Het ontvangen van aanbiedingen en kortingen is de belangrijkste reden waarom een consument zijn e-mailadres geeft aan een bedrijf. Bij sociale media is dat anders; mensen sluiten zich aan bij een Facebook fanpagina om vrienden te laten weten welke producten ze steunen. Dat blijkt uit onderzoeken van Exacttarget en Morpace.
Steeds meer marketeers zijn zich ervan bewust dat e-mail en sociale media elkaar overlappen en dat het ene kanaal het andere kan versterken. Het wordt echter duidelijk dat de reden waarom consumenten de communicatiekanalen gebruiken verschillend zijn. Zo blijkt uit een onderzoek van Exacttarget dat consumenten vooral toestemming geven voor het ontvangen van marketingcampagnes via e-mail om aanbiedingen en kortingen te ontvangen (67 procent). Daarnaast ontvangen de respondenten graag een proefmonster in ruil voor hun e-mailadres (55 procent). Op de derde plaats staat het op de hoogte blijven van de volgende uitverkoop (vijftig procent). Interactie en het laten zien van steun staat bij dit kanaal helemaal onderaan wat betreft redenen om het e-mailadres aan een bedrijf te geven (respectievelijk veertien en elf procent).
Sociale media gebruikers hebben echter primair een andere reden om via deze kanalen te interacteren met een bedrijf: zij worden lid van een online gemeenschap om hun vrienden te laten zien welk product ze steunen (41 procent). Als tweede willen leden van de online gemeenschappen ook kortingen en aanbiedingen ontvangen (37 procent). Op de derde plaats staat het op de hoogte blijven van nieuwe producten (35 procent). Dat blijkt uit een onderzoek van Morpace over de reden waarom mensen lid worden van een fanpagina op Facebook.
bron: itcommercie.nl
Discussion
No comments for “E-mail voor aanbiedingen, sociale media voor steun”