Digital direct marketing blog

Google Facebook en Microsoft zitten in DMARC antiphishing groep

Google, Facebook, Microsoft en twaalf anderen zeggen samen te werken om phishing spam tegen te houden. Phishing is een methode om emailontvangers gevoelige informatie afhandig te maken, inclusief hun creditcardgegevens. De alliantie noemen zij de Domain based Message Authentication Reporting and Conformance, oftewel DMARC. Samen stellen zij nieuwe standaarden samen waarop emails worden gefilterd. »

Coalitie met Google dreigt offline te gaan uit protest tegen PIPA en SOPA

Een bondgenootschap genaamd de NetCoalition, bestaande uit de grootste online ondernemingen ter wereld en elke online speler die zich daar verder bij aan wilt sluiten, dreigt een gezamenlijke online-staking te organiseren tegen de Amerikaanse wetsvoorstellen, PIPA (Protect IP Act) en SOPA (Stop Online Piracy Act), die het internet drastisch kunnen veranderen. »

Ematters Email marketing interview 2011

In navolging van het SEO Linkbuilding interview dat Ematters in februari heeft gehouden, is hetzelfde initiatief genomen op het gebied van Email Marketing.

»

Email marketing: spamfilters

Email marketeers vinden spamfilters frustrerend. De regels waaraan mailingen aan moeten voldoen zijn onzichtbaar en dus het komt er op neer dat je er vanuit moet gaan dat je goed bezig bent, totdat je merkt dat een inboxprovider je ineens gaat blokkeren.

Sommige mailboxproviders zijn de laatste jaren iets transparanter geworden. Maar ondanks dat we allemaal graag te weten zouden willen komen hoe je door spamfilters heen kunt komen, zullen zij nooit hun geheimen prijs gaan geven. Dat is gewoon niet hoe het werkt. Informatie over de werking van spamfilters zal vanzelfsprekend ook door spammers worden gebruikt. Het is wonderbaarlijk dat er nog zoveel informatie over te vinden is. Gebruik de kennis hieronder, en combineer dat met, (op seeder lijsten-, of op headergebaseerde) ‘inbox placement tracking´:

• Microsoft is waarschijnlijk de meest transparante wereldwijde inbox provider. Zijn junkmail aangifte service geeft je een duidelijk beeld van je reputatie bij Hotmail en MSN. Daarbij deelt Microsoft deze data door in kleur gemarkeerde SmartScreen resultaten toegankelijk te maken via de SNDS website. Inclusief de informatie over spam vallen en klachtenmeldingen. SmartScreen is Microsoft’s spamfilter protocol en bestuurd de ‘blocking decision engine’. Gele of rode SmartScreen resultaten betekenen dat je emails waarschijnlijk niet altijd de inboxen zullen bereiken. Een derde partij, Return Path, managed de ‘whitelist’ voor Microsoft en geeft ook zeer gedetailleerde data aan een selecte groep mensen.

• Yahoo’s whitelist staat open voor nieuwe leden en wordt ook beheerd door Return Path’s certificatensysteem. Sta je op de whitelist, dan moet je er voor zorgen dat je onder de klachten, volume, en ‘engagement’ normen blijft zitten. Wanneer dat niet lukt, zul je het lidmaatschap opnieuw moeten aanvragen.

• AOL’s whitelist staat niet open voor nieuwe aanmeldingen; zijn postmaster bepaald wie er op de whitelist komt te staan. Je zou er zelfs al op kunnen staan zonder dat je het door hebt. Omdat zijn postmaster bureau buiten Amerika is ge-outsourced, is het sturen van een geautomatiseerd formulier via een website de enige manier om een probleem met het AOL spamfilter op te lossen. AOL gebruikt nog steeds het Goodmail certificaten programma.

• Google’s Gmail deelt weinig informatie met gebruikers of met partners. Het kan weken duren voordat je een reactie ontvangt van haar postmaster. Er zijn echter wel wat aanwijzingen te vinden over de manier waarop Gmail de emails filtert. Een daarvan is de ‘sender score’, die sterk gerelateerd lijkt te zijn aan de Gmail filtratie. Verzenders met een reputatie score van boven de 90 punten bereiken meestal de Gmail inboxen. De ‘Gmail Prediction API’, die door Gmail gebruikers gebruikt wordt om organisaties te blokkeren die gebruik maken van Google’s email services, (oa. kleine bedrijven, universiteiten, non-profit organisaties), toont enkele timing-, en acceptatievoorwaarden. Het lijkt aannemelijk dat alle zenders die via Gmail hun emails versturen aan deze voorwaarden moeten voldoen.

