een Amerikaans bedrijf probeert China’s wetten te wijzigen. Het land heeft niet een politiek Google of de politiek van Google nodig”, aldus China Daily.

‘Exit op 10 april’

Sinds vrijdag doen er berichten de ronde dat Google zich daadwerkelijk terugtrekt uit China en wel per 10 april. Dat betreft overigens alleen de zoekmachine; de Amerikaanse internetreus wil andere activiteiten ongemoeid laten in het grote communistische land. Zo zou er geen sprake van zijn om Google Docs, Gmail of smartphonebesturingssysteem Android te verwijderen uit de groeiende Chinese markt.

Het aankomende vertrek, op 10 april, wordt gemeld op basis van een artikel in de Chinese publicatie China Business News, die zich baseert op een anonieme werknemer van een advertentiebedrijf dat zou samenwerken met Google. Daarnaast zou een anoniem Chinees personeelslid van Google hebben gemeld dat het bedrijf maandag intern details bekend maakt over te nemen stappen in China.

Bron: WebWereld

Bing bereikt All-Time High in VS

De laatste zoekmachine marktaandelen van Nielsen zijn bekend gemaakt. En dat betekent meer dan goed nieuws voor de mensen in Redmond. Volgens Nielsen bedraagt het marktaandeel van Bing over februari 12,5%. Een all-time high waarmee Bing de groei sinds de lancering vorig jaar doorzet. Dit cijfer betekent een stijging van 15% van het marktaandeel ten opzichte van januari.

Het betekent ook twee achtereenvolgende maanden van groei voor Bing, na een dip in december. Ondertussen wordt Google geconfronteerd met twee achtereenvolgende maanden van dalend marktaandeel.

De cijfers van Nielsen over februari in de VS zijn hierboven te zien. Hieronder is een grafiek te zien met cijfers van Nielsen over de afgelopen vier maanden.

Voordat iedereen te enthousiast wordt, uit deze cijfers blijkt dat Bing en Yahoo samen zeer weinig groei hebben kunnen bewerkstelligen in de afgelopen vier maanden en dat Google zeer weinig marktaandeel heeft verloren in dezelfde periode.

Consumentenbond prijst Bel-me-niet-register

Consumenten hebben het ‘Bel-me-niet-register’ gekozen als beste product van het afgelopen jaar. Het register kreeg maandag van de Consumentenbond de Topper Award uitgereikt, de jaarlijkse prijs voor beste product. De Flater Award ging naar de OV-chipkaart als slechtste product.

Het Bel-me-niet-register kreeg 65 procent van de stemmen en liet daarmee de nummers 2 (Windows 7) en 3 (iPhone 3Gs) ver achter zich. Consumenten die zich bij www.bel-mij-niet.nl inschrijven, zijn daarna verlost van opdringerige verkooptelefoontjes.

Consumentenbonddirecteur Bart Combée: ”Het Bel-me-niet Register is een belangrijk wapen in de strijd tegen ongewenste telefoontjes van bedrijven. Het is opgenomen in de wet en bedrijven die toch bellen kunnen rekenen op een fikse boete.”

OV-chipkaart

In de uitverkiezing riepen de deelnemende consumenten de OV-chipkaart uit tot grootste flater. ”Misschien zijn het opstartproblemen, maar de OV-chipkaart geeft nog te veel narigheid. Gedoe met in- en uitchecken, onterecht afgeschreven bedragen, onduidelijkheid bij het overstappen en soms een hogere ritprijs”, aldus Combée.

”Niet voor niets zeggen wij dat de strippenkaart en het papieren treinkaartje moeten blijven tot de chipkaart zijn waarde heeft bewezen en de overgrote meerderheid is overgestapt. Consumenten moet je verleiden, niet dwingen.”

Ruim 16.000 consumenten brachten hun stem uit voor de jaarlijkse prijzen voor beste en slechtste product. Zowel voor de topper als de flater waren er tien genomineerden.

Bron: Nu.nl

Google bijna zeker weg uit China

Google is bijna 100 procent zeker van een terugtrekking van zoekmachine Google.cn uit China. Daarvoor liggen gedetailleerde plannen klaar. Andere delen van het bedrijf willen wel actief blijven.

Gallery

De onderhandelingen tussen China en Google zijn vastgelopen. De Chinezen lieten vorige week al weten dat het voor hun onacceptabel zou zijn als Google zich niet aan de Chinese wet houdt. Dit heeft er toe geleid dat de zoekgigant zich vrijwel zeker terugtrekt uit het land, meldt een anonieme bron die bekend is met de materie aan de Financial Times.

Hackaanvallen Google dreigde eerder dit jaar met het sluiten van zijn Chinese zoekmachine nadat het de dupe was geworden van verschillende hackaanvallen die afkomstig zouden zijn uit China.

