Een email nieuwsbrief is interessant, maar hoe krijgt u hem bij bezoekers van uw website? En hoe houdt u vervolgens de ontvangers vast? Laten we bij het begin beginnen:
Het aanmeldingsformulier
.
1. Het aanmeldingsformulier
.
Houdt het aanmeldingsformulier kort. Een simpel blok met email veld, beschikbaar op alle pagina’s van uw website. Wilt u meer gegevens? Laat het blok dan doorverwijzen naar een formulier op een andere pagina. Uiteraard nadat het email adres is ingevuld. Vraag om aanvullende gegevens in de bevestigingsemail die u stuurt na een aanmelding. Geef hier aan welke gegevens u niet heeft en geef de optie om deze aan te vullen.
Beperk het aantal verplichte velden in het aanmeldingsformulier. Weinig mensen zullen een halve enquête invullen om zich in te schrijven. In verreweg de meeste cases volstaan het emailadres, een aanhef en de achternaam. Hiermee heeft u meteen gegevens om nieuwsbrieven te personaliseren.
.
.
.
.
.
.
..
.
.
.
.
.
.
Vaak wordt het aanmeldingsformulier verstopt onder een rubriek als ‘contact’, of moet iemand er zelfs via een zoekfunctie achter komen of het mogelijk is om zich aan te melden. Een klein aanmeldingsformulier op elke pagina is ideaal maar past niet in iedere website lay-out (bent u nog in de ontwerpfase van een nieuwe website? Laat hier dan rekening mee houden!). Duidelijke links naar de aanmeldpagina – vanaf de homepage, overige pagina’s, menu´s en de sitemap – dragen bij aan het bezoek van het aanmeldingsformulier.
.
Vergeet niet te schrijven met de interesses van uw bezoekers in gedachten: waarom zouden zij zich aanmelden? Wat gaat u ze sturen?
Het loont de moeite om de email frequentie aan te geven waarmee u van plan bent te emailen. Herkenbaarheid bij de ontvangers is belangrijk voor het succes van uw nieuwsbrief. Pas hier wel mee op: houdt u zich niet aan de aangegeven frequentie, dan verliest u zowel de herkenbaarheid als een deel van uw geloofwaardigheid. Beloof niet tweewekelijks te emailen om pas na anderhalve maand iets van u te laten horen.
.
Stel uw aanmelders gerust: een beschrijving over wat u gaat doen hoeft maar een regel te kosten. Vermeld dat de gegevens alleen voor uw directe communicatie zullen worden gebruikt.
Veel email marketingsystemen bieden de mogelijkheid om dynamisch de laatst verstuurde editie op te vragen, of om zelf een heel archief op te stellen. Potentiële aanmelders willen weten wat ze mogen verwachten.
.
.
2. De eerste nieuwsbrief
.
Als inschrijfmethode heeft ´Double Opt-in´ de voorkeur over ´Single Opt-in´.
Buiten het feit dat mensen niet ongevraagd op uw nieuwsbrief mogen worden ingeschreven, is het ook prettig voor de ontvanger om te zien dat een bedrijf zorgvuldig met hun gegevens omgaat. Onderdeel van de Double Opt-in inschrijfmethode, is het bericht waarin een ontvanger zijn of haar aanmelding kan bevestigen. Dit is het eerste contact met een prospect: zorg ervoor dat het bericht een nette, herkenbare vormgeving heeft. Zorg dat de email niet afleid van de ‘call-to-action’, namelijk: de aanmelding bevestigen.
.
De inrichting van het traject moet u niet onderschatten. Wanneer de email om te bevestigen niet bij uw ontvanger aankomt dan maakt het niet uit hoe goed uw aanmeldingsformulier gebruikt wordt omdat er geen abonnees binnen komen. De grote emailmarketing systemen emailen allemaal vanaf eigen servers en uiteraard wilt u als afzender een emailadres van uw bedrijf gebruiken om herkend te worden in de inbox. Sommige spamfilters zullen uw email niet toelaten wanneer de email niet direct van uw domein-, emailserver afkomstig is. Regel tijdig het zogeheten ‘SPF-record’ (Sender ID). Het SPF-record is een simpel ‘text record’ dat moet worden ingesteld voor uw domein. Dit record machtigt uw emailmarketing systeem en haar servers om uit uw naam te verzenden.
.
Na bevestiging van de aanmelder ontvangt deze een laatste bevestigingsemail (als onderdeel van de Double Opt-in aanmeldprocedure). In deze email herhaald u een aantal punten die al eerder zijn besproken (uw geplande email frequentie, waar u de gegevens voor gebruikt en een link naar de meest recente editie). Attendeer op de mogelijkheid om persoonlijke gegevens verder uit te breiden. Voeg een simpele link toe waarmee de abonnee op een vooraf ingevuld formulier komt. Een effectieve methode is wanneer u deze velden direct opneemt in de bevestigingsemail. De ontvanger zal eerder geneigd zijn gegevens aan te vullen wanneer hij meteen ziet dat er iets ontbreekt. Link elk veld naar het daadwerkelijke online formulier.
.
.
3. Na de aanmelding
.
Uw nieuwe abonnee is aangemeld en heeft zijn of haar aanmelding bevestigd. Tussen het moment van aanmelding en de eerste nieuwsbrief kan veel tijd zitten. Herinner uw abonnees in de nieuwsbrief altijd aan de reden dat zij zich hebben ingeschreven. Een nette plek voor deze tekst is het vlak onder de ‘snippet’, (de eerste regel in de ‘body’ van uw nieuwsbrief). Vraag ontvangers ook het afzenderadres op te nemen in hun lijst van veilige afzenders.
.
Om betrokkenheid te kweken bij uw doelgroep, zult u af en toe meer vertellen over het bedrijf zelf. Heeft u een prestigieuze prijs gewonnen, of is een aanstormend talent bij u komen werken? Dat is interessant om te melden. Uiteraard is dat afhankelijk van uw branche en de doelgroep. Bij een levendige community zijn dergelijke artikelen van belang voor de goodwill; voor een webshop met een enorme contactenlijst is dat wat minder.
.
Uw nieuwe abonnee heeft de nieuwsbrief gelezen en de eerste indruk is gemaakt. Vraag aan het einde van uw nieuwsbrief om suggesties, (via het contactformulier of via een simpele ‘mailto:’ link). Dat mag in alle edities, maar leg er de nadruk op bij het eerste contact. Zo hoort u mogelijk dat de verwachtingen die u heeft gewekt tijdens het aanmeldproces, toch niet helemaal waar zijn gemaakt.
..
.
..Conclusie:
Een goed ingericht aanmeldproces draagt bij aan een goede eerste indruk. De eerste indruk is onuitwisbaar en bepalend voor de relatie tussen u en uw ontvangers.
.
.
Discussion
No comments for “Email Marketing – Maak een goede eerste indruk”