Ik was gisteren uitgenodigd om mee te varen op een boottochtje door de Amsterdamse grachten, heren van Nuguru nog dankt voor de heerlijke hapjes en de fantastische gastvrijheid.
Van twee opvarenden kreeg ik de vraag voorgelegd op welke manier je het beste kon communiceren met je relaties en hoe je de communicatie kan versterken met profielverrijking. De vragenstellers deelden de angst voor verzadiging en ruis bij de ontvanger. Dit is een terechte angst en het siert bedrijven die op dit onderwerp kritisch zijn naar zichzelf. Zeker met de vele nieuwe social media initiatieven en hypes die aan veel communicatie en marketing professionals voorbij vliegen is het verstandig om na te blijven denken met wie je nu eigenlijk wilt communiceren en wat je boodschap is. En met zoveel keuze in media: waarmee?
Ik ben zelf ook een van de professionals die zich heeft laten aansteken door alle communicatie en social media platforms van de laatste tijd en heb het afgelopen jaar:
§ Mijn persoonlijke Hyves account vergezeld van een Facebook profiel;
§ Drie Twitter accounts geactiveerd (waar ik overigens bijna niets mee doe, zoals de meeste Twitteraars)
§ Mijn LinkedIn profiel uitgebreid met een eigen groep: Digital Direct Marketing;
Nu zou ik bijna mijn Second Life account vergeten, een bijna alweer vergeten platform waar ik dan ook al een jaar niet meer heb ingelogd.
Betekend de enigszins negatieve ondertoon in mijn laatste zin nu dat ik niet geloof in social media? Nee zeker niet! Ik geloof dat social media het internet zowel privé als zakelijk verrijkt en dat het aanbieden van meerdere communicatieplatformen aan je relaties de beleving en de waarde van je brand/naam versterkt.
Waarom ik op dit onderwerp kom is, omdat ik me op de boot ineens besefte dat we de vorige hype al weer helemaal vergeten zijn. Een jaar geldeden hadden we het namelijk nog met z’n allen nog over Cross mediaal denken. En laten we nou even eerlijk zijn naar onszelf, dat hebben we nog niet juist ingevuld of goed afgerond. Wellicht hebben sommige marketeers met duidelijke specialismen (search, email, traffic of een mooie term als new media) en zijn er bij de grotere organisatie zelfs gespecialiseerde teams die alleen met online of zelf een gedeelte daar van bezig zijn. De vraag blijft hoeveel van ons werken nu echt crossmediaal? Meestal komen we niet verder dan een websiteadres noemen op een flyer of een speciale url noemen op de radio “ga naar www…./radio” of waar we ook heel goed in zijn, zijn de mooie prijsvragen en online enquêtes die worden ingevuld. Maar hoeveel van ons zijn nu echt bezig met een organisatie brede aanpak van profielverrijking, overleg in een vroeg stadium tussen afdelingen en/of product en brandmanagers over de nieuwe acties en hoe de verschillende afdelingen/brands en databases elkaar kunnen versterken?
Waar ik dus in geloof is dat social media pas echt succesvol kan zijn als je de vorige hype hebt afgerond. Social media wordt succesvol als je weet met wie je praat en wat de boodschap is die je wilt overbrengen. Vanuit deze contacten wil je uiteindelijk waardevolle relaties maken die heldere en eerlijke feedback geven over de producten en of diensten die je levert. Daarvoor moeten de verschillende communicatie middelen juist op elkaar zijn afgestemd en dient de hele organisatie te weten welke platform wordt gebruikt voor welke communicatie.
Wanneer je dit niet goed organiseert ontstaat er ruis in je boodschap en heb je kans dat je de boodschap en zelfs brand meet schade dan goed doet.
Ik ben benieuwd naar jullie mening.
Hallo allemaal,
Ik wilde graag inhaken op het wel of niet gebruiken van sociale netwerken zoals Twitter en Hyves.
Persoonlijk geloof ik heilig in het gebruik van sociale netwerken. Het heeft er mee te maken waar je je prioriteiten liggen wat betreft marketing.
Ben je meer gericht op de nederlandse markt, dan heeft Twitter voorlopig nog niet echt nut aangezien het grootste deel engelstalig is. Dat neemt niet weg dat de nederlandse inbreng steeds groter word.
Hyves is dan ideaal voor het bekend maken en uitbreiden van je website, blog of product.
Ik ben een voorstander van de combinatie theorie, oftewel ik gebruik een blog, emailmarketing door middel van een mailinglist, maar ik plaats ook links en updates via Twitter, Hyves en Facebook naar deze blogs en mijn websites.
In geval van affiliate marketing is het gebruik van sociale netwerken ook ideaal. Wat is er nou mooier om af en toe een affiliate link te plaatsen, welke door honderden mensen gelezen wordt?
Maar voor alle manieren van Marketing geld….blijf bij je leest en promoot alleen iets, wanneer het bij het onderwerp van je product, website of dienst past.
Hoop dat ik iets heb kunnnen toevoegen aan dit onderwerp.
@ Dennis, vind je dit voor zowel b2c als b2b?