Digital direct marketing blog

Internetverdrag: minder invloed politiek op internet

De Raad van Europa werkt aan een ‘internetverdrag’ dat onder meer de politieke invloed op het internet moet beperken. Ook spreekt het verdrag zich uit over netneutraliteit en open standaarden.

Het voorstel voor het internationale verdrag behelst twaalf basisprincipes waaraan landen zich moeten houden als het gaat om de onafhankelijkheid van het internet. Het ontwerpverdrag is naar buiten gekomen tijdens het Internet Governance Forum in Litouwen. Het zou een bindende afspraak moeten worden voor alle bij de Verenigde Naties aangesloten onafhankelijke staten. Dat omvat naast censurerende landen als China en Iran, ook internetfilterende landen als Australië.

De staten moeten onder het verdrag beter samenwerken om het wereldwijde netwerk te beschermen tegen aanvallen en terrorisme. Daartoe moet informatie over kwetsbaarheden worden gedeeld. Een ander grondbeginsel is de vrijheid van meningsuiting. Daarnaast moet de netneutraliteit worden gewaarborgd.

De Britse website ThinQ zegt het ontwerpverdrag in handen te hebben. Dat voorstel is geschreven door de Raad van Europa, de bewaker van mensenrechten en democratie in Europa. Daarvan zijn 47 staten lid, waaronder niet EU-landen als Rusland.

Het Internet Governance Forum (IGF) is het platform waar alle belanghebbenden samen toezicht houden op het (gebruik van) internet. De uitvoerende macht ligt bij ICANN. De Verenigde Naties, dat het IGF heeft ingesteld, beslist volgende maand of het mandaat van IFG wordt verlengd. Indien dat niet gebeurt, worden diens bevoegdheden overgeheveld naar onafhankelijke staten.

Het Europese voorstel komt op een moment dat steeds meer landen zoeken naar manieren om internetgebruik te reguleren en controleren. Zo werken Amerikaanse senatoren aan een wet die het mogelijk maakt piratenwebsites sneller te sluiten. Daarbij gaat het in eerste instantie om websites van buiten Amerika die illegaal gekopieerde films en tv-series aanbieden.

Het ministerie van Justitie zou volgens het wetsvoorstel een civiele zaak kunnen beginnen tegen een domeinnaam, waarbij het direct permissie kan krijgen om een website tijdelijk af te sluiten ‘van alle ondersteunende services.’ Die services bestaan bijvoorbeeld uit de connectie met creditcardmaatschappijen. Door die af te sluiten, wordt direct betalen voor illegale kopieën vrijwel onmogelijk.

Overigens moet de federale rechtbank zich daarna alsnog uitspreken over een dergelijke maatregel. Ook kan de domeinnaamhouder protest aantekenen en om herstel van de services vragen. Dat gebeurt dan wel achteraf.

In Nederland speelt een soortgelijke kwestie. Het ministerie van Justitie wil de bevoegdheid om strafbare content direct offline te dwingen, zonder tussenkomst van een rechter. Hostingbedrijven protesteren tegen dit censuurplan.

Bron: webwereld.nl

Facebook Not Now

Facebook heeft zijn ‘vrienden’-interface aangepast. Voorheen kon je alleen kiezen om ‘vrienden’ toe te voegen of te weigeren. Nu komt er een ‘Not Now’-functie bij. Met deze functie zet je vrienden-verzoeken in de wacht. Maar het doet meer dan dat.

Wanneer iemand je vraagt om ‘vrienden’ te worden op Facebook, dan krijg je automatisch zijn of haar openbare, (‘everyone’-), berichten in je ‘News Feed’. Facebook heeft het er niet vaak over, maar de kleine feature bestaat toch écht. Je ziet deze openbare ‘posts’ in je ‘newsfeed’ verschijnen, tot je ‘vriendenverzoek’ is afgewezen (want wanneer het vriendenverzoek wordt accepteert, blijf je elkaar natuurlijk gewoon zien). Met de nieuwe knop heeft Facebook eigenlijk een ‘de facto’-volgfeature geïntroduceerd.

