Ondanks het potentieel voor groei in e-commerce in Europa, verkopen slechts 21% van de online retailers hun handelswaar in andere EU-lidstaten en slechts 7% van de mensen winkelen online over de grens.
Dit zijn enkele van de bevindingen uit een enquête van de Europese Commissie, die werd gepresenteerd door Maglena Kuneva, Europees commissaris voor consumentenzaken. Hij identificeert taal, regelgevende belemmeringen voor het bedrijfsleven, alsmede vertrouwen van de consument als enkele belemmeringen voor grensoverschrijdende e-commerce.
De studie
In de studie werden mensen in elke lidstaat verzocht om te zoeken naar verschillende producten en deze ook online aan te schaffen, evenals de vergelijking van prijs en beschikbaarheid tussen de binnenlandse en buitenlandse websites.
- Wanneer mensen probeerden een aankoop te doen, werd 60% van de transacties geblokkeerd, 80% had te maken met computer -en elektronische apparatuur gerelateerde oorzaken.
- Er zijn mogelijke besparingen voor klanten, in de helft van de lidstaten kan de consument 10% besparing realiseren door te winkelen in het buitenland. Dit geldt voor ten minste de helft van de producten dat werd doorzocht.
- Ook in ongeveer de helft van de lidstaten kunnen producten alleen worden gevonden voor online verkoop afkomstig van websites uit andere landen, wat de mogelijkheid voor verkopers die grensoverschrijdende handel omarmen benadrukt.
Belemmeringen voor grensoverschrijdende e-commerce
- Consumentenvertrouwen. Bezorgdheid over de veiligheid van de transacties over de grenzen heen, taalverschillen (hoewel een derde van de EU-consumenten bereid is om online goederen in een andere taal aan te kopen), alsmede de rechten van de consument in geval van defecte goederen.
- Retailers moeten het potentieel inzien voor het toenemen van verkoop door diensten aan de rest van de EU-lidstaten aan te bieden. Echter slechts 21% van de online winkels verkopen momenteel aan het buitenland.
- EU-wetgeving. Pre-internet wetten ter regulering van cross-border handel kunnen beperkend zijn, inclusief BTW en recycling regelgeving, alsmede auteursrecht in sommige gevallen. Op dit moment moeten winkeliers zich in elk afzonderlijk land inschrijven om handel over de grens te mogen bedrijven.
In zijn toespraak schetst Kuneva zijn plannen naar opschoning van een aantal van deze regelgevende kwesties, alsook de vereenvoudiging van de rechten van de consument om het winkelend publiek gerust te stellen.
Het wegnemen van deze belemmeringen voor grensloze e-commerce is een welkome ontwikkeling en hopelijk een die eerder vroeg dan laat zal plaatsvinden.
Naar het originele Engelstalige artikel op econsultancy.com door Graham Charlton.
Discussion
No comments for “Slechts 7% van de Europeanen winkelen online over de grens”