Hier staan 4 manieren om je klanten te volgen binnen sociale netwerken:
1. Huur een spion
Bedrijven als Flowtown en Rapleaf zijn leiders in de groeiende branch van sociale anthropology.
Geef hen een lijst met daar in de email adressen van je klanten en zij zullen tegen betaling voor je uitzoeken wie er op Twitter, Facebook, Linkedin en de andere sociale netwerken zitten, wat ze leuk vinden en meer van dit soort informatie.
2. Vraag het ze
Heb je een contactformulier, nieuwsbrief, winkelwagen, of iets dergelijks op je website staan, dan kun je veel meer vragen dan alleen naam, adres, en email adres. Voeg dan minimaal datavelden toe voor Twitter, Facebook en Linkedin informatie.
3. Email gedrag
Heb je links in je emails staan die leiden naar sociale netwerken? Heb je jouw email ontvangers de mogelijkheid gegeven om inhoud te delen op Twitter, Facebook, Digg en meer van dit soort services? Wanneer je regelmatig mailingen de deur uit stuurt, dan moet je email combineren met sociale netwerken.
De meeste grote email providers geven je de mogelijkheid om opties toe te voegen aan jouw emails die je ontvangers de mogelijkheid geven om contact te leggen met sociale netwerken. Je kunt dan een analytische rapportage maken die toont wie van hun er op je Twitter link, en / of op gedeelde inhoud op Facebook heeft geklikt.
4. Stalken met Gmail
Twitter, Facebook en andere sociale media hebben functies toegevoegd die je kunnen tonen of je Gmail contacten gebruik maken van hun services, en zij nodigen mensen uit om met jou in contact te komen. Hoewel deze functies bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik kun je ze best toepassen voor zakelijke redenen.
Zo doe je dat:
- Allereerst maak je een lijst aan met de email adressen van je klanten die in een .csv bestand komen (je hebt alleen de email adressen nodig; geen namen, postadressen en dergelijke)
- Vervolgens maak je een gratis account aan op gmail.com, die je alleen hier voor zal gaan gebruiken (je wilt hier voor geen bestaand Gmail account gebruiken)
- In deze derde stap upload je het .csv bestand naar jouw Gmail account
- Nu ga je naar Twitter en daar maak je ook een geheel nieuw account aan met behulp van je bijzondere Gmail email adres. In stap twee van de Twitter registratie procedure, “Find Your Friends” / “Vind Je Vrienden”, selecteer je Gmail. Twitter leest vervolgens automatisch alle email adressen die je in Gmail hebt opgeslagen, zodat je de klanten uit je adressenlijst die op Twitter staan kunt tellen en kunt gaan volgen.
- Als laatste maak je een nieuw Facebook account aan met je nieuwe Gmail adres. In stap 1, “Find Friends” / “Vind Vrienden”, van de Facebook registratie, geef je aan dat je een Gmail account hebt, en volg je de instructies. Alle klanten die op Facebook staan krijg je vervolgens op een rij, en je zou nu “vrienden” van hen moeten kunnen worden met een enkele klik.
Zo kan het zijn dat er blijkt dat er van de 2.000 abonnees op jouw email nieuwsbrief, er zich 1.000 op Twitter bevinden, en dat er 500 op Facebook actief zijn. Dit kom je te weten in een half uurtje, en deze informatie hoeft je niets te kosten.
bron: convinceandconvert
In het eerste puntje een gevaarlijke gedachtesprong gezien:”Geef hen een lijst met daar in de emailadressen van je klanten en zij zullen tegen betaling voor je uitzoeken wie er op sociale netwerken zitten”
Ik gebruik nooit hetzelfde emailadres om communicatie te hebben met een bedrijf en om in te loggen op Facebook en twitter. Het eerste is een bedrijfs emailadres en het tweede een privé-emailadres. Op die manier zal ik uit de statistieken komen als non-actief op social media ^^