Na het klikken op de ‘Not Now’-knop, verschijnt de vraag of je de persoon kent die het verzoek bij jouw heeft ingediend. Zo niet, dan worden toekomstige vriendenverzoeken van deze persoon geweigerd. Wil je een verzoek weigeren zonder iemand volledig te blokkeren, dan zul je naar de ‘Requests page’ moeten gaan. Dit is het gedeelte waar de ‘Not Now’ mensen in terecht komen. Dit gebied is niet makkelijk te vinden: je vindt hem onder ‘Friends’ (‘vrienden’) -> ‘Find Friends’ (‘zoek vrienden’).

Facebook weet gerust dat de meeste mensen een ‘in behandeling’-knop an sich alleen een keertje zouden gaan proberen om vervolgens weer op de ouderwetse manier vriendenverzoeken te gaan weigeren. Daarom kun je spreken van een ‘de facto’-volgsysteem. De feature bestaat, en het wordt niet zwaar gepromoot, maar door de verschillende blokkeeropties is deze zo gemaakt dat hij tóch regelmatig zal worden gebruikt.

Het is alsof ze zeggen: “je wilt deze persoon niet accepteren of blokkeren, maar waarom laat je hem of haar niet gewoon je volger worden?”.

Even voor de duidelijkheid: álle informatie die ‘volgers’ te zien krijgen, is reeds vrij toegankelijk. Iedereen kan bij deze informatie via je openbare profielpagina op Facebook. Wat dit echter interessant maakt is het feit dat Facebook deze informatie nu ook in feeds zet van mensen die je nog níet hebt geaccepteerd. Weet je nog dat er grote paniek ontstond toen Facebook de ‘newsfeeds’ voor het eerst liet zien? De feeds lieten openbare informatie zien. Zij gaven die informatie echter op een gestroomlijnde manier weer, waardoor mensen daar van schrokken. Nu doet Facebook weer precies hetzelfde;  zij het op een wat minder opvallende manier.

Facebook claimt dat zij de feature wilt gaan gebruiken om ‘aggressieve’ vriendenverzoeken af te weren (verzoeken die keer op keer worden ingedient, zelfs nadat je de afzender reeds hebt geweigerd). Maar had het dan niet makkelijker geweest om gewoon een ‘Block’-knop onder ‘Friend Requests’ weer te geven? Inplaats daarvan wordt deze nieuwe functie vooral ingezet om het ‘social network’ wat socialer te maken, met een feature waar het Facebook tot nu toe aan ontbrak: “volg deze persoon”, oftewel ‘follow’.

Bron: techcrunch.com

Webwinkels zetten fraudeurs op zwarte lijst

Brancheorganisatie ICTWaarborg start een pilot ter voorkoming van betalingsfraude. Het is onduidelijk of hierbij aan alle regels van het CBP voldaan is.

ICTWaarborg, brancheorganisatie voor computerwinkels, heeft de oorlog verklaard aan betalingsfraudeurs. De stichting start met een pilot waarbij webwinkels gegevens van vermeende oplichters met elkaar kunnen uitwisselen. Dit moet helpen tegen fraudeurs die online bestellingen plaatsen en na ontvangst de betaling via hun creditcardmaatschappij laten terugdraaien.

ICTWaarborg gaat voor de pilot samenwerken met Perseuss, een community waar leden gegevens over oplichters uit kunnen wisselen. De uitwisseling van gegevens die de webshop verzamelde gaat via een eigen register. Webshops kunnen volgens ICTWaarborg geautomatiseerd controleren of fraudeurs iets bestellen in hun winkel.

De brancheorganisatie bevindt zich met het register op glad ijs. Er moet aan veel voorwaarden van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) voldaan worden voor een dergelijk register, zegt Lisette Rutgers van het CBP: “Zo’n lijst moet altijd aan ons gemeld worden, zeker als die informatie gedeeld wordt. Bovendien lijkt het te gaan om strafrechtelijke informatie. In dat geval moet het CBP eerst onderzoek uitvoeren. Pas als dat onderzoek met goed gevolg wordt afgesloten, krijgt men een zogeheten ‘rechtmatigheidsverklaring’”.