Bij deze aanvallen, Operation Aurora gedoopt, werden Gmail-accounts van Chinese mensenrechtenactivisten gehackt. Ook zou broncode van Google-programmatuur zijn buitgemaakt. Deze aanvallen waren niet alleen tegen Google gericht maar ook tegen 33 andere Amerikaanse bedrijven.

Staatscensuur

Hierop besloot Google zich niet meer te willen conformeren aan de Chinese staatscensuur. Zoekmachines moeten bij wet zoekresultaten blokkeren over informatie waarvan de communistische regering liever niet heeft dat het Chinese volk die te weten krijgt. Het gaat bijvoorbeeld om zoekresultaten over de Dalai Lama, de door de staat verboden Falun Gong-beweging en de geschiedenis van de hard neergeslagen studentenrellen op het Tiananmen-plein (plein van de Hemelse Vrede).

Het ontsluiten van die gegevens is voor de Chinese overheid onbespreekbaar. Google wil graag overleg over het staken van de censuur, maar lijkt daar niet uit te komen. Wel wil het bedrijf zijn andere activiteiten draaiende houden in het grote en economische sterk groeiende land. In de bedrijfstop van het Amerikaanse internetbedrijf wordt echter gevreesd dat de Chinese overheid daar ook een stokje voor gaat steken.

Waarschuwing

Afgelopen vrijdag heeft Li Yizhong, minister van industrie en informatietechnologie, verklaard: “Als Google stappen neemt die de Chinese wet schenden, zou dat onvriendelijk en onverantwoordelijk zijn en dan moeten zij de consequenties dragen.”

Google-ceo Eric Schmidt maakte eerder al duidelijk dat het erg belangrijk is voor zijn bedrijf om actief te blijven in China. Hij stelt dat de handel in het communistische land goed is en dat het meningsverschil enkel draait om het censureren van de zoekresultaten.

Minister Li spreekt in dezelfde verklaring waarin Google wordt gewaarschuwd ook de hoop uit dat de Amerikaanse zoekgigant zich wel zal houden aan de regels en dus in China blijft. Dat zou namelijk in het voordeel van het land zijn.

Bron: WebWereld.nl

Europarlement in de bres voor internetvrijheid

Het Europees Parlement wil geen geheimzinnigheid bij onderhandelingen over een internationaal verdrag dat inbreuken op intellectueel eigendom moet tegengaan. Het heeft daartoe woensdag een resolutie aangenomen.

Het gaat over de zogeheten ACTA-besprekingen die de EU voert met onder meer de Verenigde Staten en Japan. Die moeten ervoor zorgen dat het intellectueel eigendom beter wordt beschermd.

Maar het Europarlement vreest dat er maatregelen uit de bus komen die de vrijheid van internetgebruikers aantasten. Zij zouden bijvoorbeeld van het web kunnen worden geweerd als ze een aantal malen zijn betrapt op illegaal downloaden.

Het Europees Parlement stoort zich er vooral aan dat de onderhandelingen in het diepste geheim worden gevoerd.

Het eist meer transparantie. Bovendien wil het dat de besprekingen zich beperken tot het tegengaan van namaak van merkkleding en dergelijke. Copyrights en auteursrechten moeten erbuiten vallen.

GroenLinks

Europarlementariër Judith Sargentini van GroenLinks is blij met de resolutie. Zij trekt een vergelijking met het akkoord dat de EU had gesloten met de VS over inzage in bankoverboekingen met het oog op de terrorismebestrijding.

Die overeenkomst werd enkele weken terug door het Europarlement geblokkeerd.

Ook Emine Bozkurt van de PvdA en Jeanine Hennis van de VVD vinden dat openheid over de ACTA-onderhandelingen noodzakelijk is. Bozkurt wijst erop dat de huidige onduidelijkheid veel geruchten in het leven heeft geroepen.

Laptop

”Zal elke laptop of MP3-speler straks door de douane worden gecontroleerd op illegale muziek- en filmfiles?” Hennis zegt dat toegang tot de laatste stand van zaken belangrijk is voor het Europees Parlement, dat uiteindelijk met de afspraken moet instemmen.

Bron: Nu.nl

Alle-Vakantiehuizen.nl kiest voor Ematters

PERSBERICHT. Amsterdam 10 maart 2010

Alle-Vakantiehuizen.nl kiest voor Ematters.

Alle-Vakantiehuizen.nl heeft Ematters, het bureau voor Digital Direct Marketing, gekozen als email marketing partner. Ematters zal zowel op strategisch als technisch vlak Alle-Vakantiehuizen.nl begeleiden in haar email marketing activiteiten.

