Je kunt veel informatie halen uit de data die je verzameld met webanalytics. Maar om daar iets aan te hebben moet je natuurlijk wel naar de juiste data kijken..
.
Case: Chatroulette
Chatroulette sterft uit.
Dat zou je tenminste kunnen concluderen uit haar verkeersinformatie. Het aantal unieke bezoekers is met ruim driekwart afgenomen wanneer je deze afzet tegen het hoogste aantal unieke bezoekers dat Andrey Ternovskiy’s creatie ooit heeft gehaald. Maar in een interview met Andrey in ‘The New Yorker’ zegt Andrey: “Hoe kan Chatroulette doodbloeden terwijl haar rendement is verdubbeld?”.
Goede vraag. Er zijn immers maar weinig bedrijven die kunnen overleven zonder winst te maken. Ondanks de forse daling van het aantal Chatroulette bezoekers, is de verdubbeling van haar winst een heel goed teken, toch?
Niet perse. Chatroulette heeft haar winst verdubbeld door de bezoekers die gebruik willen maken van NSFW diensten, door te sturen naar de website van NSFW, die de Chatroulette affiliatie kosten betaald. Dat bleek op korte termijn een gouden zet te wezen, maar het is moeilijk voor te stellen hoe zoiets bij kan dragen aan haar bestaansrecht op lange termijn.
Chatroulette maakte van origine al weinig winst. Een verdubbeling van haar financiële rendement is dan ook een nogal leeg gegeven. Belangrijker nog is het feit dat het waarschijnlijk onomkeerbare krimpende bezoekersaantal niet veel goeds voorspeld voor de affiliatie winsten.
.
Case: Twitter
Twitter groeit als onkruid. Ze heeft nu 175 miljoen geregistreerde gebruikers, waarvan er in de laatste twee maanden maar liefst dertig miljoen van bij zijn gekomen. Het is niet zo verwonderlijk dat Twitter hierdoor opvalt.
Maar wat is precies een ‘geregistreerde gebruiker’?
In 2009 heeft onderzoeksbureau Nielsen aan kunnen tonen dat zo’n 60% van de mensen die gebruik maken van Twitter, hier al na een maand mee stoppen. Wanneer je de uitslag van dat onderzoek vertrouwd en door trekt naar nu, dan zie je al snel dat het aantal geregistreerde Twitter gebruikers niet veel waarde heeft.
Twitter heeft meer dan honderd miljoen geregistreerde gebruikers en heeft de kracht om nieuwe bezoekers aan te trekken. De toekomst van Twitter is echter niet afhankelijk van hoe groot het aantal nieuwe bezoekers naar verloop van tijd zal gaan worden. Wat bepalend is, dat is wat Twitter met haar bezoekers van plan is.
.
De juiste informatie
Chatroulette en Twitter zijn twee totaal verschillende diensten. Zij hebben echter 1 ding gemeen: ze gebruiken data om aan te tonen hoe goed zij het doen.
Maar data is misleidend en wordt vaak misbruikt om overtuigend te kunnen vertellen wat iemand wil horen. In Chatroulette’s case is het gebruikersaantal aan het opdrogen maar wordt er twee keer zoveel geld aan verdiend. In Twitters’ case is het gebruikersaantal juist enorm gestegen maar is een duurzaam ondernemingsplan nog in de maak.
Data verteld je niet hoe een onderneming het doet, maar data kan helpen om een schatting te maken van hoe de onderneming er straks voor zal staan. Chatroulette gebruikt het rendementscijfer om te verhullen dat zij te weinig grote veranderingen in de maak hebben, waardoor de toekomst van Chatroulette nogal onzeker is. Twitter gebruikt haar bezoekersaantallen om te verhullen dat zij zakelijk gezien nog geen goed plan heeft opgesteld.
De vraag is of de mensen die achter deze diensten zitten wel naar de juiste gegevens kijken. Spijtig genoeg is Chatroulette’s eigenaar Ternovskiy tevreden met het behalen van meer winst, terwijl het aantal gebruikers zinkt als de Titanic. Gelukkig blijkt voor Twitter dat een stijgend aantal gebruikers minstens zo belangrijk is als het behalen van een hoog rendement.
bron: econsultancy.com
Discussion
No comments for “Data is misleidend”