Digital direct marketing blog

Google Facebook en Microsoft zitten in DMARC antiphishing groep

Google, Facebook, Microsoft en twaalf anderen zeggen samen te werken om phishing spam tegen te houden. Phishing is een methode om emailontvangers gevoelige informatie afhandig te maken, inclusief hun creditcardgegevens. De alliantie noemen zij de Domain based Message Authentication Reporting and Conformance, oftewel DMARC. Samen stellen zij nieuwe standaarden samen waarop emails worden gefilterd. »

Mark Suckerberg is bang voor Larry Page

Facebook heeft een pr-bureau ingehuurd om een lastercampagne te beginnen tegen Google. Journalisten en bloggers werden door het bureau gevraagd negatieve verhalen te publiceren over de zoekgigant.

»

Zakelijk email gebruik laat forse stijging zien

Een nieuw onderzoek toont aan dat het gebruik van social media, instant messaging, SMS en vooral email in een versneld tempo aan het toenemen is. »

Microsoft dient klacht in over Google

Na onderzoeken in de Europese Unie, Frankrijk en verschillende Amerikaanse staten heeft Microsoft een officiële aanklacht ingediend tegen Google bij Europese waakhonden.

»

Hou hem in de gaten: FTC’s Do-Not-Track register

De mogelijke gevolgen van een ‘Do Not Track’-register laten online zakenpartijen beven van angst. Zij zouden het register het liefst zelf willen reguleren. Hoe willen zij dat voor elkaar krijgen en waarom willen zij deze verantwoording zo graag op zich nemen?

»

Email marketing: spamfilters

Email marketeers vinden spamfilters frustrerend. De regels waaraan mailingen aan moeten voldoen zijn onzichtbaar en dus het komt er op neer dat je er vanuit moet gaan dat je goed bezig bent, totdat je merkt dat een inboxprovider je ineens gaat blokkeren.

Sommige mailboxproviders zijn de laatste jaren iets transparanter geworden. Maar ondanks dat we allemaal graag te weten zouden willen komen hoe je door spamfilters heen kunt komen, zullen zij nooit hun geheimen prijs gaan geven. Dat is gewoon niet hoe het werkt. Informatie over de werking van spamfilters zal vanzelfsprekend ook door spammers worden gebruikt. Het is wonderbaarlijk dat er nog zoveel informatie over te vinden is. Gebruik de kennis hieronder, en combineer dat met, (op seeder lijsten-, of op headergebaseerde) ‘inbox placement tracking´:

• Microsoft is waarschijnlijk de meest transparante wereldwijde inbox provider. Zijn junkmail aangifte service geeft je een duidelijk beeld van je reputatie bij Hotmail en MSN. Daarbij deelt Microsoft deze data door in kleur gemarkeerde SmartScreen resultaten toegankelijk te maken via de SNDS website. Inclusief de informatie over spam vallen en klachtenmeldingen. SmartScreen is Microsoft’s spamfilter protocol en bestuurd de ‘blocking decision engine’. Gele of rode SmartScreen resultaten betekenen dat je emails waarschijnlijk niet altijd de inboxen zullen bereiken. Een derde partij, Return Path, managed de ‘whitelist’ voor Microsoft en geeft ook zeer gedetailleerde data aan een selecte groep mensen.

• Yahoo’s whitelist staat open voor nieuwe leden en wordt ook beheerd door Return Path’s certificatensysteem. Sta je op de whitelist, dan moet je er voor zorgen dat je onder de klachten, volume, en ‘engagement’ normen blijft zitten. Wanneer dat niet lukt, zul je het lidmaatschap opnieuw moeten aanvragen.

• AOL’s whitelist staat niet open voor nieuwe aanmeldingen; zijn postmaster bepaald wie er op de whitelist komt te staan. Je zou er zelfs al op kunnen staan zonder dat je het door hebt. Omdat zijn postmaster bureau buiten Amerika is ge-outsourced, is het sturen van een geautomatiseerd formulier via een website de enige manier om een probleem met het AOL spamfilter op te lossen. AOL gebruikt nog steeds het Goodmail certificaten programma.