Het is zeer onduidelijk of ICTWaarborg aan die voorwaarden voldoet. Een probleem is wel duidelijk. Klanten geautomatiseerd uitsluiten mag niet volgens de voorwaarden van het CBP. ICTWaarborg was helaas niet bereikbaar voor commentaar op deze privacyvraagstukken.

Volgens Sander Vale van ICTWaarborg is het van belang voor de webwinkels dat er iets aan de fraude gedaan wordt: “Bij fraude moet de webwinkelier maar bewijzen dat er daadwerkelijk sprake is geweest van een aankoop. Lukt dat niet dan draait hij op voor de kosten.”

Eén van de deelnemers is Alternate. Commercieel directeur Mark Vrijvogel zeg in het persbericht dat betalingsfraude steeds vaker voorkomt en in de computerbrance waarschijnlijk vaker dan in andere branches. Mede omdat er erg vaak met creditcard betaald wordt. “Wij slaan dan ook graag de handen ineen om als branche een vuist te maken tegen creditcardfraude”, aldus Vrijvogel.

De pilot van ICTWaarborg start begin oktober en duurt drie maanden. Tijdens de pilot kunnen ondernemers onderling informatie delen en informatie via de gebruikersgroepen van Perseuss opvragen.

Webwinkels volgen hiermee het voorbeeld van telecombedrijven die al langer een zwarte lijst hebben.

bron: webwereld.nl

Verbeterde beveiliging voor je Google account

“Two-factor authentication” is een nieuwe authenticatie methode voor je Google account dat het voor hackers moeilijker maakt om je wachtwoord te kraken of om je account te gebruiken voor phising. Google brengt de feature als eerste uit voor Google Apps Premiere, Education, en Government edition klanten, en heeft plannen om alle Google gebruikers voor het eind van het jaar van de feature gebruik te laten maken (zelfs wanneer zij geen gebruik maken van Google Apps suite).

De meeste login systemen maken gebruik van een ‘one-factor’ –techniek:  je vult een wachtwoord in en je kunt naar binnen. Maar wanneer iemand achter je wachtwoord komt, dan ben je de pineut. Veiligere systemen worden nog vooral gebruikt door grote bedrijven, en vereisen vaak een wachtwoord en een keycard of een dongle. Deze systemen noem je ‘two-factor’ systemen, omdat zij buiten een wachtwoord nog een sleutel vragen, en deze systemen zijn veel veiliger omdat een hacker waarschijnlijk niet in het bezit is van deze fysieke sleutel. Deze systemen zijn echter zeer kostbaar. Nu komt Google met een systeem dat voor iedereen te gebruiken is.

Google’s systeem heeft geen fysieke keycard nodig. In plaats van een aparte sleutel, gebruikt Google je mobiele telefoon. Je dient eerst de feature te activeren via een instellingen pagina (nogmaals: dit is tot nu toe alleen mogelijk wanneer je een Google Apps klant bent). Daarna ga je naar je Google account, waar er zoals gebruikelijk om je wachtwoord wordt gevraagd. Daarna zal er gevraagd worden om een verificatie code (zie de bovenstaande screenshot).

De verificatie code krijg je via een mobiele telefoon, die je hiervoor hebt gelinked met je Google Account. Google heft een ‘Google Authenticator’ applicatie gebouwd voor Android, iPhone en Blackberry. Wanneer je deze applicatie opent, krijg je een zes cijferige code die je in je browserscherm kunt typen (het systeem kan de code ook opsturen via een SMS of voice call).

Het system is daarna klaar voor gebruik. Het kost een minuut om het in te stellen, maar het is veel veiliger dan de standaard login, omdat iedereen die toegang wilt krijgen tot je account nu ook in het bezit moet zijn van je mobiele telefoon. Je kunt het systeem vragen om deze authenticatie herhaaldelijk uit te voeren, of je selecteert de optie om de authenticatie maar 1 keer in te voeren op de computer waarop je het wilt gaan gebruiken.

