Stel dat je jouw hele marketing pitch niet alleen zou moeten distilleren in een e-mailbericht, maar zelfs in slechts een enkele regel. Onmogelijk? Toch doen we het de hele tijd. De onderwerpregel is de ultieme condensatie van jouw gehele benadering en is zo’n cruciale factor dat de wijze waarop deze is samengesteld een aanzienlijk verschil maakt in de respons.
Turn Your Customer On, Not Off
Personalisatie is uiterst belangrijk in e-mail marketing, maar het onderwerp is een van de plaatsen die je hierin niet wilt betrekken. Ga maar eens door je inbox heen en bekijk hoeveel berichten van mensen die je persoonlijk kent jouw naam weergeven in de onderwerpregel. Bijna geen enkele. Wanneer een klant een e-mail ontvangt met hun voornaam (of zelfs nog erger, voor-en achternaam) dit absoluut ruiken naar mailmerge.
Er zijn weinig zinnen nog saaier in een onderwerp dan: Nieuwsbrief februari 2010. Immers, de ontvanger kan vrij gemakkelijk zien wanneer hij de mail heeft ontvangen en je moet toch in staat zijn om met een meer beschrijvende en interessante titel te komen dan Nieuwsbrief. Verander je onderwerpregels om de inhoud van jouw boodschap te weerspiegelen voor meer variatie en relevantie.
Het is bijna onmogelijk om te veel te testen in e-mail marketing. Als je gezegend bent met een aanzienlijk adressenbestand, dan moet je constant blijven testen met het onderwerp en verschillende benaderingen. Door de resulaten en statistieken aandachtig te bestuderen kun je bekijken welke varianten het beste werken. Wanneer je denkt dat je genoeg getest hebt, test nog wat meer!
Verplaats jezelf in de positie van de Klant
Mensen zijn druk en zitten niet werkeloos te wachten achter hun computers op uw volgende e-mail. Daarom is het noodzakelijk om al in de onderwerpregel aan te tonen wat het te behalen voordeel voor hen is. Als er een duidelijk en ondubbelzinnig voordeel in het onderwerp valt te ontdekken, zullen jouw ontvangers de mail bijna altijd direct openen.
Controversiële en getypte onderwerpen of het doen van een riskante uitspraak in een onderwerpregel kan zeker de aandacht trekken. Je kunt met deze benadering ook te ver gaan en de klant beledigen, dus gevoeligheid is de sleutel.
De meeste e-mailclients geven tot ongeveer vijftig tekens weer, maar door je hele inventarislijst in het onderwerp te typen kom je wel erg wanhopig over. Houd het onderwerp kort voor de beste leesbaarheid en bewaar de rest voor de body.
Keeping It Real
Natuurlijk is wat je zegt even belangrijk als hoe kort je het zegt. Hoewel een call to action noodzakelijk is, is het belangrijk om het juiste evenwicht te vinden tussen een reactie uitlokken en het vervreemden van jouw klanten.
Uw elektronische visitekaartje
De onderwerpregel is jouw elektronische visitekaartje en identiteit verpakt in een handvol karakters. Concentreer je op het schrijven van de best mogelijke onderwerpregels en je zult de vruchten plukken in de vorm van een hogere respons.
Naar het Engelstalig origineel op benchmark email.
Goed artikel. En zeer herkenbaar.
Ben ik wel benieuwd naar enkele onderwerpregels – bij voorkeur getest – waarmee goede resultaten zijn gehaald.
Het grappig is dat de titel van dit artikel dan wel weer onverstandig is gekozen.
We weten allemaal dat het succes van e-mailmarketing niet alleen afhangt van de onderwerpregel, maar van een combinatie van factoren. Dat de onderwerpregel is het eerste wat de ontvanger ziet en bepaald of hij de mailing openmaakt. Maar de ‘belofte’ die in de onderwerpregel gemaakt wordt, moet dan vervolgens wel waargemaakt kunnen worden in de mailing.