• Google’s Gmail deelt weinig informatie met gebruikers of met partners. Het kan weken duren voordat je een reactie ontvangt van haar postmaster. Er zijn echter wel wat aanwijzingen te vinden over de manier waarop Gmail de emails filtert. Een daarvan is de ‘sender score’, die sterk gerelateerd lijkt te zijn aan de Gmail filtratie. Verzenders met een reputatie score van boven de 90 punten bereiken meestal de Gmail inboxen. De ‘Gmail Prediction API’, die door Gmail gebruikers gebruikt wordt om organisaties te blokkeren die gebruik maken van Google’s email services, (oa. kleine bedrijven, universiteiten, non-profit organisaties), toont enkele timing-, en acceptatievoorwaarden. Het lijkt aannemelijk dat alle zenders die via Gmail hun emails versturen aan deze voorwaarden moeten voldoen.

De beste manier waarop je kunt zorgen dat je niet geblokkeerd wordt, is simpelweg het tevreden houden van je email ontvangers. Toch ontkom je er niet aan dat een spamfilter je een keer zal gaan vangen. Wat kun je daar aan doen? Loop de opties even na:

• Doe niets. Dit is om meerdere redenen geen goed idee. De problemen moeten worden opgelost zodat ze niet verergeren. Daarnaast is het erg moeilijk om als email marketeer aan het werk te blijven wanneer je niet kunt schatten wat het rendement van je email campagnes zal gaan zijn.

• Geef je email service provider de schuld. Hoewel dit erg oplucht is dat niet erg productief. Je email service provider of je IT-team horen goede partners te zijn en geven je een superieure infrastructuur en rapportages. Jij gaat over de email frequentie, contactlijsten, content relevantie, en de email praktijken die bepalend zijn voor je reputatie als emailer.

• Zorg voor meer data. Een ISP maakt niet vaak fouten maar kijk toch even na of er een probleem is binnen hun systeem, of binnen dat van jou. De meeste ISP’s updaten de informatie over bekende problemen op hun postmaster websites. Vraag ook je IT-team of email service provider om de infrastructuur na te lopen: ging er soms iets fout tijdens een bepaalde verwerking of is er ergens iets gebroken? Als het antwoord daarop “nee” is, dan wordt het tijd om je campagnes door te lopen om er achter te komen welke er problemen geven.

• Zelfreflectie. Veel klachten, een foute data source, een vervuilde contactlijst, of een te hoog zendvolume zijn de bekendste oorzaken van problemen rond inbox bereikbaarheid. Wat deed je anders dan anders?

• Kom in actie. Doe iets aan de problemen die je tegen komt. Je zult zien dat je reputatie en de bereikbaarheid van inboxen binnen een paar dagen hersteld zullen zijn. Verlaag het zendvolume naar de ISP’s en domeinen waar je problemen mee ondervond. Overweeg om campagnes een paar dagen te onderdrukken. Wees voorzichtig met het herstellen van je mailvolume, anders sta je zo weer op de zwarte lijst.

• Houdt je reputatie in de gaten. Een ‘deliverability’ probleem is slechts een aanwijzing voor iets wat onderliggend niet goed zit. Misschien is het tolerantieniveau bij je ontvangers voor een bepaald soort content niet erg hoog (dit kun je afleiden uit het aantal klachten die ingediend worden). Je reputatie score verteld je of de mailfrequentie moet worden verlaagt, of de content strategie moet worden aangepast, of dat de segmentatie van je doelgroepen niet goed is. Misschien moet je een bepaald mailvolume zien te vermijden door campagnes te verminderen of te rekken over een langere periode.

De meeste problemen met spamfilters zijn binnen een paar dagen, of in het slechtste geval na enkele weken, verholpen. De reputatie scores worden doorgaans iedere 30 dagen gemeten, dus wanneer je nu dit soort problemen op zou oplossen, dan zie je waarschijnlijk binnen 10 dagen al het gewenste effect. De meeste spamfilter problemen zijn immers op te lossen tussen de marketeer en de email service provider onderling, zonder dat daar een postmaster aan te pas hoeft te komen.

bron: clickz.com

Nieuwe Hollywood-DRM gaat in najaar van start

Een consortium van bijna 60 media- en technologiebedrijven start dit najaar een bètatest van Ultraviolet, een gezamenlijk DRM-systeem dat films streamt naar consumenten.

De opzet is dat een klant met een Ultraviolet-account een video in een ‘digitale kluis’ kan stoppen, en die daar vanuit via streaming kan bekijken. Dat afspelen kan dan wel op meerdere apparaten. Een eenmaal aangeschafte film of tv-serie kan bijvoorbeeld bekeken worden op zowel een laptop, een gameconsole als een smartphone.

