Digital direct marketing blog

HKU kiest e-mailmarketing bureau Add to Favorites

Add to Favorites gaat de dienstverlening rondom alle e-mailmarketing activiteiten van de HKU verzorgen. De HKU had al enige tijd de wens om de e-mailmarketing activiteiten uit te breiden en verder te professionaliseren. Add to Favorites, een aanbieder op het gebied van e-mailmarketing, is de ideale partner gebleken. Studenten, aankomend studenten en decanen worden door deze samenwerking op een meer doeltreffende manier benaderd via e-mail. Denk hierbij aan verschillende en gepersonaliseerde nieuwsbrieven en overige relevante e-mails voor bijvoorbeeld open dagen en de uitvoeringsagenda. Add to Favorites ondersteunt de HKU met techniek en implementatie van de software, maar vooral ook met het planmatig en structureel inzetten van e-mails en de doorlopende verbetering ervan.

“Naast goede software was voor ons vooral een goede partner van belang om de e-mail activiteiten tot een succes te maken. De pro-actieve en betrokken houding van Add to Favorites maakte de keuze voor ons makkelijk. Ook in de nu lopende samenwerking in uitvoering van de eerste campagnes hebben we dit ervaren.” Aldus Emile Bijk, Hoofd netwerk- en informatiediensten HKU.

Joris de Bruijne, partner bij Add to Favorites: “HKU is een typische klant die zelf een goed beeld heeft van wat ze willen bereiken met de e-mailactiviteiten, maar hulp zoeken bij de weg daar naar toe. Voor een onderwijsinstelling zijn ze op het gebied van personalisatie, automatisering en manier van communiceren wel vernieuwend.”

Over de HKU Aan de Hogeschool voor de Kunsten Utrecht (HKU) studeren rond 3.500 studenten in de volgende richtingen: Beeldende Kunst, Vormgeving, Games en Interactie, Muziek, Theater, Media en Kunstmanagement. Met een eigen concertzaal, theater en galerie en door het organiseren van veel culturele projecten, speelt de HKU een belangrijke rol in het culturele leven van Utrecht en omgeving. Kunst kan het beste worden beleefd, beoefend, bestudeerd en gemaakt in een stimulerende en vernieuwende omgeving. De HKU streeft dat na.

Bron: ADMANAGER

E-mail marketing groeit fors

De terugval in advertentie-uitgaven is blijkbaar niet te merken op het vlak van goeie ouwe e-mail marketing.

Onderzoek wijst uit dat het nog steeds in populariteit stijgende medium verwacht wordt volgend jaar tot zowat 350 miljoen euro te groeien, of met bijna een kwart.

Het onderzoek werd uitgevoerd door E-consultancy’s 2008 Email Marketing Platforms Buyer’s Guide, en voorspelt dat bedrijven zich meer en meer zullen gaan toespitsen op e-mail marketing.

Adverteerders die hier nog geen aandacht aan besteden, zullen volgens de studie overtuigd geraken van het potentieel van het medium.

Een beter begrip van e-mail marketing ROI kan hier alleen maar bij helpen.

De studie zegt ook nog dat de financiële crisis en economische malaise ervoor zal zorgen dat e-mail voor vele bedrijven een belangrijk kanaal zal worden om geen klanten te verliezen.

E-Consultancy detecteert de volgende trends: - bedrijven focussen steeds meer op e-mail marketing aangezien deze meer en meer geïntegreerd geraakt in de totale marketingmix. - een beter zicht op ROI stuwt investeringen in e-mail marketing naar omhoog - retentiemarketing wordt alsmaar belangrijker - voortdurende polarisering van ESPs met een lage kost en verhoogde meerwaarde - de ‘goeie’ marketeers zullen zich toeleggen op het aanleggen en verbeteren van adressenlijsten - bedrijven zullen meer over hun klanten willen te weten komen om de boodschappen relevanter te maken

Bron: DigiMedia.be

E-mail marketing maakt enorme groei door

Ondanks de groeiende scepsis onder adverteerders over webverteren neemt het aantal e-mail marketingacties enorm toe. Internet marketingbedrijf 24/7 Media Inc doet verslag van het verzenden van 1 miljard e-mails in het tweede kwartaal van dit jaar. Een aantal dat het totaal aantal verzonden e-mails door 24/7 Media in heel 1999 evenaart. The Standard meldt dat het zelfs de bedoeling is om dit jaar in totaal zes miljard e-mails te versturen. Brenda van Staaveren, Marketing Communications & Executive 24/7 Europe: “In Amerika beschikt 24/7 Media over een database van inmiddels meer dan 21 miljoen opt-in e-mail adressen, en in december zal 24/7 Mail in alle Europese landen operationeel zijn. We beschikken inmiddels ook in Nederland over een opt-in e-mail database. We verwachten dat tot het jaar 2003 er ongeveer 5,3 miljard dollar om zal gaan in de e-mail marketingbusiness voor de hele sector.

