Gister een bericht op Nu.nl met de kop ‘Emailverkeer kan bedrijfscrisis voorspellen‘ door Dennis Rijnvis.
Hierin wordt gesteld dat een bedrijfscrisis mogelijk kan worden voorspeld aan de hand van de patronen van het emailverkeer tussen werknemers. Onderzoekers van het Florida Institute of Technology analyseerden emails van 150 bestuurders van het energiebedrijf Enron, die na het faillissement van het bedrijf in 2001 openbaar werden gemaakt.
De wetenschappers claimen een verband gelegd te hebben tussen de patronen van het emailverkeer en belangrijke gebeurtenissen tijdens de crisis van het bedrijf, zoals het opstappen van leidinggevenden.
Uit het onderzoek bleek dat er rondom crisismomenten meer ‘email-kliekjes’ ontstonden bij Enron. Dat houdt volgens de onderzoekers in dat kleine groepjes werknemers elkaar in vertrouwen namen door grote aantallen berichten naar elkaar sturen, zonder die te delen met andere collega’s.
Heel terecht wordt in het artikel aangehaald dat dit enkel het onderzoek naar één enkel bedrijf is. Het bestuderen van het emailverkeer binnen bedrijven, wel dan niet aan de rand van een crisis, lijkt ons erg onwaarschijnlijk. Er zullen nauwelijks bedrijven of andere instellingen bereid zijn hun emaildatabase beschikbaar te stellen voor onderzoek.
Dus moeten we al te veel waarde hechten aan dit onderzoek van het Florida Institute of Technology? Wij denken van niet. We horen natuurlijk heel graag wat jullie hiervan denken!
Discussion
No comments for “Emailverkeer kan bedrijfscrisis voorspellen”