Ministerie pakt misleidende sms-diensten aan

Vanaf 1 januari krijgen consumenten wettelijke bescherming tegen malafide aanbieders van sms-diensten. Dat staat in een conceptregeling die het ministerie van Economische Zaken donderdag heeft voorgelegd aan belanghebbenden.

Als een consument het niet eens is met het oordeel van zijn telecomaanbieder over de betaling van een sms-dienst, kan hij naar de Geschillencommissie Telecommunicatie stappen. Zolang een klacht loopt, kan de mobiele telefoon van de klant niet worden afgesloten. »

Meerendeel vindt online advertenties storend en oninteressant

Merendeel internetgebruikers vindt online advertenties oninteressant en storend woensdag 25 augustus 2010 10:42 Veel internetgebruikers vinden de online advertenties niet interessant en storend. Dat blijkt uit een survey van onderzoeksbureau Connect Insight. Het verschilt per leeftijdscategorie hoeveel consumenten de commerciële uitingen wel waarderen.

Slechts zeventien procent van de consumenten vonden de online advertenties relevant of enigszins aantrekkelijk. Jongere gebruikers blijken iets enthousiaster te zijn: net iets minder dan een kwart van de 16 tot 34-jarigen waren positief over de boodschappen. In vergelijking: mensen ouder dan 55 jaar vermijden actief sites die hun online activiteiten onderbreken. Volgens het onderzoeksbureau komt dat door de ervaring die jongeren niet hebben met de opdringende advertenties in de eerste dagen van internet. »

in-Game adverteren: worden we gemanipuleert?

In-game adverteren is niets nieuws: van automobiel gigant Jeep in Tomb Raider, tot FarmVille gebasseerde toepassingen van Bing.

De vraag is: hoe werkt het? Hebben merken en spelproducenten een manier gevonden om ons te beïnvloeden?

  »

Virale video’s bereiken slechts zelden beoogde doel

Amper 8,5 procent van alle marketing-campagnes met virale video’s slaagt erin om voor de beoogde ruchtbaarheid te zorgen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het digitale bureau Rubber Republic. Daarbij wordt opgemerkt dat video’s zo vergankelijk zijn dat hun viraal effect al binnen een week na de lancering is uitgewerkt. Adam Abu-Nab, strategist bij Rubber Republic, merkt op de consument niet bereid is om na een periode van één week nog langer video-materiaal naar vrienden en kennissen door te sturen uit vrees niet cool genoeg gevonden te worden.

Gemiddeld werden de virale video’s door 199.181 internet-gebruikers bekeken. Op de sociale netwerksite Facebook werden de video’s gemiddeld 681 keer aanbevolen. Op de microbloggingsite Twitter werden gemiddeld 159 aanbevelingen geteld. De meest succesvolle virale video van de voorbije periode was de clip ‘Write the Future’ van Nike rond het wereldkampioenschap voetbal. De clip werd op Facebook 299.262 keer doorgestuurd en op Twitter 31.454 keer. »

Customer empowerment: leer luisteren naar je klant

Een belangrijke trend die we niet mogen onderschatten is die van customer empowerment. Een dure term om aan te geven dat de klant steeds vaker het voor het zeggen heeft. Zo zie je veel meer bedrijven aan het co-creëren en wordt er wel degelijk iets gedaan met social media monitoring. Luisteren naar je klant is zo belangrijk. Wat mij intrigeerde was aan welke knoppen je kunt draaien wanneer je een website wilt optimaliseren, maar vooral: laten we de klant gelijk geven door te testen.

Waar je eind jaren ’90 nog als de deskundige werd gezien als je als een van de weinigen iets wist van HTML en van het basic programmeren, ben je nu één van de vele internetdeskundigen die ons land rijk is. Daarnaast zie je dat door het toenemende gebruiksgemak van het internet (denk aan het gebruik van verschillende devices) er veel meer consumenten-/gebruikers-experts zijn gekomen. »

Personal branding met social media

Steeds meer mensen vragen zich af hoe ze social media kunnen inzetten voor hun ‘personal brand’. Welke tools kun je gebruiken om jezelf of je bedrijf te promoten op internet en hoe doe je dat? In dit artikel laat ik zien hoe je op een relatief eenvoudige manier kunt werken aan je personal brand op het internet door gebruik te maken van LinkedIn, Twitter en een blog. Waarom deze 3? Omdat ze redelijk eenvoudig zijn in gebruik en omdat de combinatie van LinkedIn, Twitter en een blog het effect van elk van de afzonderlijk platforms vergroot. »

Twitter test real-time conversatie gebasseerde reclame

Twitter is bezig met het testen van een nieuw verdienmodel. De microblogdienst gaat wellicht adverteren op basis van ‘real-time’ conversaties.

Dat zegt productmanager van Twitter, Shiva Rajaraman, tegenover TechCrunch. 

Twitter is sinds zijn oprichting bezig met het zoeken naar een geschikt verdienmodel. Met het nieuwe verdienmodel moeten eindelijk vaste inkomsten gerealiseerd worden. Via het onderdeel EarlyBird biedt Twitter al aanbiedingen aan, maar door het nieuwe experiment komt hier een nieuwe dimensie bij.  »

Nieuwe tekst ACTA rapport lekt uit

De laatste ACTA-onderhandelingen moesten geheim blijven, maar dankzij een lek is de nieuwste conceptversie alweer openbaar. Digitale burgerrechtenbeweging Bits of Freedom blijft bezorgd.

In april besloten de onderhandelaars van het anti-piraterijverdrag ACTA om de voorlopige versie openbaar te maken. Dit na aanhoudende kritiek over gekonkel in achterkamertjes en disproportionele invloed op het proces door de contentindustrie. Die openheid bleek echter van korte duur, want het resultaat van de laatste onderhandelingen in Luzern, Zwitserland bleef weer geheim. »

Hoogste boete ooit van De Consumentenautoriteit voor aanbieder sms-diensten

De Consumentenautoriteit heeft Celldorado boetes opgelegd van in totaal 1,19 miljoen euro voor het op grote schaal aanbieden van misleidende sms-diensten. Het is de hoogste boete die de autoriteit tot nu toe heeft opgelegd.

Celldorado maakte via internet en tv reclame voor sms-diensten, waaronder spelletjes en screensavers voor mobiele telefoons.

Wie erop inging, bleek ongewild een abonnement op een sms-dienst te hebben afgesloten. Om Celldorado te dwingen daaraan een einde te maken, heeft de Consumentenautoriteit ook in zes gevallen een dwangsom opgelegd. Die kunnen elk oplopen tot maximaal 50.000 euro. »

A/B Tests deel 2 : de valkuilen van kleine verbeteringen

De meeste van ons in de wereld van online marketing, weten heel goed waar de kracht ligt van A/B tests voor het verbeteren van click-through, sign-up en conversie ratio’s. Het is heel interessant om een hoger percentage bezoekers zover te kunnen krijgen dat zij doen wat jij voor ogen hebt.

Het proces dat wij doorlopen waarin we hypotheses maken, designen, creëren en testen, zit echter vol valkuilen. En, een van de minst opvallende, maar wel de meest beruchte, is de valkuil waarin je kunt vallen wanneer je moet kiezen wat je precies wilt testen. »