Google’s click-to-call presentatie heeft de laatste tijd een boel aandacht getrokken. En terecht.
Er is belangstelling van adverteerders voor de mogelijkheid om het gebruik van mobiel internet gebruik bij te kunnen houden en om hier vervolgens een verdienmodel aan te hangen. Een dergelijk model stelt gebruikers van mobiele telefonie in staat om op een telefoonnummer te klikken binnen een advertentie waarna er naar gebeld wordt. Als tegenprestatie betaalt de adverteerder vervolgens de prijs van een AdWords click.
Om het nog interessanter te maken heeft Google vorige maand aangekondigd om nationale adverteerders voordeel te laten halen uit click-to-call met toepassingen voor de mobiele telefoon die niet kijken naar waar de gebruiker zich op het moment van zoeken bevind. Een fysiek adres binnen AdWords is dus niet meer nodig. Dat is een grote kans voor marketeers en dat geldt helemaal voor de nationale adverteerders die experimenteren met mobiele telefonie en maar blijven hangen in overduidelijke reclame software en veeleisende advertentie programma’s.
Borrell Associates zegt dat consumenten tegen het jaar 2015 al zo’n $4 miljard zullen spenderen aan mobiele uitgaven en Google geeft al aan dat een derde van alle zoekopdrachten vanaf de mobiele telefoon naar doelen zoeken die lokaal gelegen zijn. Meer dan een derde van alle telefoontjes naar lokale advertentie aanbieders van SearchEngineLand worden gemaakt met een mobiele telefoon.
Met Google click-to-call kunnen nationale aanbieders informatie vergaren over het gebruik van mobiel internet waarna zij consumenten direct kunnen verbinden met callcenter-, en districtsvestigingen.
Het vaststellen van offline-online en mobiele verbindingen
Hoewel Google zich vooral heeft gericht op online activiteiten biedt het click-to-call model een link tussen online zoeken en offline kopen.
Onderzoek van comScore en TMP Directional Marketing laat zien dat meer dan 83% van alle consumenten eerst online zoekt en daarna offline telefonisch contact opneemt met een bedrijf.
Dit bewijst dat het online zoeken bepalend is voor offline aankoopgedrag en dat klikken en bellen hand in hand gaan. Voeg daar mobiele telefonie aan toe en Google ziet al gauw kansen liggen om hier geld aan te verdienen door het bijhouden van mobiel surfgedrag en de daaruit vloeiende telefoontjes. Met click-to-call kan Google efficiënter aantonen dat adverteren op mobiele telefoons wel degelijk geld kan opleveren.
De nuances tussen click-to-call en pay-per-call
Terwijl Google’s click-to-call misschien in de eerste instantie erg lijkt op pay-per-call, is Google’s click-to-call nog altijd gebaseerd op klikken.
Click-to-call laat zich niet zomaar vergelijken met pay-per-call.
Met Google’s model kunnen telefoontjes bijgehouden worden en als klikken worden gefactureerd. Het is een aanvullend model op de bestaande mogelijkheden maar adverteerders blijven nog steeds gewoon per klik betalen. Sterker nog, Google laat hier zelfs geld liggen omdat uitgevers, agentschappen en online providers meestal een onderscheid maken tussen waardevolle telefoontjes en de minder waardevolle klikken. Maar mede dankzij deze benadering wordt de noodzaak vergroot om online-offline zoekgedrag en koopgedrag bij te gaan houden.
Waarom vraagt Google nu precies voor telefoontjes dezelfde vergoeding als voor online klikken, terwijl telefoontjes meer opleveren?
Hoogstwaarschijnlijk is dit een manier om het mobiele model makkelijk te houden voor adverteerders die bekend zijn met het pay-per-click model. Het model zal er toch wel zorgen dat er een voordurende geldstroom ontstaat vanuit de relatie tussen mobiel en offline. Adverteerders die al bekend zijn met Google’s pay-per-click programma zullen dit click-to-call programma als een logische aanvulling gaan zien.
Telefoontjes: waarom zijn ze nou zo belangrijk?
Waarom zijn telefoontjes nu zo belangrijk, vooral voor de zoek marketeers?
Adverteerders zijn al meer dan een decennia gewend om online advertenties te kopen in klikformaat.
Klikken tonen zichtbaarheid en interesse, maar belletjes laten direct een relatie zien met offline sales activiteiten.
Adverteerders en bedrijven vertrouwen voor een groot deel van hun inkomsten op deze telefoontjes; ze zijn ontzettend belangrijk om als consumenten respons te gaan zien voor elke adverteerder, hoe groot die ook moge zijn.
Een telefoontje betekent een mogelijkheid om te verkopen.
Het linken van mobiel zoekgedrag aan het consumeergedrag maakt markten toegankelijker voor uitgevers die binnen een online bestand werken en concurreren met een pure-play zoekmachine zoals Google. Zij hebben immers al telefoongebaseerde modellen in gebruik.
Wat click-to-call mist is daadwerkelijke respons data: van de geografie van bellers tot de duur van een telefoontje tot aan het aantal verbroken verbindingen. Dit soort marketinginformatie is cruciaal voor adverteerders die al gebruik maken van op-bellen-gebasseerde systemen. Nog een probleem dat het model met zich meebrengt is de waardeverlagende impact op de klikken.
Zullen nationale adverteerders allemaal overgaan op het click-to-call model van Google en zo deze lokale advertentiemarkt om zeep helpen?
Zou Google de kostprijs van de telefoontjes alleen maar tijdelijk zo laag houden, tot op het moment waarop ze een grote klantenkring heeft kunnen aangeboren? De tijd zal het leren.
Waar het nu om draait is dat Google in ieder geval adverteerders tegemoet komt met haar mogelijkheden om online-offline zoekgedrag te kunnen volgen, om zo het koopgedrag van consumenten te kunnen beïnvloeden via de online-, en meer traditionele advertentiemethodes.
bron: SearchEngineLand
Discussion
No comments for “Google’s Click-to-Call”