Deze feature is optioneel, maar Google zal waarschijnlijk steeds meer gaan aandringen op het gebruik van de feature. Om deze optie aantrekkelijker te maken heeft Google de authtenticatie applicaties open-source gemaakt, zodat ondernemingen een eigen systeem kunnen programmeren.

 bron: techcrunch.com

Help! Mijn klant doet niet wat ik wil!

U wilt interactie met uw (potentiële) klant. U verstuurt uw nieuwsbrief wekelijks en verwacht respons, hoe dan ook. De meeste B2B marketeers zien de e-mail nieuwsbrief als de methode om de relatie aan te gaan met de klant of relatie. Maar hoe ga je een relatie aan met de ontvanger? Met welke en wat voor soort klanten wil je een interactie aan gaan? Hoe krijg ik mijn (potentiële) klant nu echt geïnteresseerd in mijn producten of diensten?

Om daadwerkelijk interactie aan te gaan met de klant zal men waarde moeten leveren. Met andere woorden: bieden in de nieuwsbrief wat uw klant elders niet kan krijgen. Dit kan bijvoorbeeld informatie, korting of support zijn. Wanneer u dit niet levert zal de ontvanger uw email naar de prullenbak verwijzen en niet doen wat u wilt: interactie hebben met uw merk, producten of diensten. Zonder interactie heeft u geen idee wat de ontvanger wil en dus geen leads om op te volgen. Om vanuit de ontvanger te denken kunnen onderstaande vragen helpen u een unieke, relevante en waardevolle nieuwsbrief te versturen.

Hoewel deze vraag voor de hand liggend is wordt hij in de haast vaak toch niet gesteld. Wat heeft uw klant aan de informatie die u wilt gaan versturen? Betreft het hier slechts een verkoop praatje van een nieuw product of wilt u daadwerkelijk uw klant iets nieuws vertellen of leren? Waarom zou uw klant zijn kostbare tijd besteden aan het wéér lezen over uw diensten? Volg onderstaande adviezen die kunnen leiden tot een vergrootte of gewenste interactie.

Uw klanten willen oplossingen zien voor de dagelijkse problematiek waar zij mee te maken hebben, niet weer een lijst met producten en diensten. Een artikel over een issue waar een oplossing voor is gevonden (eventueel door uw bedrijf) zegt meer dan een wervend salespraatje.

Probeer niet de gehele case in één nieuwsbrief te stoppen, lezers scannen gedurende maximaal 8 seconden uw nieuwsbrief. Wanneer een artikel interessant genoeg is zullen zij verder lezen op uw website en waarschijnlijk niet meer terugkeren naar de nieuwsbrief.

Ga er van uit dat uw lezer de inhoud van uw nieuwsbrief scant, gebruik bullits, ruimte tussen de artikelen en goede call to actions om de lezer naar uw website te lokken. Pas daar kan een conversie in de vorm van een aanvraag, aankoop of andere actie plaatsvinden.

Geef waardevolle content zoals whitepapers, webinars en andere materialen weg in ruil voor contact informatie. Als uw informatie goed en bruikbaar is geeft dat de perceptie dat u een autoriteit bent op uw vakgebied. Zorg dat de informatie makkelijk te verkrijgen is, houdt uw doel voor ogen: contact informatie. Een telefoonnummer of email adres volstaat.

Niet al uw klanten nemen dezelfde diensten af, hebben dezelfde bedrijfsgrootte of zitten in dezelfde fase van ontwikkeling. Behandel niet al uw klanten op dezelfde manier. Maak selecties aan de hand van profielen, gegevens uit CRM en eerder klikgedrag.

Hoewel open ratio’s wellicht minder belangrijk zijn geworden in veler ogen is het wel een goede indicatie of u op de juiste weg zit. Zonder opens immers geen conversie. Een goede open ratio vertelt u dat uw onderwerpregel en snippet de juiste initïele boodschap vertellen en dat uw naam herkend wordt.

Nog mooier wordt het wanneer u een duidelijk verschil begint te zien in het aantal unieke en totale aantal opens van uw nieuwsbrief. Uw nieuwsbrief wordt bewaard en nog enkele keren geopend hetgeen betekent dat uw content van waarde is voor de lezer.