Een gekochte film is niet alleen als stream, maar ook als download te bekijken. Het motto is ‘Buy Once, Play Anywhere’. Het uit de digitale kluis halen van aangekochte titels gebeurt met een online authenticatiedienst, die controleert of de gebruiker recht heeft op de content die hij of zij wil zien.

Dit systeem is opgezet door het Digital Entertainment Content Ecosystem (DECE), dat 55 grote media- en technologiebedrijven omvat. DECE-president Mitch Singer zegt tegen persbureau Reuters dat er “voldoende kritische massa” is om Ultraviolet dit najaar te lanceren.

Aanvankelijk is het nieuwe DRM-systeem alleen bedoeld voor films en tv-series. Er zouden echter ook plannen zijn om Ultraviolet voor muziek in te zetten.

Elektronicafabrikant LG en chipmaker Marvell zijn de laatste twee bedrijven die zijn toegetreden tot DECE. Dat consortium heeft begin dit jaar op electronicabeurs CES zijn plannen bekendgemaakt. Onder de inmiddels aangesloten bedrijven bevinden zich het Amerikaanse mediabedrijf Fox, filmmaatschappij Warner, Windows-maker Microsoft, softwareproducent Adobe en film- en elektronicagigant Sony.

Toch zal het systeem pas een succes kunnen worden als alle hardware-, software- en mediabedrijven aan boord zijn, schrijft ict-blog TechCrunch. Zonder medewerking van Apple bijvoorbeeld zullen films die zijn gekocht met Ultraviolet niet werken op iPhones, iPads en iPods, noch op de tot op heden minder succesvolle Apple TV’s.

Ondertussen werkt mediareus Disney ondertussen aan een eigen DRM-systeem, genaamd KeyChest. Ook hier gaat het om een systeem waar de gebruiker moet inloggen om toegang te krijgen tot films en series op meerdere apparaten.

bron: webwereld.nl

Bing wint met trucjes terrein op Google in VS

Yahoo en Bing pakken al maanden martktaandeel van Google in de VS. De winst lijkt vooral statistisch: Yahoo en Bing gebruiken trucjes die de cijfers beter laten lijken.

In juni liepen Bing en Yahoo volgens marktmeter comScore weer een beetje in op de grote concurrent Google. Bing won 0,6 procentpunt (van 12,1 procent in mei naar 12,7 procent marktaandeel in juni) en Yahoo steeg van 18,3 naar 18,9 procent. Google, ondertussen, leverde 1,1 procentpunt in en eindigde op een marktaandeel van 62,6 procent in de Verenigde Staten. In mei verloor Google ook al marktaandeel.

De comScore-cijfers moeten wel met een korreltje zout worden genomen, omdat Yahoo en Bing sinds kort trucjes gebruiken om het aantal zoekopdrachten op te krikken. Zo voert Yahoo sinds een tijdje bij elke foto uit een slideshow automatisch een zoekopdracht uit met gerelateerde links. Ook zijn nieuwslinks op de MSN-portal eigenlijk verhulde Bing-zoekopdrachten.

comScore beseft dat de cijfers minder betrouwbaar zijn door de trucjes van Yahoo en Bing. Het heeft al laten doorschemeren dat de zoekmachinetrucjes vragen om een nieuwe meetaanpak. In het rapport van juni is dit nog niet doorgevoerd.

Toch lijkt er wel degelijk sprake van een opmars van Bing. Uit metingen van Efficient Frontier blijkt dat er op Bing 56 procent meer advertentie-impressies zijn dan een jaar terug. Yahoo en Google verliezen juist op dit gebied.

In Nederland leidt Bing vooralsnog een anoniem bestaan, bleek onlangs. Bing blijft hier steken op 1 procent, terwijl Google voor 94 procent van de Nederlanders de meestgebruikte zoekmachine is. Een van de verklaringen hiervoor is dat veel functies van de Amerikaanse versie van Bing hier nog altijd niet beschikbaar zijn.

bron: webwereld.nl

Nieuwe Hotmail

Microsoft rolt over enkele weken een nieuwe versie van emailservice Windows Live Hotmail uit. De ICT-gigant plaatste gisteren een preview van de dienst op zijn blog.