De beste manier waarop je kunt zorgen dat je niet geblokkeerd wordt, is simpelweg het tevreden houden van je email ontvangers. Toch ontkom je er niet aan dat een spamfilter je een keer zal gaan vangen. Wat kun je daar aan doen? Loop de opties even na:

• Doe niets. Dit is om meerdere redenen geen goed idee. De problemen moeten worden opgelost zodat ze niet verergeren. Daarnaast is het erg moeilijk om als email marketeer aan het werk te blijven wanneer je niet kunt schatten wat het rendement van je email campagnes zal gaan zijn.

• Geef je email service provider de schuld. Hoewel dit erg oplucht is dat niet erg productief. Je email service provider of je IT-team horen goede partners te zijn en geven je een superieure infrastructuur en rapportages. Jij gaat over de email frequentie, contactlijsten, content relevantie, en de email praktijken die bepalend zijn voor je reputatie als emailer.

• Zorg voor meer data. Een ISP maakt niet vaak fouten maar kijk toch even na of er een probleem is binnen hun systeem, of binnen dat van jou. De meeste ISP’s updaten de informatie over bekende problemen op hun postmaster websites. Vraag ook je IT-team of email service provider om de infrastructuur na te lopen: ging er soms iets fout tijdens een bepaalde verwerking of is er ergens iets gebroken? Als het antwoord daarop “nee” is, dan wordt het tijd om je campagnes door te lopen om er achter te komen welke er problemen geven.

• Zelfreflectie. Veel klachten, een foute data source, een vervuilde contactlijst, of een te hoog zendvolume zijn de bekendste oorzaken van problemen rond inbox bereikbaarheid. Wat deed je anders dan anders?

• Kom in actie. Doe iets aan de problemen die je tegen komt. Je zult zien dat je reputatie en de bereikbaarheid van inboxen binnen een paar dagen hersteld zullen zijn. Verlaag het zendvolume naar de ISP’s en domeinen waar je problemen mee ondervond. Overweeg om campagnes een paar dagen te onderdrukken. Wees voorzichtig met het herstellen van je mailvolume, anders sta je zo weer op de zwarte lijst.

• Houdt je reputatie in de gaten. Een ‘deliverability’ probleem is slechts een aanwijzing voor iets wat onderliggend niet goed zit. Misschien is het tolerantieniveau bij je ontvangers voor een bepaald soort content niet erg hoog (dit kun je afleiden uit het aantal klachten die ingediend worden). Je reputatie score verteld je of de mailfrequentie moet worden verlaagt, of de content strategie moet worden aangepast, of dat de segmentatie van je doelgroepen niet goed is. Misschien moet je een bepaald mailvolume zien te vermijden door campagnes te verminderen of te rekken over een langere periode.

De meeste problemen met spamfilters zijn binnen een paar dagen, of in het slechtste geval na enkele weken, verholpen. De reputatie scores worden doorgaans iedere 30 dagen gemeten, dus wanneer je nu dit soort problemen op zou oplossen, dan zie je waarschijnlijk binnen 10 dagen al het gewenste effect. De meeste spamfilter problemen zijn immers op te lossen tussen de marketeer en de email service provider onderling, zonder dat daar een postmaster aan te pas hoeft te komen.

bron: clickz.com

Bing wint met trucjes terrein op Google in VS

Yahoo en Bing pakken al maanden martktaandeel van Google in de VS. De winst lijkt vooral statistisch: Yahoo en Bing gebruiken trucjes die de cijfers beter laten lijken.

In juni liepen Bing en Yahoo volgens marktmeter comScore weer een beetje in op de grote concurrent Google. Bing won 0,6 procentpunt (van 12,1 procent in mei naar 12,7 procent marktaandeel in juni) en Yahoo steeg van 18,3 naar 18,9 procent. Google, ondertussen, leverde 1,1 procentpunt in en eindigde op een marktaandeel van 62,6 procent in de Verenigde Staten. In mei verloor Google ook al marktaandeel.