Naast het aantal opens geeft het aantal clicks als beste weer dat u goede content levert, de ontvanger is getriggerd door uw inleiding en heeft besloten meer te willen lezen over het onderwerp.

Hoe goed uw e-mail ook is, wanneer het stukloopt op de website staat u alsnog met lege handen. Daaraan zullen wij in de volgende nieuwsbrief meer aandacht besteden.

Vergeet niet de belangrijkste vraag te beantwoorden van de ontvanger: What’s in it for me? Een juist antwoord op deze vraag leidt tot een succesvolle e-mail marketing campagne en levert uw salesteam na een goede analyse een vracht aan waardevolle leads op! Uw klant heeft gedaan wat u wilde.

E-mail: het kloppend hart van het digitale leven

De rol van de inbox is door toenemend gebruik van internet en social media sterk gewijzigd. Vijf jaar geleden werd e-mail nog primair gebruikt voor het versturen en ontvangen van persoonlijke berichten. Tegenwoordig is de inbox uitgegroeid tot plek waar het online leven bij elkaar komt.

Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Microsoft onder ruim 9000 Nederlandse Hotmail-gebruikers. Het onderzoek, uitgevoerd door MetrixLab, geeft een goed beeld wat er zoal in de inbox van de Nederlander belandt. Op de eerste plaats staan nog steeds persoonlijke e-mails (91%). Op de tweede plaats staat het delen van foto’s en video’s (61%). Er worden in Nederland per jaar een half miljard foto’s gedeeld via Hotmail. Verder is een grote en snel stijgende categorie de updates die verstuurd worden door de sociale netwerken. Meer dan de helft (52%) van de respondenten van het onderzoek ontvangt via e-mail berichten en krabbels van sites als Facebook, Hyves en LinkedIn.

Jacqueline Smit, Consumer Marketing Officer bij Microsoft: “Men dacht dat het gebruik van e-mail zou afnemen door de populariteit van social media. Het tegenovergestelde blijkt waar, concluderen wij uit ons onderzoek. Opvallend is dat de inbox het bindende communicatiemiddel is tussen sociale netwerken. De inbox is het kloppende hart van het digitale leven van de consument: de updates die verstuurd worden door de sociale netwerken komen via e-mail binnen en voor de meeste mensen geldt dat het bericht in de inbox, de aanleiding is om het sociale netwerk weer te bezoeken.”

Door de veranderde rol van e-mail is het gebruik de afgelopen jaren sterk toegenomen. Dit blijkt uit het onderzoek van Microsoft en uit recente cijfers van Comscore. Andere opvallende uitkomsten  zijn:

• De inbox wordt veel gebruikt voor: nieuwsbrieven (56%), online shopping (53%), telebankieren (28%).
• Het versturen van documenten is populair: per jaar worden er zo’n 100 miljoen Office-documenten verstuurd via Hotmail.
• Sommige mensen hebben zelfs een apart account voor het ontvangen van geheime e-mails (18%), het in stand houden van een tweede persoonlijkheid (15%) of voor online dating (9%).
• Ten opzichte van een jaar geleden is het gemiddeld aantal bezoeken van de Hotmail-inbox in Nederland gestegen van 21 naar 25 keer, per gebruiker per maand.
• In tijd uitgedrukt besteedt de gemiddelde internetgebruiker 6,8% van zijn totale online tijd aan het sturen en lezen van e-mails in Hotmail.
• Zo’n 80% van de Hotmail-gebruikers geeft aan dagelijks te mailen. Daarmee blijkt e-mail het voor hen meest gebruikte communicatiemiddel te zijn. Daarna volgen pas mobiele en vaste telefonie diensten en sms, zo blijkt uit het onderzoek.

Het uitgebreide kwantitatieve onderzoek is uitgevoerd door Metrix Lab in opdracht van Microsoft. Een samenvatting van het onderzoek is te vinden op www.digitalemediawijzer.nl.

