Wij kwamen het volgende artikel tegen op oogvoorittalent.nl geschreven door Wilbert van Beek:
Het huidige economische klimaat vergt ook van b-to-b marketeers dat zij zich met hun aanbod en communicatie richten op individuele klanten. Omdat zakelijke relaties net zo min als persoonlijke relaties statisch zijn, kan een crm-systeem de nodige flexibiliteit bieden. Bovendien hebben b-to-b marketeers met verschillende partijen te maken, zoals retailers, distributeurs, groothandels, consultants en uiteindelijke klanten.
Zakelijke relaties willen dat bedrijven weten wat hun behoeften zijn en hun aanbod aanpassen aan de relevantie voor de klant. Klanten willen niet 3.000 artikelen voorgeschoteld krijgen om een keuze uit te maken, maar alleen een op maat gemaakt aanbod, aldus Susan Aldrich van customer experience and customer relationship management consultant Patricia Seybold Group. Dit bedrijf heeft onder meer Boeing, DuPont en Hewlett-Packard als klanten.
Het volledige artikel is te vinden op oogvoorittalent.nl.
Discussion
No comments for “In b-to-b wereld één-op-één marketing cruciaal”