Digital direct marketing blog

Bol.com negeert mobiele apps

Webwinkel Bol.com zet na de oude WAP-site de eerste serieuze stappen op mobiel e-commerce gebied. Gekozen is voor een mobiele site, omdat dat meer mensen bereikt dan native apps, aldus Bol.

De vorige week gepresenteerde vernieuwde mobiele site van Bol.com is te vinden op m.bol.com. Op de site is het mogelijk producten te bekijken, vergelijken en bestellen.

Bol.com brengt voorlopig nog geen native apps uit voor iPhone, Android en andere mobiele platformen, zoals concurrent Wehkamp doet. “We willen de winkel op zoveel mogelijk platformen tegelijk brengen, of de telefoon nou een Android, iPhone of Nokia is”, zegt Michel Schaeffer, marketingdirecteur bij Bol.com. “Dit is de makkelijkste manier om al die apparaten tegelijk te bereiken.”

Overigens sluit Schaeffer de ontwikkeling van native apps niet uit. “Deze mobiele site is onze eerste grote stap in jaren. We kijken wel naar applicaties voor verschillende platformen, maar die moeten dan wel toegevoegde waarde hebben ten opzichte van de mobiele site.”

Afrekenen op de mobiele site kan alleen via acceptgiro. Andere betaalmethoden, zoals iDeal en de creditcard, zijn om technische redenen nog niet beschikbaar, zegt Schaeffer, omdat gebruikers voor die betaalmethode worden doorgeleid naar sites buiten Bol.com. “Er moeten nog wat hobbels genomen worden om het voor de consumenten vriendelijke wijze in het betaalproces te krijgen.”

Bol.com verwacht dat het in 2011 meer dan 1 miljoen euro omzet uit de mobiele omzet zal halen. “Het zal de komende jaren procenten, en misschien wel 10 procent van de totale omzet gaan uitmaken.”

bron: webwereld.nl

Wehkamp.nl wil internetwinkels overnemen

RFS Holland, het moederbedrijf van internetwinkelier Wehkamp, gaat op overnamepad. Het bedrijf houdt de ogen open voor overnames van kleinere webwinkels, aldus directievoorzitter Paul Nijhof.

‘Veel webwinkels die tegen grenzen aan hun groeimogelijkheden aanlopen, kunnen wij met onze kennis van marketing, ICT en logistiek een slag verder brengen.’

RFS Holland, het moederbedrijf van internetwinkelier Wehkamp, gaat op overnamepad. Het bedrijf houdt de ogen open voor overnames van kleinere webwinkels, aldus directievoorzitter Paul Nijhof. ‘Veel webwinkels die tegen grenzen aan hun groeimogelijkheden aanlopen, kunnen wij met onze kennis van marketing, ICT en logistiek een slag verder brengen.’

Gespecialiseerde winkels

Bovendien is RFS van plan meer gespecialiseerde winkels te openen, die niet direct verbonden zijn aan het grote Wehkamp.nl. Dochterbedrijf Create2fit, dat gespecialiseerde internetwinkels exploiteert, opende in februari een zesde webshop, Wasmachine.nl. Volgens Nijhof beschikt hij over meer internetadressen die tot een speciaalzaak op internet kunnen worden uitgebouwd.

Mede hierdoor verwacht Nijhof de komende jaren een versnelling van de groei na een recordjaar. RFS Holland maakt vandaag bekend dat het in het boekjaar dat eindigde op 31 maart, een omzet realiseerde van euro 441 mln. Dat is een groei van 12% vergeleken met het jaar ervoor. Het operationele resultaat verdubbelde bijna van euro 21 mln naar euro 40 mln. Het aantal klanten groeide met een half miljoen naar 4,5 miljoen.

‘Groei boven verwachting’

‘De groei is boven verwachting’, zegt Nijhof. De modeverkopen groeiden sterk. Maar het aantal geleverde woonartikelen, een segment dat vorig jaar met 9% inzakte, groeide eveneens redelijk. Ook in de krimpende markt voor laptops, tv’s en witgoedproducten groeide Wehkamp, al was daar wel sprake van een toenemende prijsdruk. De verkopen van strategische partners als C&A en Miss Etam Groep, die een shop hebben binnen de Wehkamp-winkel, groeiden volgens RFS ‘explosief’.

Nijhof ziet verschillende redenen voor de groei. Die is een gevolg van de populariteit van online winkelen, de investeringen in het Wehkamp-merk en verdere uitbreiding van het assortiment.

Wehkamp werkt bovendien – net als Albert Heijn doet bij zijn non-food assortiment – aan een herkenbaarder Wehkamp-assortiment. ‘We ontwikkelen een eigen handschrift met typische Wehkamp-artikelen’, zegt Nijhof. ‘Dat doen we met merken die passen bij Wehkamp, maar ook met private-labelproducten. In badmode hebben we met Beachwave een groot eigen merk.’

Stagnatie Lacent

De winkelverkopen van Wehkamp zijn goed voor het leeuwendeel van de inkomsten. Create2fit groeide sterk, terwijl de omzet van de financiële dochter Lacent stagneerde. Dit loket voor garanties en om aankopen in termijnen te betalen, is goed voor een vijfde van de omzet. Van de Wehkamp-klanten koopt 20% op afbetaling. ‘Dat is in de financiële crisis niet veranderd’, zegt Nijhof.

Voor de aandeelhouders van RFS Holland was afgelopen jaar een succes. Nijhof, de voormalige financieel directeur Berend van de Maat en KPN-baas Ad Scheepbouwer hebben 80% van de aandelen. De rest is in handen van investeerders van IK Investment Partners.

bron: Financieel Dagblad

Wehkamp app geeft korting op locatie concurrent

Wehkamp schiet onder de duiven van zijn rivalen met fysieke winkels met een mobiele applicatie die tijdens een actieperiode 10 procent korting geeft als je in de winkel van een concurrent staat.