Bedrijven halen het meest uit loyaliteitsprogramma’s, aldus consumenten

Consumenten denken meer korting te kunnen krijgen op producten en services als ze een loyaliteitskaart hebben. Toch zeggen evenveel mensen dat ze denken dat het bedrijf er meer uit haalt. Dat blijkt uit een onderzoek van Ipsos Mori in opdracht van Logic Group onder 2.154 Britse volwassenen.

Drie van de vijf Britse consumenten zeggen dat ze loyaliteitskaarten gebruiken om een grotere korting te ontvangen op producten en services. Daarbij zegt bijna de helft van de respondenten dat ze meer zouden willen uitgeven als ze een meer gerichte beloning daarvoor krijgen.

“Als programma’s meer geraffineerd worden moeten bedrijven het cynisme van consumenten aanspreken over de waarde die ze toevoegen en wie er het meest van profiteert, waarmee ze bouwen op loyaliteit als een belangrijk onderdeel van de klantenreis”, aldus Antony Jones, chief executive bij Logic Group.

Door de in hoge mate competitieve bedrijfsomgeving focussen bedrijven zich op quick wins door kortingen en deals, voegt Jones toe. Maar de volgende grote uitdaging is het effectiever communiceren van de voordelen van loyaliteitsprogramma’s en deze te gebruiken zodat ze kunnen laten zien dat ze de klanten begrijpen om een sterkere emotionele verbinding kunnen bouwen.

“De aspecten van wat ware loyaliteit betekent voor jouw sector blijft de grootste uitdaging in dit onzekere klimaat”, aldus Simon Atkinson, assistent chief executive bij Ipsos Mori. “We weten dat mensen vaak bij een bedrijf blijven uit gemak en noodzaak in plaats van een emotionele connectie.”

Daarbij blijkt dat het gebruik van een loyaliteitskaart laag blijft buiten retail, ondanks dat het groeit. Zo’n 56 procent van de respondenten zei dat ze lid zijn van een retailprogramma, in tegenstelling tot tien procent dat een kaart heeft uit de entertainment en leisure sector, waarbij een groei van vier procent is gerealiseerd. Negen procent zei lid te zijn van een programma in de reis- en hotelsector, terwijl zeven procent financiële services gebaseerde initiatieven gebruikt. De meeste respondenten zijn overigens lid van één loyaliteitsprogramma.

bron: itcommercie.nl

Ematters reseller van AcceptEmail

Ematters is reseller van AcceptEmail geworden, de digitale versie van de bekende acceptgiro. AcceptEmail maakt het mogelijk voor bedrijven om flink te besparen op de kosten van facturatie en collectie en biedt de ontvanger de mogelijkheid om snel en veilig te betalen. AcceptEmail is geïntegreerd beschikbaar in de e-mail marketing software van Tripolis Solutions waarvan Ematters gold certified partner en reseller is. AcceptEmail voorkomt fouten bij overtypen, overbodig verstuurde herinneringen, geeft inzicht in het gedrag van uw debiteuren en ontlast de administratie van de verzender, want een betaling via AcceptEmail matcht altijd.

Wouter Theijsmeijer, directeur Ematters: “Met de integratie van AcceptEmail in Tripolis Dialogue kunnen wij onze klanten een oplossing aanbieden waarmee de administratieve kosten worden bespaard en de service naar de klant toe wordt verhoogd. AcceptEmail is geschikt voor vrijwel alle organisaties, van webshop tot de zakelijke dienstverlener. Ematters verzorgt voor haar klanten nu echt het hele kanaal: van het initieel contact tot conversie en dus nu ook de betaling. E=DM²©. Het is ook een belangrijke stap om daar waar mogelijk papierstromen te digitaliseren en zo het milieu te ontlasten.”

Peter Kwakernaak, directeur AcceptEmail: ”AcceptEmail is marktleider op zijn vakgebied, waarin kennis en kunde omtrent betalen en emailen zijn gebundeld. Wij zien dat financiën en marketing elkaar vinden en versterken met AcceptEmail. Ematters heeft een goede reputatie als het gaat om het in de markt zetten van email marketing toepassingen. Wij hebben in Ematters een partner gevonden die waarde toevoegt en de mogelijkheden en voordelen van AcceptEmail enthousiast kan overbrengen aan haar klanten en relaties.”