De comScore-cijfers moeten wel met een korreltje zout worden genomen, omdat Yahoo en Bing sinds kort trucjes gebruiken om het aantal zoekopdrachten op te krikken. Zo voert Yahoo sinds een tijdje bij elke foto uit een slideshow automatisch een zoekopdracht uit met gerelateerde links. Ook zijn nieuwslinks op de MSN-portal eigenlijk verhulde Bing-zoekopdrachten.

comScore beseft dat de cijfers minder betrouwbaar zijn door de trucjes van Yahoo en Bing. Het heeft al laten doorschemeren dat de zoekmachinetrucjes vragen om een nieuwe meetaanpak. In het rapport van juni is dit nog niet doorgevoerd.

Toch lijkt er wel degelijk sprake van een opmars van Bing. Uit metingen van Efficient Frontier blijkt dat er op Bing 56 procent meer advertentie-impressies zijn dan een jaar terug. Yahoo en Google verliezen juist op dit gebied.

In Nederland leidt Bing vooralsnog een anoniem bestaan, bleek onlangs. Bing blijft hier steken op 1 procent, terwijl Google voor 94 procent van de Nederlanders de meestgebruikte zoekmachine is. Een van de verklaringen hiervoor is dat veel functies van de Amerikaanse versie van Bing hier nog altijd niet beschikbaar zijn.

bron: webwereld.nl

‘Google sluit deal met maker Farmville’

Het gerucht doet de ronde dat Google tussen 100 en 200 miljoen dollar heeft geïnvesteerd in Zynga, ontwikkelaar van het populaire spel Farmville. In ruil zou de spellenboer helpen met de ontwikkeling van Google Games. Beide partijen hebben nog niet gereageerd.

De techblog TechCrunch schrijft uit verschillende bronnen vernomen te hebben dat Google in alle stilte geïnvesteerd heeft in Zynga. Deze spelontwikkelaar lag met Farmville en Mafiawars mee aan de basis van het succes van Facebook.

Google Games Het financiële deel van de overeenkomst zou vorige maand al afgerond zijn. Als tegenprestatie ondersteunt Zynga Google bij het opstarten van zijn eigen spelplatform Google Games. Een recente vacature voor een projectleider voor games sterkt dit vermoeden.

Strategisch gezien valt er iets voor te zeggen. Door samen te werken met Zynga kan Google voet aan de grond krijgen in de markt van de sociale (spel)platformen. Eerdere pogingen als Google Buzz en Wave waren allesbehalve succesvol.

CheckOut Een eigen spelplatform zou daarnaast de betalingsdienst CheckOut een duwtje in de rug kunnen geven in de concurrentiestrijd met PayPal. Al moet Zynga dan wel afstappen van zijn deal met die laatste.

Spelers die in-game aankopen doen bij spellen van Zynga krijgen als eerste betalingsoptie PayPal voorgeschoteld. Mocht Google Games met de steun van Zynga een succes worden, dan lijkt een overstap niet onwaarschijnlijk.

Yahoo Ook voor Zynga zou een deal met Google geen onaardige zet zijn. Eerder werd al een overeenkomst met Yahoo aangegaan. Het laatste jaar alleen al heeft Zynga maar liefst een half miljard dollar aan durfkapitaal gekregen.

Dezelfde bronnen vertelden bovendien aan TechCrunch dat de inkomsten van Zynga voor de eerste helft van dit jaar op 350 miljoen dollar liggen, en voor heel 2011 op een miljard dollar geschat worden. Dat is veel meer dan eerder werd aangenomen.

bron: zdnet.nl

Forse kritiek op ontbreken IE9 voor XP

Microsoft ligt onder vuur van Google omdat Internet Explorer 9 niet zal verschijnen voor XP. Dat zou de steun voor HTML5 ondermijnen.

In maart bleek al dat Internet Explorer 9 – de eerst IE-versie die HTML5 volledig ondersteunt – niet beschikbaar is voor XP-gebruikers. Woensdag, bij een Web 2.0 Expo-paneldiscussie in San Franscisco, bleek waarom.

Volgens Giorgio Sardo, Web Technical Evangelist bij Microsoft, is IE9 gebaat bij hardware-accelaratie, en is hier “een modern besturingssyteem” voor nodig, wat XP kennelijk niet is. “Met Vista en Windows 7 kunnen we API’s gebruiken die niet beschikbaar zijn bij XP.”

Microsofts redenering kwam onder vuur te liggen van Chrome-developer Alex Russell. “Opera en Mozilla gebruiken ook hardware-acceleratie voor hun browsers, en doen het ook op XP.”