Naar aanleiding van het DMSA rapport ‘ , dat 15 augustus jongstleden werd gepresenteerd, kwam een flinke discussie op gang over de grens tussen e-mail marketing en spammen. De DMSA stelde in het rapport zowel ‘opt-in’ (de ontvanger geeft aan de reclame te willen ontvangen) als ‘opt-out’ e-mail (de ontvanger moet melden geen prijs te stellen op meer berichten) te billijken en werd daarmee van het propageren van spamming beticht . In de VS wordt onder e-mail met alleen een opt-out optie spamming verstaan en Europese e-marketing bedrijven moeten nu positie gaan bepalen ten aanzien van deze kwestie. 24/7 Media is geen voorstander van e-mail met opt-out en zegt daar nimmer gebruik van te zullen maken.

Van Staaveren: “Wij willen spam voor zijn, daarom werkt 24/7 Media alleen met opt-in databases. We hanteren daarbij een dubbel opt-in systeem waarbij we ook met e-mail bevestiging werken. In de praktijk betekent dit dat er nogmaals gecheckt wordt of de ontvanger daadwerkelijk de informatie wil ontvangen en de e-mail account legitiem is. De respons van opt-in email in vergelijking met opt-out blijkt in de praktijk 69 procent hoger te liggen. In relatie tot direct mail scoort opt-in e-mail gemiddeld 11 procent tegenover direct mail 1,5 à 2 procent. Daarnaast is e-mail marketing binnen 48 uur meetbaar, in tegenstelling tot DM, waarbij het weken kan duren. Het gaat er uiteindelijk om dat de consument alleen gewenste informatie krijgt toegestuurd en niet overladen wordt met ongewenste informatie. De gemiddelde click-through rate bij opt-in mail is 7,5 procent, een relatief hoge score. Als we daarnaast kijken naar de conversie, dan is die ook nog een zeven keer hoger dan bij DM via de post.”

Bron: Emerce, origineel door Nadette de Visser

E-mailmarketing Wehkamp ‘onmisbaar’

Van de bedrijven die aan e-mailmarketing doen worden Wehkamp en Airmiles door internetters het meest gewaardeerd. Dit kwam naar voren in onderzoek gepresenteerd tijdens een congres over e-mail marketing. Financiële instellingen zitten in een spam-gevoelige sector, zo blijkt.

De deelnemerslijst van de ‘eerste nationale e-mail marketing conferentie’ telde rond de honderdveertig namen. Behalve cases en peptalk kregen de aanwezigen ook wat onderzoeksresultaten voorgeschoteld, door zowel e-mailmarketingbedrijf RapidSugar als onderzoeksbureau E-moti Research.

RapidSugar presenteerde gegevens die normaal gesproken alleen voor intern gebruik zijn bestemd. Het ondervraagt sinds enkele maanden frequent honderdzestig bedrijven uit diverse sectoren naar activiteiten rond e-mailmarketing. 82 procent van deze bedrijven blijkt op de site e-mailadressen te verzamelen, 45 procent van hen doet dit om aan e-mailmarketing te gaan doen.

De bedrijven die e-mailadressen verzamelen vragen in 88 procent van de gevallen ook ‘additionele gegevens’, 75 procent blijkt hiermee aan personalisatie te doen. Dit klinkt indrukwekkender dan het is, regelmatig blijft het beperkt tot alleen de naam in de aanhef van de mail, aldus Bart Pluis, mede-oprichter van RapidSugar.

E-moti Research ging ten rade bij een panel van internetters. Dat zorgt meteen voor enige kleuring van het onderzoeksresultaat, gaf consultant Harald Kerres toe, want wie niets moet hebben van spam zal ook geen vragenlijst in zijn inbox dulden. E-moti ondervroeg afgelopen weekeinde via internet 650 mensen over hun mening rond e-mailmarketing.

Vanuit het fictieve geval dat iemand een nieuw e-mailadres moet nemen werden enkele vragen gesteld over wat zo iemand ermee zou doen. 69 procent geeft aan dat er bedrijven zijn waarvan ze informatie krijgen die ze op hun nieuwe e-mailadres niet willen missen, van deze groep zegt een kwart dat dit is om “op de hoogte te blijven”, eenvijfde is bang “aanbiedingen” te missen. Bedrijven waarvan men de mail niet wil missen zijn Wehkamp (12 procent) en Airmiles (9 procent).