Over Ematters

Ematters is overtuigd van haar kennis, ervaring en succes in Digital Direct Marketing en heeft dit samengevat in de formule: E=DM2 (Ematters=Direct Marketing in het kwadraat). Ematters biedt hoog gekwalificeerde dienstverlening aan. Door één kennisplek aan te bieden waar klanten zowel hun email als zoekmachine marketing kunnen uitbesteden, is Ematters de partij waarmee bedrijven digitaal de dialoog aangaan met zowel bestaande relaties als nieuwe relaties. Meer informatie is te vinden op www.ematters.nl/online_acceptgiro.shtml.

Over AcceptEmail

AcceptEmail is de marktstandaard voor faktureren en betalen via e-mail. AcceptEmail combineert de kracht van e-mail met de eenvoud van internetbankieren. De dienst van AcceptEmail wordt inmiddels gebruikt door meer dan 75 bedrijven en instellingen, waaronder T-Mobile, Nuon, Ziggo, Cordaid, KPN, AB Inbev, Overtoom en vele anderen. Meer informatie vindt u op www.acceptemail.com.

Alle Nederlandse films en series komen online

Alle Nederlandse films die ooit zijn gemaakt en waarvan nog een print bestaat, komen online beschikbaar in een nieuwe webvideotheek.

Een woordvoerder van Filmotech, de nieuwe organisatie die het project gaat uitvoeren, heeft een bericht daarover op de website van de Volkskrant maandag bevestigd.

Het initiatief is ontwikkeld door de Nederlandse Vereniging van Speelfilmproducenten (NVS), het EYE Film Instituut Nederland en het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid.

Het project wordt op 28 september officieel gepresenteerd op het Nederlands Filmfestival. 

Het is de bedoeling dat binnen een jaar ”vele duizenden uren aan materiaal online staan”, aldus de zegsman. ”We willen alle Nederlandse producties op deze manier goed toegankelijk maken”, stelt hij. 

Volgens de drie initiatiefnemers is daar grote vraag naar. ”Alleen heel grote en recente Nederlandse titels zijn gemakkelijk op dvd te krijgen.” In Nederland zijn in totaal meer dan 1200 films gemaakt en honderden series. 

Het downloaden van oudere films en afleveringen van series gaat 1 euro kosten. Voor nieuwe films betalen kijkers bijna 5 euro, evenveel als in videotheken. Voor hele series moet de prijs nog worden bepaald. Ook bestaat de mogelijkheid een abonnement op de site af te sluiten, al is nog niet duidelijk hoe die er precies uit gaat zien. 

Volgens Filmotech is het project vermoedelijk uniek in de wereld. Rechtentechnisch is het verspreiden van de films online overigens nog niet geregeld met alle grote Nederlandse producenten. ”Maar vooral omdat de Vereniging van Producenten één van de initiatiefnemers is, gaan we er vanuit dat we daar wel uit gaan komen”, stelt de woordvoerder. 

Ook heeft het grootste deel van de publieke omroepen zich al achter het project geschaard.

 bron: nu.nl

Email content marketing

Als we spreken over content marketing, denken veel marketeers meteen aan inbound marketing. Emailmarketing zit een beetje in een hybride positie maar het is duidelijk dat emailmarketing ook – en meestal vooral – een vorm van outbound marketing is. Toch betekent dit niet dat content marketing en emailmarketing niet samengaan. Integendeel! Emailmarketers doen er goed aan om op de hoogte te zijn van de strategische stappen en ‘best practices’ van content marketing.

Content marketing is eenvoudig gezegd het gebruik van content voor overwegend inbound marketingdoeleinden. Er gaat daarbij heel veel aandacht naar de rol van content, zeg maar teksten en andere vormen van online “inhoud”, voor lead nurturing. In content marketing staat de doelgroep centraal en bekijkt men verschillende formaten en manieren om content mensen te engageren. Slideshare presentaties, video-interviews, blogsposts, white papers, noem maar op.

