Ministerie pakt misleidende sms-diensten aan

Vanaf 1 januari krijgen consumenten wettelijke bescherming tegen malafide aanbieders van sms-diensten. Dat staat in een conceptregeling die het ministerie van Economische Zaken donderdag heeft voorgelegd aan belanghebbenden.

Het ministerie hoopt met de nieuwe regels telecomaanbieders te dwingen alleen nog maar zaken te doen met bonafide sms-bedrijven.

Als een consument het niet eens is met het oordeel van zijn telecomaanbieder over de betaling van een sms-dienst, kan hij naar de Geschillencommissie Telecommunicatie stappen. Zolang een klacht loopt, kan de mobiele telefoon van de klant niet worden afgesloten. »

Hoogste boete ooit van De Consumentenautoriteit voor aanbieder sms-diensten

De Consumentenautoriteit heeft Celldorado boetes opgelegd van in totaal 1,19 miljoen euro voor het op grote schaal aanbieden van misleidende sms-diensten. Het is de hoogste boete die de autoriteit tot nu toe heeft opgelegd.

Celldorado maakte via internet en tv reclame voor sms-diensten, waaronder spelletjes en screensavers voor mobiele telefoons.

Wie erop inging, bleek ongewild een abonnement op een sms-dienst te hebben afgesloten. Om Celldorado te dwingen daaraan een einde te maken, heeft de Consumentenautoriteit ook in zes gevallen een dwangsom opgelegd. Die kunnen elk oplopen tot maximaal 50.000 euro. »

Gratis mobiele operator Blyk start in Nederland

Jongeren kunnen sinds woensdag vrijwel gratis bellen en sms’en bij operator Blyk. Daarvoor krijgen ze wel gerichte advertenties toegezonden.

Met een Blyk-simkaart krijg je 1000 gratis sms’jes en 1000 Blyk-naar-Blyk belminuten. Voor bellen naar nummers van andere operators betalen Blyk-abonnees het Vodafone prepaidtarief. Het zelfde geldt voor mobiel internet. Je moet iedere 3 maanden je beltegoed met 10 euro opwaarderen voor bellen buiten de gratis bundel.

Blyk begon als operator in Groot-Brittannië, en wilde aanvankelijk al in 2008 van start in Nederland. Doordat er werd gekozen voor een partnership met Vodafone is de release tot gisteren uitgesteld. »

Ontslag per sms, e-mail of hyves is rechtsgeldig

Ontslag per sms, e-mail of hyves in Nederland is rechtsgeldig, zo meldt de Gibo Groep. De wet schrijft niet voor hóe een werkgever iemand moet of mag ontslaan, dus is een elektronisch bericht in principe rechtsgeldig, zo verklaart GIBO. Wel wordt er een kanttekening gemaakt: de werkgever moet kunnen aantonen dat de betreffende werknemer het ontslag daadwerkelijk ontvangen heeft.

Bovendien is het voor een werkgever van belang om een ontslag te formaliseren aan de hand van een al dan niet aangetekende brief. Daarnaast moet een werkgever het ontslag motiveren en is hij gehouden aan de morele regels van goed werkgeverschap. ‘Het is maar de vraag hoe een rechter oordeelt over een ontslagaanzegging per sms of tijdens een chatsessie,’ aldus GIBO. »

SMS marketing in Nederland nog te weinig gebruikt

Ik wil hier later deze week graag nog wat verder op in gaan. SMS wordt in Nederland nog door een beperkt groep adverteerders gebruikt. Dit terwijl het een zeer krachtig marketing middel kan zijn.

Ik geloof dat de reden voor het onvoldoende inzetten van sms marketing in Nederland ligt bij het feit dat de Nederlandse marketeer bang is voor negatieve reacties. Dit is niet nodig als je eerlijk met je ontvanger omgaat.

Als voorbeeld verwijs ik graag naar een engelse post op DMnews.

SMS en fax ook onderdeel van de telecomwet.

Je hoort en leest alles over email en telemarketing wanneer het gaat over de nieuw telecomwet. Het-bel-me niet-register is inmiddels zo vaak genoemd dat het bijna in de dikke van Dale als nieuw Nederland woord wordt toegevoegd.

Wat veel bedrijven nog niet beseffen is dat sms (mobile telefoonnummers) en fax straks ook onder deze wet vallen. Mijn advies controleer u algemene voorwaarde, disclaimer en privacy verklaring alvast even. »

Email marketing beslaat grootste deel van het DM-budget

De budgetten voor direct marketing activiteiten laten in het derde kwartaal weer een stijging zien. Deze verwachte stijging is één van de resultaten uit de DM Barometer. De DM Barometer is een kwartaalonderzoek van Adforesult en Mailmedia naar de verwachtingen over de marketingbestedingen aan directe kanalen. De bedrijven verwachten een stijging van het DM budget van 6% ten opzichte van een jaar geleden. In vergelijking met het voorgaande kwartaal is er een lichte stijging te zien van 3%. In het derde kwartaal wordt het grootste gedeelte van het direct marketing budget verdeeld over email marketing (25%), de eigen website (21%) en post (18%). De deelnemers van de DM Barometer beschouwen direct mail per post, direct email en de eigen website als de meest effectieve kanalen bij het benaderen van zowel bestaande klanten als prospects. Daarnaast zullen viral marketing, RSS en SMS marketing als nieuwe kanalen worden ingezet. »