Digital direct marketing blog

Zakelijk email gebruik laat forse stijging zien

Een nieuw onderzoek toont aan dat het gebruik van social media, instant messaging, SMS en vooral email in een versneld tempo aan het toenemen is. »

Ministerie pakt misleidende sms-diensten aan

Vanaf 1 januari krijgen consumenten wettelijke bescherming tegen malafide aanbieders van sms-diensten. Dat staat in een conceptregeling die het ministerie van Economische Zaken donderdag heeft voorgelegd aan belanghebbenden.

Als een consument het niet eens is met het oordeel van zijn telecomaanbieder over de betaling van een sms-dienst, kan hij naar de Geschillencommissie Telecommunicatie stappen. Zolang een klacht loopt, kan de mobiele telefoon van de klant niet worden afgesloten.

Daarnaast worden aanbieders van mobiele telefonie verplicht om ook abonnementen aan te bieden waarbij het niet mogelijk is om sms-diensten af te nemen. Dit is vooral interessant voor ouders die het abonnement van hun kinderen betalen.

Belanghebbenden hebben tot 1 november de tijd om te reageren op de regeling.

In januari kondigde staatssecretaris Frans Heemskerk aan met wetgeving te komen voor de aanpak van misleidende sms-diensten.

In juli legde de Consumentenautoriteit een forse boete op aan Celldorado. Het bedrijf dat via internet en televisie reclame maakt voor sms-diensten moest 1,19 miljoen euro betalen. Wie inging op de reclames bleek ongewild een abonnement op een sms-dienst te hebben afgesloten.

bron: nu.nl

Hoogste boete ooit van De Consumentenautoriteit voor aanbieder sms-diensten

De Consumentenautoriteit heeft Celldorado boetes opgelegd van in totaal 1,19 miljoen euro voor het op grote schaal aanbieden van misleidende sms-diensten. Het is de hoogste boete die de autoriteit tot nu toe heeft opgelegd.

Celldorado maakte via internet en tv reclame voor sms-diensten, waaronder spelletjes en screensavers voor mobiele telefoons.

Wie erop inging, bleek ongewild een abonnement op een sms-dienst te hebben afgesloten. Om Celldorado te dwingen daaraan een einde te maken, heeft de Consumentenautoriteit ook in zes gevallen een dwangsom opgelegd. Die kunnen elk oplopen tot maximaal 50.000 euro.

De autoriteit heeft van april 2009 tot begin 2010 onderzoek gedaan naar de campagnes van Celldorado en diverse overtredingen geconstateerd. Het vermeldt essentiële informatie niet of onvoldoende, vindt de autoriteit. Celldorado heeft bezwaar aangetekend, zo heeft de Consumentenautoriteit laten weten.

De aanpak van misleidende sms-diensten is een van de aandachtspunten van de Consumentenautoriteit. ”Met dit besluit geven we een krachtig signaal af, zowel naar andere bedrijven die deze diensten aanbieden, als naar consumenten.”

bron: nu.nl

Gratis mobiele operator Blyk start in Nederland

Jongeren kunnen sinds woensdag vrijwel gratis bellen en sms’en bij operator Blyk. Daarvoor krijgen ze wel gerichte advertenties toegezonden.

Met een Blyk-simkaart krijg je 1000 gratis sms’jes en 1000 Blyk-naar-Blyk belminuten. Voor bellen naar nummers van andere operators betalen Blyk-abonnees het Vodafone prepaidtarief. Het zelfde geldt voor mobiel internet. Je moet iedere 3 maanden je beltegoed met 10 euro opwaarderen voor bellen buiten de gratis bundel.

Blyk begon als operator in Groot-Brittannië, en wilde aanvankelijk al in 2008 van start in Nederland. Doordat er werd gekozen voor een partnership met Vodafone is de release tot gisteren uitgesteld.

Blyk is alleen beschikbaar voor 16 tot en met 29-jarigen. Ben je jonger of ouder, dan kan je geen abonnee worden. Nieuwe abonnees moeten een uitgebreid profiel invullen en geven toestemming om gerichte sms- en mms-reclame te ontvangen. Onder meer Nike, Universal Pictures, McDonald’s, Pearle en Electronic Arts zijn adverteerder bij Blyk.