De website Alle-Vakantiehuizen.nl biedt meer dan 120.000 huizen verspreid over Europa aan met laagste prijs garantie. Ematters is gekozen als emailmarketing bureau vanwege haar brede marketingkennis, ervaring in de travel branche en haar expertise van Tripolis Dialogue. Ematters is Gold Certified Partner van Tripolis. De visie van Ematters op digital direct marketing sluit naadloos aan op de visie en strategie van Alle-Vakantiehuizen.nl. Beide partijen spreken over een perfecte match.

Door gebruik te maken van de campaigntool van Tripolis Dialogue, is Ematters in staat essentiële processen te automatiseren, waarmee tijdrovende werkzaamheden tot het verleden behoren. Daarnaast ontwikkelt Ematters tools waarmee de bezoekers van Alle-Vakantiehuizen.nl de mogelijkheid krijgen zelf hun gegevens en interessegebieden te beheren, die gebruikt worden voor segmentatie en personalisatie van alle email marketinguitingen. Hiermee wordt de relevantie van de uiting vergroot waardoor de beleving bij de ontvanger positief wordt beïnvloed en daardoor de conversie. Alle-Vakantiehuizen.nl zal naast de reguliere nieuwsbrief ook last-minute aanbiedingen gaan versturen.

Menno Jansen, directeur Alle-Vakantiehuizen.nl over de samenwerking: “Met Ematters hebben wij een strategisch partner en een bureau met een ‘hands-on’ mentaliteit. Ematters heeft ons overtuigd met de grote successen die zij hebben geboekt met vergelijkbare klanten. Wij verwachten veel van deze samenwerking.

Wouter Theijsmeijer, algemeen directeur Ematters: “Ematters is trots op de uitdagende samenwerking met Alle-Vakantiehuizen.nl en ziet direct kansen om deze tot een groot succes te maken. De strategie moet naadloos over gaan in actie. De actie moet direct resultaat opleveren en dit resultaat moet verbeterd worden in vervolgcampagnes. Dat realiseert Ematters wekelijks voor een vergelijkbare klant, EasyToBook.com, een hotelreserveringen website. Alle-Vakantiehuizen.nl profiteert direct van de reeds opgedane kennis. Wij hebben een groot vertrouwen in de succesvolle samenwerking.”

Over Ematters

Ematters is overtuigd van haar kennis, ervaring en succes in Digital Direct Marketing en heeft dit samengevat in de formule: E=DM2 (Ematters=Direct Marketing in het kwadraat). Ematters biedt hoog gekwalificeerde dienstverlening aan. Door één kennisplek aan te bieden waar klanten zowel hun email als zoekmachine marketing kunnen uitbesteden, is Ematters de partij waarmee bedrijven digitaal de dialoog aangaan met zowel bestaande relaties als nieuwe relaties. Meer informatie is te vinden op www.ematters.nl.

Over Alle-Vakantiehuizen

Alle-vakantiehuizen.nl is onderdeel van Accoweb International B.V. Alle vakantiehuizen is een populaire informatiebron op het internet voor bemiddeling in verhuur van recreatief onroerend goed. Alle-vakantiehuizen.nl is een zelfstandige voortzetting van Funda-vakantiehuizen. Accoweb heeft de website Funda-vakantiehuizen.nl overgenomen van Funda per december 2007 en voert deze activiteiten onder de naam Alle-vakantiehuizen.nl.

Microsoft wijzigt willekeur browserkeuzescherm

Microsoft heeft het browserskeuzescherm aangepast. Critici claimden dat het scherm door slordige programmering niet volledig willekeurig was.

Gallery

Het Amerikaanse softwarebedrijf heeft vorige week de code aangepast van de site waar het Europese browserkeuzescherm draait. Dit na kritiek van IBM-softwarearchitect Rob Weir, die ontdekte dat browserchoice.eu niet de meest optimale JavaScript-code hanteerde voor random resultaten.

Eerste vijf browsers

Weir ontdekte afgelopen weekend dat Microsoft de code in kwestie heeft bijgewerkt. Dat betekent dat de aangeboden browsers nu allemaal even vaak op de verschillende posities in het keuzescherm staan. Dat zijn de vijf meestgebruikte browsers in het hoofdscherm en nog zeven overige in het rechterdeel van het scherm dat met een horizontale scroll-balk in beeld is te brengen.

Concurrerende browsermakers hebben tijdens de antitrustzaak van de Europese Commissie al aangedrongen op een willekeurige volgorde. Microsoft had eerst namelijk voorgesteld de volgorde te bepalen op basis van marktaandeel of op basis van het alfabet.

Microsoft bevestigt de verandering aan diverse nieuwsmedia. “We denken dat de algoritme-verandering een vooruitgang is. We zijn altijd dankbaar voor de feedback die we krijgen van developers.”

