Een email marketing manager is de persoon die toezicht houdt op de ontwikkeling en groei van email marketing programma’s. Deze persoon is verantwoordelijk voor alle aspecten van de planning, uitvoering en analyse van email marketing campagnes met inclusief contact strategie, agenda ontwikkeling, creatief, segmentatie, productie en analyse. De email marketing manager creëert een een-op-een-relatie met de klant, waardoor het makkelijker is om te reageren op gewoonten van de klant, belangen en behoeften op een meer directe manier dan via andere kanalen. Een email marketing manager heeft het potentieel om een enorme, directe impact op de bottom line te hebben. Er is ook de mogelijkheid om snel te reageren op de marktomstandigheden en het op maat maken van specifieke boodschappen aan de verschillende segmenten van het publiek.
Zijn of haar verantwoordelijkheden omvatten de ontwikkeling van gerichte emailcampagnes op basis van klant segmentatie, met als doel het bestendigen van de klantrelatie en het vergroten van de aankoop frequentie en / of de hoeveelheid door middel van cross sell en up sell. Meestal is de email marketing manager een van de channel managers en rapporteert aan een marketing director.
Aanvankelijk doet de email marketing manager onderzoek en voert scherpe analyses uit om de omvang van de markt, concurrerende benchmarks, trends, kansen, behoeften van de klant en verwachtingen te bepalen. De email marketing manager is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de campagne strategie, inclusief aanbod, creatieve, productselectie en timing.
De email marketing manager beheert de relatie van het bedrijf met de email service provider en is de expert op email best practices, privacy en compliance. Hij of zij weet dat zodra een klant opts out, zij de kans hebben verloren om een permanente thread van de elektronische communicatie met die klant te handhaven.
Er bestaat een nauwe relatie met het website team, werk in overleg om landing page strategie te ontwikkelen, met inbegrip van SEO en content flows voor een maximale conversie.
Zoals met de meeste functies in direct marketing, moet de email marketing manager zowel creatief als analytisch zijn. In aanvulling op de front-end verantwoordelijkheden eerder vermeld, moeten de statistieken nauwlettend worden gecontroleerd en geanalyseerd, met inbegrip van click through, deliverability, open rates, response rates en average order.
Naar het origineel op DMNews door Wendy Weber. Het gehele Engelstalige artikel is hier terug te vinden.
Discussion
No comments for “Hoe optimaal gebruik te maken van de emailmanager”