Eric Kip, directeur van Blyk Nederland, denkt dat jongeren graag direct in contact willen komen met merken die zij interessant vinden. “Stel je voor dat je van films houdt: het is dan leuk om een berichtje van Blyk te ontvangen met een trailer van de film die volgende week in de bioscoop zal draaien met een gratis tweede kaartje.” Het dataverbruik bij links in reclameboodschappen is gratis.

Blyk probeert jongeren te verleiden reclame te maken voor de provider. Als je drie vrienden of vriendinnen aanmeldt, dan krijg je een maand gratis mobiel internet. Blyk Nederland zegt tegen Emerce op 50.000 gebruikers te hopen na één jaar. Om abonnee te worden is een toegangscode nodig, die is te vinden op de site van Blyk, maar ook te verkrijgen via onder andere YouTube of Hyves.

bron: webwereld.nl

Ontslag per sms, e-mail of hyves is rechtsgeldig

Ontslag per sms, e-mail of hyves in Nederland is rechtsgeldig, zo meldt de Gibo Groep. De wet schrijft niet voor hóe een werkgever iemand moet of mag ontslaan, dus is een elektronisch bericht in principe rechtsgeldig, zo verklaart GIBO. Wel wordt er een kanttekening gemaakt: de werkgever moet kunnen aantonen dat de betreffende werknemer het ontslag daadwerkelijk ontvangen heeft.

SMS marketing in Nederland nog te weinig gebruikt

Ik wil hier later deze week graag nog wat verder op in gaan. SMS wordt in Nederland nog door een beperkt groep adverteerders gebruikt. Dit terwijl het een zeer krachtig marketing middel kan zijn.

Ik geloof dat de reden voor het onvoldoende inzetten van sms marketing in Nederland ligt bij het feit dat de Nederlandse marketeer bang is voor negatieve reacties. Dit is niet nodig als je eerlijk met je ontvanger omgaat.

Als voorbeeld verwijs ik graag naar een engelse post op DMnews.

SMS en fax ook onderdeel van de telecomwet.

Je hoort en leest alles over email en telemarketing wanneer het gaat over de nieuw telecomwet. Het-bel-me niet-register is inmiddels zo vaak genoemd dat het bijna in de dikke van Dale als nieuw Nederland woord wordt toegevoegd.

Wat veel bedrijven nog niet beseffen is dat sms (mobile telefoonnummers) en fax straks ook onder deze wet vallen. Mijn advies controleer u algemene voorwaarde, disclaimer en privacy verklaring alvast even.

Het opbouwen van een goede emailbestand wordt al veel onderschat, maar het opbouwen van een goed en kwalitatief sms bestand(wat aan de wet voldoet), dat doen nog maar heel weinig bedrijven. En gelooft u mij over drie jaar bent u me dankbaar als u er morgen mee begint.  

Email marketing beslaat grootste deel van het DM-budget

De budgetten voor direct marketing activiteiten laten in het derde kwartaal weer een stijging zien. Deze verwachte stijging is één van de resultaten uit de DM Barometer. De DM Barometer is een kwartaalonderzoek van Adforesult en Mailmedia naar de verwachtingen over de marketingbestedingen aan directe kanalen. De bedrijven verwachten een stijging van het DM budget van 6% ten opzichte van een jaar geleden. In vergelijking met het voorgaande kwartaal is er een lichte stijging te zien van 3%. In het derde kwartaal wordt het grootste gedeelte van het direct marketing budget verdeeld over email marketing (25%), de eigen website (21%) en post (18%). De deelnemers van de DM Barometer beschouwen direct mail per post, direct email en de eigen website als de meest effectieve kanalen bij het benaderen van zowel bestaande klanten als prospects. Daarnaast zullen viral marketing, RSS en SMS marketing als nieuwe kanalen worden ingezet.

Een vast onderdeel van de DM Barometer zijn drie stellingen waarover de marketeers hun mening kunnen geven. De meerderheid (79%) van de deelnemers is het eens met de stelling ‘Marketeers richten zich nog te weinig op communitymarketing (web 2.0)’. Ook bij de stelling ‘De krapte op de arbeidsmarkt zorgt ervoor dat op (direct)marketingafdelingen zaken steeds vaker spaak lopen’ geeft de meerderheid (68%) aan het hiermee eens te zijn. De mening is echter verdeeld bij de laatste stelling: ‘Marketeers houden hun vakliteratuur te weinig bij’. 53% is het eens met deze stelling, en 47% oneens.

Bron: Admanager