De app genaamd W.APP is beschikbaar op iPhone, Android, Windows Mobile en Blackberry. Door middel van gps-plaatsbepaling geeft W.APP 10 procent korting op 5500 winkellokaties van onder meer de MediaMarkt, Ikea, H&M, WE, Hema, Dixons en Bart Smit.

De 10 procent korting geldt alleen tijdens actieperiodes. De eerstvolgende Wehkamp-actieperiode is van 22 tot 25 april. Via een ingebouwde Google Maps-applicatie kun je zoeken naar winkels waar de korting geldt.

bron: webwereld

E-mailmarketing Wehkamp ‘onmisbaar’

Van de bedrijven die aan e-mailmarketing doen worden Wehkamp en Airmiles door internetters het meest gewaardeerd. Dit kwam naar voren in onderzoek gepresenteerd tijdens een congres over e-mail marketing. Financiële instellingen zitten in een spam-gevoelige sector, zo blijkt.

De deelnemerslijst van de ‘eerste nationale e-mail marketing conferentie’ telde rond de honderdveertig namen. Behalve cases en peptalk kregen de aanwezigen ook wat onderzoeksresultaten voorgeschoteld, door zowel e-mailmarketingbedrijf RapidSugar als onderzoeksbureau E-moti Research.

RapidSugar presenteerde gegevens die normaal gesproken alleen voor intern gebruik zijn bestemd. Het ondervraagt sinds enkele maanden frequent honderdzestig bedrijven uit diverse sectoren naar activiteiten rond e-mailmarketing. 82 procent van deze bedrijven blijkt op de site e-mailadressen te verzamelen, 45 procent van hen doet dit om aan e-mailmarketing te gaan doen.

De bedrijven die e-mailadressen verzamelen vragen in 88 procent van de gevallen ook ‘additionele gegevens’, 75 procent blijkt hiermee aan personalisatie te doen. Dit klinkt indrukwekkender dan het is, regelmatig blijft het beperkt tot alleen de naam in de aanhef van de mail, aldus Bart Pluis, mede-oprichter van RapidSugar.

E-moti Research ging ten rade bij een panel van internetters. Dat zorgt meteen voor enige kleuring van het onderzoeksresultaat, gaf consultant Harald Kerres toe, want wie niets moet hebben van spam zal ook geen vragenlijst in zijn inbox dulden. E-moti ondervroeg afgelopen weekeinde via internet 650 mensen over hun mening rond e-mailmarketing.

Vanuit het fictieve geval dat iemand een nieuw e-mailadres moet nemen werden enkele vragen gesteld over wat zo iemand ermee zou doen. 69 procent geeft aan dat er bedrijven zijn waarvan ze informatie krijgen die ze op hun nieuwe e-mailadres niet willen missen, van deze groep zegt een kwart dat dit is om “op de hoogte te blijven”, eenvijfde is bang “aanbiedingen” te missen. Bedrijven waarvan men de mail niet wil missen zijn Wehkamp (12 procent) en Airmiles (9 procent).

Er zijn ook bedrijven die men liever niet meer terugziet in de mailbox, dit zegt 79 procent van de ondervraagden. Een kwart geeft als reden “ik heb niet om deze mail gevraagd”, 19 procent krijgt de indruk “dat men mij iets wil verkopen” en 16 procent raakt geïrriteerd omdat het zegt “vaak” met reclamemail van deze bedrijven geconfronteerd te worden. Boosdoeners zijn met name porno (20 procent) en ‘geld’ (12 procent). Volgens Kerres dienen financiële instellingen rekening te houden met het feit dat ze in een segment zitten waarin andere partijen actief zijn die snel irritatie oproepen, zoals de “get rich quick” bedrijven.

Bron: Emerce

E-mailmarketing van Wehkamp bekroond met prijs

Een e-mailmarketingactie heeft de Wehkamp een zilveren EMMA opgeleverd. Tijdens de zevende editie van de Nationale Email Marketing Conferentie werd geen goud uitgereikt. Brons was er in overvloed voor ABN AMRO Hypotheken Groep, Essent B2B en Robeco Direct.

Wehkamp ontving de E-mail Marketing Award voor de case abandoned cart e-mail. Het bedrijf stuurde een e-mail naar mensen die een online boodschappenwagentje hadden gevuld, maar de bestelling uiteindelijk niet afrondde. In de mail werd het product uit het wagentje opnieuw onder de aandacht gebracht. Het aantal leads was bijna vier keer zo hoog als bij conventionele e-mails. Het was de tone of voice en de technische ondersteuning die de jury opvielen.

De organisatie moet nog wel wat meer de handen uit de mouwen steken wil zij er in de toekomst vandoor gaan met goud. “Bij een sterkere focus op marketingaspecten, zoals testen en het in kaart brengen van klanttevredenheid, zou een gouden EMMA in het vizier zijn geweest”, aldus juryvoorzitter Marc Boogers.

Essent B2B kreeg een bronzen EMMA uitgereikt voor een e-mailcampagne met gepersonaliseerde prijsinformatie in de zakelijke markt. ABN Amro Hypotheken Groep werd onderscheiden voor MoneYou, een campagne die leunde op event driven marketing. Robeco Direct tenslotte kreeg een bronzen EMMA uitgereikt voor een mozaïekcampagne.

Er zijn dit jaar geen gouden EMMA’s uitgereikt. Volgens de jury moet daarvoor niet alleen sprake zijn van een overall goede score op alle criteria, maar moet er ook iets spraakmakends zijn.

Bron: Emmerce door Jannemiek Starkenburg