Het is voor webdevelopers van belang dat alle browsers en daarmee alle gebruikers snel overstappen naar de nieuwe opmaaktaal HTML5. Die taal biedt nieuwe mogelijkheden voor webapplicaties, zoals opslag voor offline gebruik, en voorkomt dat developers applicaties moeten testen voor verschillende browsers.

“De vraag wordt: hebben we een plan?”, vroeg Google-developer Russel zich af. “Hebben we een manier om hier uit te komen, een manier om developers de keuze te geven HTML5-features overal in te zetten?”

Sardo van Microsoft had hier volgens The Register geen goed antwoord op. Zijn antwoord was dat gebruikers altijd voor IE9 kunnen kiezen door hun besturingssysteem te vernieuwen.

Een JavaScript-programmeur van Yahoo onderschreef de kritiek van Google. “Ik raad alle XP-gebruikers om te migreren naar een andere browser dan IE.” De Yahoo-man zag wel een manier om het probleem met IE6 op te lossen. “Het kan opgelost worden als alle developers van grote websites op één dag besluiten IE6-gebruikers te redirecten naar een pagina waar ze een nieuwe browser kunnen downloaden.”.

bron: webwereld.nl

Yahoo moedigt Google aan om te groeien

Google zal problemen krijgen indien het zijn model niet differentieert. Dat heeft Carol Bartz, chief executive van concurrent Yahoo, gezegd in een interview met BBC News.

Bartz voegde er aan toe dat Google heel wat meer zal moeten doen dan zich alleen maar te richten op de zoeksector. Google zou volgens haar elk jaar een omvang ter grootte van Yahoo aan zijn activiteiten moeten toevoegen. Daarmee reageert Carol Bartz op vragen of de opeenstapeling van netwerken van websites en services bij Yahoo wel voor een duidelijk merkimago zorgen.

Carol Bartz stelt dat zoekactiviteiten slechts de helft van de activiteiten van Yahoo vertegenwoordigt, terwijl dat bij Google ongeveer 99,9 procent is. “Yahoo en Google zijn concurrenten in de zoekmarkt, maar Yahoo heeft daarbij in de Verenigde Staten slechts een marktaandeel van 17 procent, tegenover een aandeel van 65 procent voor Google,” aldus BBC News. “Yahoo heeft echter meer dan zeventig websites en services, waarvan er vele in twintig verschillende talen toegankelijk zijn.” Yahoo is één van de grootste websites ter wereld en telt volgens analist Nielsen meer dan tweehonderd miljoen bezoekers.

Sommigen hebben kritiek op Yahoo omdat het bedrijf te groot zou zijn geworden, onvoldoende gebruik zou maken van zijn overnames en teveel websites zou tellen. Het technologieblog Techcrunch merkte eerder al op dat Yahoo een bestemming is waar startups een stille dood sterven. “Maar Carol Bartz stelt dat de brede portfolio van Yahoo op lange termijn een voordeel zal blijken te zijn,” merkt BBC News nog op. “Ook merkte Bartz op dat Yahoo stand kan houden tegenover Facebook. Daarbij wees ze er op dat door alle websites van Yahoo sociale aspecten lopen.“.

bron: dutchcowboys

Broncode van Google login gestolen

De Chinese hackers die eind december bij Google zijn binnengedrongen, hebben de broncode van het loginsysteem gestolen. Dat systeem doet dienst voor onder meer Gmail en Google Apps.

Dit meldt de New York Times op basis van anonieme bronnen. Het single sign-on systeem (codenaam Gaia) van Google wordt wereldwijd gebruikt door miljoenen mensen. Het verzorgt de login voor nagenoeg alle Google-diensten: van Gmail en Picasaweb tot Google Apps en Google Analytics.

Volgens de anonieme tipgever lijkt het er niet op dat de hackers wachtwoorden van Google-accounts hebben gestolen. Het bedrijf heeft na de ontdekking van de inbraak eind december ook flinke wijzigingen doorgevoerd in de beveiliging van zijn netwerken. De mogelijkheid bestaat echter wel dat de hackers in de broncode van het loginsysteem zwakke plekken ontdekken.

Google zelf heeft sinds de inbraak en de daaruit volgende ruzie met China stil gehouden in welke systemen de hackers zijn binnengedrongen en wat ze hebben buitgemaakt. De internetreus heeft wel meteen bevestigd dat er intellectueel eigendom is gestolen, maar niet onthuld welke software of broncode dat betreft.