Er zijn ook bedrijven die men liever niet meer terugziet in de mailbox, dit zegt 79 procent van de ondervraagden. Een kwart geeft als reden “ik heb niet om deze mail gevraagd”, 19 procent krijgt de indruk “dat men mij iets wil verkopen” en 16 procent raakt geïrriteerd omdat het zegt “vaak” met reclamemail van deze bedrijven geconfronteerd te worden. Boosdoeners zijn met name porno (20 procent) en ‘geld’ (12 procent). Volgens Kerres dienen financiële instellingen rekening te houden met het feit dat ze in een segment zitten waarin andere partijen actief zijn die snel irritatie oproepen, zoals de “get rich quick” bedrijven.

Bron: Emerce

Borgers en Oelering starten Suremail

Marc Borgers (auteur ‘succesvolle e-mailmarketing’, voorzitter EMMA-nl, initiatiefnemer e-mailbenchmark) en Maarten Oelering (oud CTO van Veritate en Tripolis) zijn Suremail gestart. Borgers: ‘Suremail richt zich op e-mail strategie, deliverability en infrastructuur. Wij helpen grote Nederlandse en Europese verzenders met het verbeteren van de effectiviteit van e-mailmarketing en transactionele e-mail’. Borgers en Oelering draaien beiden al een jaar of 10 mee in de Nederlandse e-mailmarketing wereld en richten zich op een niche in de email marketing niche. Suremail is het eerste bedrijf in Europa dat niet alleen vanuit marketingcommunicatie perspectief maar ook vanuit technische en infrastructurele zaken naar effectiviteit van direct email kijkt. Borgers vertelt: ‘Vanzelfsprekend is de relevantie van de boodschap in een e-mail erg belangrijk. Maar een e-mail die niet aankomt, respondeert niet. En ook vertrouwen, reputatie en veiligheid hebben effect op de respons. Wij versturen zelf geen e-mails maar geven advies over hoe bedrijven hun processen en infrastructuur het beste kunnen inrichten zodat de e-mails aankomen en impact hebben’.

In de afgelopen periode zijn bedrijven als Avro, Bol.com, Ohra en het Amerikaanse Strongmail klant geworden. Suremail is ook de UK actief.

Bron: Admanager

Extra garantie op aflevering van email

Email service provider (ESP) Tripolis gaat voor zijn klanten CertifiedEmail van Goodmail Systems inzetten. Daarmee is Tripolis een van de eerste Nederlandse ESP’s die CertifiedEmail levert. Dankzij deze samenwerking krijgen verzenders van mailings een extra garantie op een veilige en betrouwbare aflevering van hun berichten. Boodschappen die worden verzonden met CertifiedEmail zijn voorzien van een certificaat, dat bij de rechtstreekse aflevering in de inbox zichtbaar is. Ook blijven links en afbeeldingen in het bericht intact.

Internationaal wordt CertifiedEmail al ondersteund door bedrijven als Yahoo, BT, AOL, AT&T en Verizon. In Nederland zijn de meeste grote Internet Service Providers (ISP’s) al in een vergevorderd stadium van onderhandelen over het ondersteunen van CertifiedEmail. Dit betekent dat in de toekomst het leeuwedeel van de emailgebruikers in Nederland kan worden bediend met CertifiedEmail. Gebruikers kunnen CertifiedEmail inzetten na een audit door Goodmail, waarmee bepaald wordt of de verzender een betrouwbare partij is, bijvoorbeeld doordat de emaildatabase zorgvuldig is bijgehouden.

Nederland is een relatief grote speler op het gebied van emailmarketing. De totale Europese markt voor Online emailmarketing zal volgens onderzoeksbureau Forrester fors blijven groeien, tot een markt met een omvang van zestien miljard euro in 2012, en zal daarmee achttien procent uitmaken van het totale mediabudget.

Conrad Hagemans, Managing Director bij Tripolis Solutions: “Tripolis heeft als een van de grootste email-verzenders in Nederland een veelheid aan maatregelen genomen om de afleverbetrouwbaarheid van e-mails in de inbox te maximeren. Wij zien de inzet van CertifiedEmail van Goodmail als een veelbelovende aanvulling hierop”. “Tripolis Solutions is een professionele en betrouwbare leverancier van emailmarketing-oplossingen in Nederland”, aldus Jos Burger, Managing Director van Goodmail. “We verheugen ons op de samenwerking met Tripolis om met CertifiedEmail het effect van emailmarketing aanzienlijk te verbeteren.”

Over Goodmail Systems Goodmail Systems heeft met CertifiedEmail™ de standaard ontwikkeld voor betrouwbare email, waarmee ontvangers op een eenvoudige manier kunnen zien dat een boodschap afkomstig is van een betrouwbare bron. Alle opt-in emailberichten worden rechtstreeks aangeleverd in de mailbox, waarbij alle links en afbeeldingen ingeschakeld blijven. Dit verhoogt het effect dat een emailbericht heeft aanzienlijk. GoodMail verwerkt momenteel twee miljard berichten per maand.

Bron: Tripolis