Het gaat dus wel wat verder dan “schrijven voor het Web” en een strategie is onontbeerlijk. Content marketing wordt traditioneel gerekend tot inbound marketing (net als SEO), in een notendop “marketingtactieken waarbij je er voor zorgt dat Internetgebruikers en potentiële klanten je online vinden”. Inbound marketing is erg “hot”, ondermeer omdat het een goede cost-per-lead heeft.

Terug naar content marketing en emailmarketing. De rol van content wordt steeds groter in emailmarketing, vanuit verschillende standpunten: deliverability, conversie, personalisering, de integratie van email en social media (content moet het delen waard zijn) en de toenemende ‘marketingmoeheid’ in een wereld waar er meer boodschappen en kanalen zijn dan ooit tevoren etc.

Wie zich de regels van de content marketing eigen maakt, heeft in die situatie een voorsprong.

Emailmarketing staat onder druk

Emailmarketing is nog steeds het kanaal met de beste ROI en het geprefereerde interactiemedium voor zakelijke communicatie. Alle berichten over het einde van de emailmarketing zijn onterecht maar je kunt niet ontkennen dat email in tijden van overvolle inboxen onder druk staat. Met de toenemende keuze aan media en de overvloed aan communicatie in een tijdperk waar mensen steeds meer controle hebben, moet emailmarketing meer relevant en gepersonaliseerd zijn dan ooit. Waardevolle content is daarbij cruciaal maar er moet ook meer gekeken worden naar content op maat. Emailmarketeers die willen scoren moeten niet méér emailen maar meer focussen op content in functie van de verschillende segmenten en zelfs individuele recipiënten.

Emailmarketing is overal

Vroeger lazen de meeste mensen hun emails in desktop clients en verliepen de meeste email interacties via de bekende, traditionele weg. Vandaag zijn daar web-based email, mobile email, sociale media en zelfs digitale televisie bij gekomen, om er maar enkele te noemen. Ook platformen als Facebook en LinkedIn worden gebruikt om te mailen en het is belangrijk om die de platformen die relevant zijn voor je bedrijf en doelgroep mee te nemen in een alomvattende emailmarketing strategie. De inbox en de plaatsing van onze emails in de inbox wordt steeds gefragmenteerder. Wie bijvoorbeeld een LinkedIn Group heeft waar hij mensen rond een thema samenbrengt, moet die groep ook af en toe mailen. Het zelfde geldt voor andere community-platformen. Zelfs RSS feeds kunnen deel uitmaken van een email strategie omdat mensen zich, als je dat toelaat, kunnen inschrijven voor een nieuwsbrief met bijvoorbeeld blogposts. Email is ver van dood maar het is wel overal en emailmarketers moeten voor al die email clients, platformen, formaten en apparaten voor een aangepaste gebruikerservaring en…aangepaste content zorgen.

Emailmarketing is geïntegreerd

Emailmarketing maakt deel uit van een cross-channel benadering waarbij segmentering en lead nurturing centraal staan. Een prospect heeft andere content-behoeften dan een klant, een klant die in een bepaalde productgroep is geïnteresseerd in andere content dan een klant die andere producten koopt. Content is cruciaal in een cross-channel lead nurturing proces maar ook in emailprogramma’s voor bestaande klanten. De integratie van email met andere kanalen en met systemen voor analyse en segmentering van de recipiënten en hun communicatiegedrag zorgen er voor dat email marketeers meer mogelijkheden dan ooit hebben om de juiste content op het juiste moment te serveren. Dat is essentieel voor het engagement van de abonnee en per definitie ook voor de conversie en zelfs deliverability. Het gebruik van al deze technieken om steeds efficiëntere content te bieden is geen keuze omdat de middelen om het te doen, bestaan. Het is een ‘must’ omdat mensen het eisen in een veranderend communicatielandschap.

Emailmarketing en content marketing zijn dus eigenlijk erg nauw verwant en elke emailmarketeer zou vandaag ook een goede content marketer moeten zijn.

Doe niet aan emailmarketing zonder contentstrategie en leer wat efficiënte content is en hoe je er aan komt.

En…vergeet niet te meten en de ROI te analyseren.

bron: marketingfacts.nl