De Chinese overheid ontkent betrokken te zijn. Het Amerikaanse bedrijf geeft de New York Times geen commentaar op de onthulling van de codediefstal nu. Google Nederland laat Webwereld weten het bij de oorspronkelijke blogposting van januari te houden, waarin het de inbraak onthulde.

De bron van de New York Times vertelt ook dat de hackaanval is begonnen met een instant message aan een Chinese Google-werknemer via Microsofts Messenger-client (beter bekend als MSN). Dat bericht bevatte een link waarmee die gebruiker op een malafide website terecht kwam. Vervolgens hebben de aanvallers via een gat in webbrowser Internet Explorer toegang gekregen tot de pc van die Google-medewerker en daarlangs tot het interne netwerk van het bedrijf.

Beveiligingsbedrijf McAfee heeft begin maart gemeld dat de grootscheepse hackaanval gericht was op interne ontwikkelsystemen met daarin broncode van eigen programmatuur. McAfee heeft de Google-hack meteen na de onthulling ervan geanalyseerd en het Operation Aurora gedoopt. Naast Google zijn zeker 33 andere Amerikaanse bedrijven gehackt, waaronder Adobe, Yahoo, Juniper en defensieleverancier Northrop. Later is er geschat dat meer bedrijven slachtoffer zijn geworden: zeker 100.

bron: webwereld

TweetUp brengt AdWords concept naar Twitter

Bill Gross, die zo’n beetje betaald zoeken heeft opgericht toen hij eind 1990 GoTo.com begon, is gestart met TweetUp: een reclame-ecosysteem dat voor Twitter search doet wat onder andere AdWords doet voor zoeken op het internet. Het is niet officieel verbonden aan Twitter en zal concurreren met het aankomende advertentie-platform van Twitter (wanneer het van start gaat).

Twitter-gebruikers – particulieren en bedrijven – kunnen bieden op trefwoorden en kunnen hiermee hun profiel of individuele tweets tot uiting laten komen in de gesponsorde zoekresultaten van Tweetup. Adverteerders zullen in eerste instantie gaan betalen op een kosten-per-beeld basis, niet op de kosten per klik, wanneer hun profiel een tweet toont als reactie op een zoekopdracht. De afbeelding aan de linkerkant (van de website van Tweetup) heeft de Tweetup resultaten opgedeeld in ‘Aanbevolen Tweeters” en “Aanbevolen Tweets”. TechCrunch meldt dat er op den duur kosten per klik en zelfs kosten-per-nieuwe-volger modellen zullen komen voor de advertenties.

TweetUp’s gesponsorde resultaten worden weergegeven op websites van partners zoals Business Insider, Answers.com en PopURLs en op platformen als Twitter en Seesmic Twitterfeed. Als er geen beschikbare zoekopdrachten zijn waarvoor betaald is, zal TweetUp algoritmisch gebruikers en berichten tonen door een beroep te doen op Klout.com´s ranglijsten en analyses.

Het is opvallend vergelijkbaar met hoe GoTo.com meer dan 10 jaar geleden is begonnen, toen het bruto nog een zoekmachine was die toestond dat adverteerders gingen betalen voor de meest prominente plaatsen op de ranglijst, meer dan dat het natuurlijke en organische resultaten creëerde. GoTo.com werd uiteindelijk Overture en werd gekocht door Yahoo. Dit was de aanleiding voor het idee van Google AdWords, en zoekmachine advertenties werden voor altijd veranderd.

De vragen, althans vanuit mijn perspectief, lijken te zijn:

• Zal TweetUp genoeg zicht krijgen op websites van partners om het de moeite waard te maken, terwijl een adverteerder bied op trefwoorden? 
• Zo niet, zal het zoiets zijn als een tweederangs zoekadvertentie platform? 
• Zullen adverteerders ervoor kiezen om de geruchten omtrend Twitter’s zoekadvertentie platform af te wachten en wordt reclame op die manier directer? 
• Zal de waarde van Twitter gebruikers voor Tweetup hoog genoeg zijn om het te gaan gebruiken in plaats van de vele andere Twitter zoekapplicaties en websites die beschikbaar zijn?

Houdt in gedachten dat mensen skeptisch stonden tegenover de interesse van betaalde zoekresultaten toen GoTo.com in de late jaren 1990 werd gelanceert. Met andere woorden, wees niet verbaasd wanneer TweetUp – althans het idee erachter, zo niet de huidige implementatie – over enkele jaren heel goed aan gaat slaan.

bron: SearchEngineLand