Downloadpieken

Het sinds vorige week via Windows Update in de Europese Unie verspreide browserkeuzescherm leidt bij diverse browsermakers tot pieken in het aantal downloads. Mozilla zei eind vorige week dat meer dan 50.000 mensen Firefox via het keuzescherm hebben gedownload. Opera, dat het keuzescherm bejubelt, zegt dat het aantal downloads in diverse EU-landen is verdriedubbeld.

Bron: WebWereld

Waar zijn de klanten en hoe bereikt u deze?

De crisis voorbij? Waar zijn de klanten en hoe bereikt u die?

Ik zal u vertellen wat de klant tegenwoordig doet. (Ik gebruik “hij” maar ik bedoel natuurlijk ook “zij.”)

• Hij gaat wat langzamer beslissen. Hij twijfelt langer.
• Hij is boos over de waarde van zijn huis en de waarde van zijn beleggingen.
• Hij zal niet worden geënthousiasmeerd zaken te doen op dezelfde manier zoals hij gewend is.
• Hij zal niet meer op dezelfde manier bankieren.
• Hij zal niet meer op dezelfde manier adverteren.
• Hij zal niet meer op dezelfde manier een auto kopen.
• Hij zal niet een huis kopen op dezelfde manier als voorheen.
• Hij zal niet investeren op dezelfde manier als voorheen.
• Hij is online. Controleert uw website – en de website van uw concurrent.
• Hij is aan het socialiseren. Hij wil iedereen vertellen wat er gebeurt in zijn wereld en de rest van de wereld.
• Hij is Tweeting, Facebooking en Linked-In-ing. Sociale media is nog steeds een groeiend.
• Hij blogt over zijn ervaringen met u en deelt dat met de rest van de wereld.
• Hij is YouTubing over zijn ervaringen met u en deelt dat met de rest van de wereld
• Hij is aan het Googlen, niet aan het gele gidsen.
• Hij is aan het texten. Veel.

Waar is de nieuwe klant? Hij is in de nieuwe wereld … En u?

De klant maakt een comeback – langzaam maar zeker komt de klant terug. En hij voelt zich ECHT KONING. En als hij (of zij) terugkeert, gaat u de verandering voelen. Een grote verandering heeft nu al plaatsgevonden maar zet gestaag door. Hoe u op de nieuwe klant bent voorbereid zal uw succes op lange termijn bepalen.

REALITYCHECK

Terwijl uw klanten weg waren, heeft online officieel overgenomen. Het is de nieuwe showroom en uw product of dienst wordt vergeleken met uw concurrenten. Je kunt als klant chatten of de telefoon pakken en direct reageren. Het is snel, accuraat en iedereen kan kiezen wat hij wil, elk moment van de dag of nacht. Bent u daarop voorbereid?

Ja, zegt u, maar het internet is er al een paar jaar. Inderdaad en klantervaringen laten nu pas zien dat:

• Hij op zoek is naar gemak van zaken doen met uw bedrijf.
• Hij is waarde georiënteerd, maar zal pas kijken naar de prijs als onderdeel van het besluit.
• Hij wil een relatie.
• Hij wil en verwacht goede service na de aankoop.
• Hij wil niet wachten op iets of iemand.
• Hij heeft hulp en deskundig advies door Google.
• Hij is op zoek naar ideeën en antwoorden.
• Hij kan uw prijs en uw gegevens in twee seconden of minder op Google vergelijken.
• Hij weet net zo veel over uw product als jij.
• Hij weet meer over de producten van uw concurrent dan jij.
• Hij kan nu betalen
• Hij verwacht dat iemand aan de telefoon zijn hulpvraag kan beantwoorden.
• Hij is ziek van offshore call centers, ten onrechte voeren zij de naam “helpdesks.
• Hij is ziek van responsboxes die vertellen hoe belangrijk zijn oproep is terwijl hij in de wachtstand staat.
• Hij is ziek van u opgenomen telefoongesprekken bericht.
• Hij eist de waarheid. Altijd.
• Hij vertrouwt niet langer de instellingen die vroeger voor autoriteit doorgingen.
• Hij moet worden begrepen en uw oprechte bezorgdheid voelen.

Het is dus een andere wereld nu. U moet anders met klanten omgaan! U kunt dat doen of doorgaan als voor de crisis met het maken van excuses over deze verklaringen. Maar de klant is veranderd. Totaal verandert. De economie is weer terug – MAAR NIET zoals het was. Neem niet mijn woord. Lees een willekeurig dagblad.

Is de nieuwe klant bij u aan het kopen, of bij uw concurrentie?

Menno Rigterink Bron: Manta.com