in-Game adverteren: worden we gemanipuleert?

In-game adverteren is niets nieuws: van automobiel gigant Jeep in Tomb Raider, tot FarmVille gebasseerde toepassingen van Bing.

De vraag is: hoe werkt het? Hebben merken en spelproducenten een manier gevonden om ons te beïnvloeden?

  »

Klantenservice 2.0

Het leveren van armoedige klantenservice is altijd gevaarlijk, zegt Guy Tweedale (senior vice president van EMEA Operations bij Jacada). Maar de groeiende populariteit van social media heeft de klant meer macht gegeven.

Hoewel het voor een bedrijf nooit goed is om een ontevreden klant te hebben, zorgen websites als Facebook en Twitter ervoor dat het voor een bedrijf moeilijker is geworden om zwaktes in de klantenservice te negeren. De kosten van een slechte service, voorheen gemeten in het verlies per klant, kunnen nu directe en verstrekkende gevolgen hebben. »

Personal branding met social media

Steeds meer mensen vragen zich af hoe ze social media kunnen inzetten voor hun ‘personal brand’. Welke tools kun je gebruiken om jezelf of je bedrijf te promoten op internet en hoe doe je dat? In dit artikel laat ik zien hoe je op een relatief eenvoudige manier kunt werken aan je personal brand op het internet door gebruik te maken van LinkedIn, Twitter en een blog. Waarom deze 3? Omdat ze redelijk eenvoudig zijn in gebruik en omdat de combinatie van LinkedIn, Twitter en een blog het effect van elk van de afzonderlijk platforms vergroot. »

Email voor winkeliers nog steeds effectiever dan Social Media

De meeste consumenten prefereren reclameboodschappen via email  over social media kanalen. Dit blijkt uit een Amerikaans onderzoek, uitgevoerd door CrossView.

In het onderzoek werden winkelbezoekers gevraagd naar hun favoriete communicatiemiddel voor reclamecampagnes. Het meest populaire middel was email (25%). Slechts 9% van de bezoekers was daadwerkelijk geïnteresseerd in reclame via websites zoals Facebook en Twitter. »

Facebook en Twitter populair bij email campagnes terwijl mobiele integratie achterblijft

Hoewel het voor de meeste mensen niet verassend klinkt, wordt de integratie van social media met email campagnes steeds populairder. Degene die voorop gaan in deze ontwikkeling zijn natuurlijk Facebook en Twitter. Het is wel verbazend hoe weinig aandacht de andere social media hierin krijgen. Het volgende overzicht van eROI toont de resultaten van een onderzoek dat hier naar gedaan is (met dank aan MarketingProfs). »

Publiek debat Gedragscode Social Marketing

Woensdag 9 juni start het publieke debat over de Gedragscode voor Social (Media) Marketing. Jij kan daar als voorloper op dit gebied aan meedoen en de Code helpen vormgeven. De code stelt regels voor marketing via alle sociale media en is bepalend voor de toekomst van het kanaal. Na het kick off debat, wordt de discussie vanaf donderdag 10 juni online voortgezet om nog dit jaar een Gedragscode te kunnen aannemen die de branche gezond houdt en verder doet groeien.

Lees meer over deze code in ‘Rondvraag: Regels voor Social Media Marketing?‘ »

Social Media Demographics

Het Amerikaanse team van Flowtown heeft aardige infographic gemaakt van de demografie van 7 van de meest populaire Social Media sites, waaronder Twitter en Facebook, wereldwijd. En hoewel het blijft gissen naar lokale cijfers hier in Nederland zijn de cijfers in ieder geval een indicatie. De originele infographic (grote afbeelding) is hier te bekijken. Meer over Facebook vind je op deze infographic. »

De drie E’s van Social Marketing

Voor marketeers is er weinig mooier dan wanneer klanten praten over hoe goed jouw bedrijf is, terwijl het vaak ontmoedigend is wanneer ze klagen tegen anderen over een slechte ervaring. Of je het wil of niet, deze gesprekken vinden steeds vaker plaats binnen social communities, netwerken en blogs. Hoe kunnen bedrijven gedijen in deze sociaal geworden markt? Simpel, volg de drie E’s.

1) Engage

Elke marketeer droomt ervan om te zien dat zijn of haar zorgvuldig opgebouwde berichten viral gaan, welke de reach exponentieel verhoogt. Maar je moet je huiswerk doen, door belangrijke communities, concurrenten en beïnvloeders op sociale netwerken te monitoren. Dit zal jouw begrip van waar mensen over praten vergroten, zodat je je beter kunt mengen in bestaande gesprekken. »