Op Nu.nl is vandaag onder de kop ‘Gemeenten iets beter met e-mail‘ te lezen dat uit onderzoek van Webdam, de onderzoeksafdeling van Gemeenteweb, is gebleken dat Nederlandse gemeenten iets beter om weten te gaan met de afhandeling van email dan een jaar eerder.
In het onderzoek stuurde Webdam alle gemeenten een eenvoudig te beantwoorden vraag per email. Daaruit bleek dat 40 procent van de gemeenten dezelfde dag nog reageerden en ruim 25 procent de volgende dag. In iets meer dan 22 procent van de gevallen kwam het antwoord in een tijdspanne van 3 tot 8 dagen.
Schokkender is dat nog steeds 12 procent van de gemeenten helemaal niet reageren op de vraag per email. Wij vragen ons af of dit pure ambtelijke laksheid is of een gebrek aan een juist en effectief functionerend CRM systeem, danwel mailprogramma.
Wat is jullie mening omtrend dit nieuws?
Discussion
No comments for “Gemeenten nog te laks met email”