Windows Live Hotmail is nog altijd de meest gebruikte emailservice ter wereld, maar heeft de afgelopen jaren veel internetters zien overstappen naar Gmail. De emaildienst van Google bevat veel toepassingen die de huidige Hotmail-versie niet aanbiedt. Uit de preview blijkt dat de nieuwe Hotmail een aantal van deze tekortkomingen ongedaan gaat maken en bovendien nieuwe toepassingen introduceert.

De nieuwe Hotmail-service bevat onder de meer live feeds van sociale netwerken als Facebook, Twitter, MySpace en LinkedIn. Gebruikers zullen berichten, afkomstig van deze services, direct vanuit de emailservice kunnen lezen en beantwoorden.

Microsoft introduceert nieuwe folderfuncties, met de namen ‘Sweep’ en ‘Hotmail Highlights’. Sweep biedt de mogelijkheid om bepaalde emailberichten automatisch in een folder binnen te laten komen, zodat gebruikers zelf kunnen beslissen wanneer ze deze willen inzien. Te denken valt daarbij aan mail afkomstig van webwinkels. Het sorteren in folders is mogelijk door email te selecteren op basis van de verzender of het onderwerp.

Hotmail Highlights is een applicatie dat sommige emailberichten automatisch categoriseert en sorteert. Dagelijkse nieuwsbrieven verdwijnen in een aparte folder, evenals vriendschapsverzoeken van Facebook en berichten ten aanzien van verstuurde pakketten van bijvoorbeeld UPS of FedEx. Hotmail Highlights is het soort standaard feature dat Gmail niet automatisch aanbiedt.

Evenals Gmail maakt de vernieuwde Hotmail het makkelijk om door afbeeldingen te bladeren, zonder ze eerst in een aparte map te moeten opslaan: Microsoft’s clouddienst en slideshow browser Skydrive is ingebed binnen de Hotmail-browser en biedt 25GB aan gratis opslagcapaciteit. Dat geldt ook voor Microsoft Silverlight, software waarmee video’s van bijvoorbeeld de videodiensten YouTube en Hulu af te spelen zijn.

Ook het delen van Office-documenten wordt makkelijker: binnen Hotmail zullen attachments met Office-docs direct te openen zijn in Office Web Apps, een onderdeel van online Office-dienst Office Live. Deze dienst, die een concurrent van Google Docs moet gaan vormen, komt ook in juni beschikbaar.

Onduidelijk is nog in hoeverre mobiele telefoons als Windows Phone 7, de iPhone en de Android zullen communiceren en opgaan in de nieuwe Hotmail-versie. De uitrol van de nieuwe Hotmail zal naar verwachting begin juni aanvangen en tot en met juli duren.

bron: idealize

Nieuwe aanval omzeilt alle antivirus

Onderzoekers hebben een manier gevonden om vrijwel alle antivirus-software op Windows te omzeilen.

De methode is ontwikkeld door onderzoekers van Matousec en maakt misbruik van de manier (kernel mode hooks) waarop antivirussoftware aanhaakt op het Windows-systeem. Aanvallers moeten eerst onschuldige code aan de antivirus-software voeren. Die wordt doorgelaten, maar voordat die vervolgens wordt uitgevoerd, wordt die programmatuur verwisseld door kwaadaardige code.

Succesvol gebruik van deze aanvalsmethode vereist wel goede timing voor die switch van onschuldige voor kwaadaardige code. De onderzoekers stellen echter dat dit geen groot probleem is doordat tegenwoordig vrijwel alle machines multicore processors hebben. De aanvalsmethode is dus toch vrij betrouwbaar, claimen de ontdekkers ervan.

Volgens het rapport over deze fundamentele aanvalsmethode zijn vrijwel alle Windows-systemen met antivirus kwetsbaar. De enige vereiste is dat de gebruikte securitysoftware SSDT-hooks moet gebruiken, maar dat is het geval bij vrijwel alle antiviruspakketten.

Maar liefst 100 procent van de door Matousec geteste producten is in ieder geval kwetsbaar. De onderzoekers hebben 35 producten bekeken, waaronder grote merken als McAfee, Trend Micro, AVG, BitDefender, G Data en Norton.

Het onderzoek is gedaan op Windows XP SP3 en Windows Vista SP1, beide draaiend op pc’s met 32-bit processors. Volgens de onderzoekers zijn alle Windows-versies en uitvoeringen kwetsbaar, inclusief Windows 7 op 64-bit hardware.

bron: webwereld.nl